◆仕事の概要
NOT A HOTEL におけるサービススタッフは、従来の“ホテルスタッフ”という枠にとらわれず、お客様の滞在体験そのものをデザインする役割を担います。
お客様の滞在スタイルに合わせた提案や、空間づくり、清掃チームとの連携まで、“NOT A HOTEL らしい心地よさ”を提供するポジションです。
お客様の声を一番近くで受け取り、お客様の体験価値向上を実現する重要な役割です。
◆主な業務内容
お客様へのサービス提供・オペレーションサポート
- 予約内容の確認、連携部門への引き継ぎ
- 館内・客室の整備（軽微な清掃・セットアップ）
- 客室の清掃・アメニティ補充・備品管理
- 夕食・朝食提供などのフードサービス提供（拠点により）
お客様の体験価値向上への取り組み
品質・安全管理
- 客室・館内チェック（異常・破損の報告）
- 衛生管理サポート
- 安全ルール（防災・防火）の遵守
組織横断的なお客様の体験価値向上に向けたサポート
◆参考記事
◆NOT A HOTELの特徴
NOT A HOTEL は、「家でも、ホテルでもない、新しい暮らしの形」を提案するブランドです。
全国の美しいロケーションに、建築家とつくり上げた邸宅型の拠点を展開し、“ホテルの心地よさ” と “別荘の自由さ” を融合した、唯一無二の滞在体験を提供しています。
各拠点には、プライベートプール、サウナ、テラス、キッチンなど、暮らすように滞在できる設備を備え、お客様一人ひとりのライフスタイルに寄り添った過ごし方を実現しています。
私たちが大切にしているのは、「自然・建築・サービス」が調和した“NOT A HOTEL らしい体験価値”です。
お客様をお迎えする心のこもったホスピタリティ、細部までこだわった空間、拠点ごとの土地性を活かした食・アクティビティ・文化体験。
そのすべてを、チームの力で創り上げています。
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