【仕事内容】
こちらのポジションは、「コンシェルジュサービス（訪日客向けの高度な体験提供）」を担うチーム（2名所属）への配属となります。
現在は事業の再編成期であり、常に「戦略を立てて実行し、その結果から次の一手を打つ」というトライ＆エラーを繰り返しています。
そのため、決まった型や完成されたオペレーションはありません。状況に応じて「今、何が最善か」をチームと相談しながら柔軟に考え、確実に実行していくことを期待しています！
【ミッション】
「京都で最も質の高い観光体験を提供する」ために、弊社コンシェルジュサービスの円滑な運用、およびオリジナルツアーの企画・実行を通して、事業として成立させていくこと。
【業務イメージ】
- コンシェルジュ会員様への体験プロデュース（個別対応）
・旅行前： 会員様のニーズを汲み取った旅程のパーソナライズ、飲食店や特別な体験の提案・予約代行。
・旅行中： 滞在中のリクエストへの即応（旅程の変更、飲食店への同行・アテンドなど）。
・オリジナルツアーの現場運営（当日の進行、突発的なアクシデントへの対応）
・外部ガイド（業務委託）へのディレクション（コンセプト、進行イメージの共有など）
・ガイド同士が学び合い、SKへの理解を深める「ガイドコミュニティ」の企画・運営。
・視察・現地調整を含めた、スピード感のある体験設計、ツアー企画の立案
・弊社オリジナルツアーの徹底的なブラッシュアップと、新規ツアーの企画
・社内メンバーと連携した、ツアー販売・告知方法の検討
・実施状況や反応を踏まえた、提供方法・運営体制の見直し
・「どうすれば安定して回るか」を考え、仕組みに落とす業務全般
※販路開拓や広報の専任業務ではありませんが、 ツアーを成立させるために必要なことには、領域を限定せず関わっていただく想定です。
※基本的なPC操作（資料作成・チャットツール・オンライン会議）が必要です。【求める人材】
＜必須＞
・観光・旅行・ホスピタリティ業界での実務経験（3年以上目安）
・ビジネスレベルの日本語力
・日常会話レベルの英語力
※特に以下のようなご経験をお持ちの方は早期にご活躍いただけます。
・クライアントの要望をヒアリングしながら、課題解決に向けて施策検討・実行のご経験がある方。
・ツアーの企画や実行、集客（広報含む）に携わったご経験がある方
＜歓迎＞
今朝、雪が降ったので、今から金閣寺まで行って、SNS用の写真を撮ってきます！」といった感じで、軽やかに動きながら、アイディアを形にできる方は大歓迎です。
その他、こんな方はぜひ！
・観光・ホスピタリティ領域での実務経験（ツアー企画、運営、マネジメントなど）
・海外留学や移住、ワーキングホリデーなどを通じて、異なる文化や環境の中で働いた経験があり、現場対応に慣れている方
・少人数のチームや立ち上げフェーズで、役割を限定せずに動いてきた経験がある方
＜求める人物像＞
・京都へのリスペクトを持ちながら、ビジネスとして成立させるバランス感覚も持てる方
・正解や仕組みがない状況を楽しみ、自ら考え手を動かしながら形にしていける方
#語学を活かす特集
#インバウンド求人特集
【概要】
京都観光のコンシェルジュ・ツアー企画
【業種】
観光案内
【職種】
営業・企画
【勤務地】
京都府
【勤務時間】
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・勤務可能時間範囲：08:00～22:00
・1日の標準労働時間：8時間
※原則、毎日出社です。
【フルフレックスタイム制度の導入背景】
早朝の寺院拝観や夜のご案内など、お客様のスケジュールやツアーの行程に合わせて最適なパフォーマンスを発揮できるよう、業務特性に合わせた「フルフレックス」を採用しています。
【休日】
年間休日105日以上
※昨年実績112日（105日＋7日（会社の休業日＋計画年休））
・月8～10日（シフト制）
・夏季／年末年始休暇（一部計画年休）
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
【給与】
年収：540万円～月給39万円以上(固定残業代25時間／50,640円～、役職手当40,000円、職務手当40,000円を含む)※25時間超過時間分は別途支給※経験を十分に考慮したうえで決定します※年2回給与の見直し機会があります
【試用期間】
【条件】
正社員
【福利厚生】
・昇給年2回
・賞与年1回（6⽉）※会社の業績により算定額は変動します
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費⽀給（⽉2万円まで）
・私服勤務可
・社用スマホ支給
・無料ドリンク（紅茶、コーヒー、ココアなど）
【コメント】
【このポジションで得られる経験】
コンシェルジュとしての「個」への向き合いと、事業ディレクターとしての「仕組み」づくり。その両方を経験できる、非常に密度の濃いポジションです。
・「本質的なホスピタリティ」と「提案力」の習得
会員様一人ひとりの深いニーズを汲み取り、期待を超える体験をオーダーメイドで組み上げる「コンシェルジュ」としての高度な対人スキルが身につきます。
・不確実な状況から事業を立ち上げる「仕組み化の力」
決まったマニュアルがない中で、現場でのトライ＆エラーを仕組み（ツアーやオペレーション）に落とし込んでいく、事業開発のプロセスを経験できます。
Sharing Kyotoでの経験は、将来的に観光・ラグジュアリー領域での専門性を高めたい方はもちろん、新規事業の立ち上げや、サービスデザインのプロフェッショナルを目指す方にとっても、大きな資産になると考えています。
【募集背景】
私たちSharing Kyotoは、「これからの京都を、京都の方々と一緒につくっていきたい」という想いを掲げて、事業部時代を含むと約10年ほど、京都の企業様に特化したインバウンド事業を展開してきました。
コロナ禍の影響を受け、一時的にインバウンド事業を凍結せざるを得ない状況もありましたが、現在は市場の回復を受け、事業の立て直しに注力しています。
しかしながら、事業凍結期間中の人員の入れ替わりや組織体制の変化により、現在のSharing Kyotoは、観光業未経験の若手メンバーが多く、現場運営やサービス設計の中核を担える層が不足しています。
そこで、インバウンド事業を一緒につくり直していける方を募集しています！
【選考フロー】
書類選考面接複数回＋適性検査
※応募時に書類選考を通過された方のみ面接を行います。
【企業名】
株式会社Sharing Kyoto
【住所】
京都府京都市中京区堂之前町254 WEST18ビル 4F（受付6F）
【業種】
観光案内
【事業内容】
京都特化のインバウンド事業
・事業者様向け：インバウンド対応に関する課題解決をサポート
・旅行者様向け：観光のお困りごと解決をサポート
