【必須資格・経験】
営業経験もしくはカスタマーサクセス経験がある方
____________________
カスタマーオンボーディング【飲食DX×SaaS/顧客体験の起点をつくる】
【仕事内容】
ダイニーを導入いただいた飲食店の本部・現場と、自社のセールス、カスタマーサクセス、開発などの各チームをつなぐハブとして、導入初期からの信頼関係構築とスムーズな立ち上げをリードします。
単なる初期サポートにとどまらず、クライアントの経営課題や現場の業務課題に伴走し、長期的なパートナーとして継続的な価値提供を目指します。
【業務詳細】
・店舗のご担当者様との定期ミーティングによるニーズのヒアリングと関係構築
・導入スケジュールや関係者との日程調整など、プロジェクト全体の進行管理
・プロダクト導入設置・初期設定のサポート、および最適な運用設計の提案
・店舗スタッフ向けのオンライン研修の実施や、初期運用フェーズの伴走支援
【キャリアパス】
まずは店舗担当として、月あたり20～30店舗へのサービス導入支援を通じて、プロダクト理解と顧客理解を深めていただきます。
導入成功に向けた現場での経験を積みながら、オンボーディングの質を高める仕組みづくりにも関わっていただきます。
その後は、ご本人の適性や志向に応じて、
マネジメントへのステップアップや、セールス（インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス）へのキャリアの幅を広げていただくことも可能です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
【組織】
現在、マネージャー1名・東京メンバー5名の計6名でチームを推進しています。
30代でSaaS業界のカスタマーサクセスを経験してきたメンバーや、
20代で飲食業界の現場を深く知るメンバーなど、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集結しています。
【雇用形態】
正社員
____________________
【年収・給与】
年収：500～700 万円年俸制月給416667円基本給：309667円年俸の1/12を毎月支給残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間固定残業代：107000円超過分は全額支給加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）通勤手当：あり 実費支給 (上限あり25000円)賞与：なし昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス・モニター貸与
・書籍購入支援
└業務効率化やスキルアップにつながる書籍購入を必要に応じて支援
【勤務地】
勤務地：東京都千代田区丸の内１丁目１－３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
最寄り駅：＜JR線・東京メトロ丸ノ内線＞「東京駅」より徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：1時間 コアタイム：あり 11:00～16:00 月平均残業時間：25時間コアタイムについて：月曜日のみ:10時～15時、他曜日：11時～16時
【休日休暇】
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
____________________
【選考プロセス】
面接2～3回（筆記試験なし）予定
一次面接（→二次面接）→最終面接
【事業内容・会社の特長】
■飲食向けモバイルオーダーPOS「ダイニー」を開発・運営するベンチャー企業。
現役の飲食店経営者と共に、現場に寄り添ったサービスを開発。
モバイルオーダーが生み出す新しい『おもてなし』として、2020年にリリースされてから全国の飲食店で活用されています。
■ダイニーは、QRを読み込むだけで注文ページが立ち上がり、素早くオーダーすることが可能です。
また、紙のメニューやタブレットオーダーとは異なり、自身のスマートフォンから注文できる為、衛生面における安心感と快適な注文体験を同時に得ることができます。
【Mission】
“飲食”をもっと楽しくおもしろく
【Values】
(1)真心を込める:顧客・消費者・業界・仲間・パートナー・株主など、関わりのある全ての人たちに対して、真剣に尽くす心をもって行動する。
(2)事に向き合う:固定観念や先入観にとらわれず、事業や目の前のタスクなどの相対する物事の本質を見極めて、適切な問いに対して向き合う。
(3)魂を燃やす:圧倒的な情熱や自尊心、事業や自己の成長に対する貪欲さをもって、物事に取り組む。
【募集背景】
【増員募集】
導入店舗数は右肩上がりに増加しており、同社のサービスは全国の飲食店へと着実に広がりつつあります。
この成長をさらに加速させ、より多くのクライアントに確かな価値を届けていくために、オンボーディングの中核を担う新たな仲間を募集します。
____________________
#新着求人
#ミドルの転職
#30代・40代の転職ならミドルの転職
