仕事内容:
アーティストサポートおよびオペレーション業務のお仕事です。カスタマーサポートを中心とした役割で、アーティストやクライアントとのコミュニケーションを通じて、満足度の向上に貢献していただきます。
【主な仕事内容】
⑴ オンラインオペレーション／カスタマーサポート
- お問い合わせへの返信対応（アーティスト・顧客、電話・メール）
⑵ クレームの一次対応（内容のヒアリング・切り分け、社内エスカレーション）
⑶ 作品登録・商品ページ作成（Notion・Google Sheets）
⑷ 在庫・発送ステータスの管理
⑸ コミッション（委託）案件の進行管理、社内データの更新整備
⑹ ギャラリー運営のサポート（展示準備・来廊者対応など、繁忙期を中心に）
シフト制の勤務となり、柔軟な働き方が可能です。チームで協力しながら、円滑な業務運営を行っていただきます。
アピールポイント:
私たちは、アーティストサポートとオペレーションに携わる仲間を募集しています。
このポジションでは、カスタマーサポートを中心に多様な業務を担当していただきます。お客様とのコミュニケーションを大切にし、アーティスト活動を支える重要な役割を担います。
私たちの職場は、クリエイティブな環境であり、自由な発想を尊重する文化があります。社員全員が意見を出し合い、共に成長できるチーム作りを目指しています。また、シフト制の勤務形態を採用しており、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。
興味のある方は、ぜひご応募ください。
求める人材:
必要なスキル・経験
- カスタマーサポートの実務経験（業界不問）
- クレームの一次対応を行った経験
- 電話・メールでのビジネスコミュニケーションがきちんと行えること
- 基本的なPCスキル（Google Sheets／Docs／Gmail）
- 丁寧で誠実な対応ができること
歓迎するスキル・経験
- Notionを使った情報管理経験
- ギャラリー・展示・イベント運営の経験
- アートや現代アート市場への関心
- 英語または中国語でのカジュアルなコミュニケーション
求める人物像
感情的にならず、まず相手の話を丁寧に聞き、事実関係を整理した上で適切に社内エスカレーションできる方を求めています。
対応の速さだけでなく、言葉遣いや配慮に丁寧さが表れる方。顧客・アーティスト双方にとって「安心して任せられる」対応ができる方を歓迎します。
- マニュアルや型に沿って、ミスなく安定した対応ができる方
自己流ではなく、決められたフローや型を大切にしながら、抜け漏れなく業務を進められる方。小さな改善を積み重ねる姿勢がある方はなお歓迎です。
勤務時間・曜日:
週に<3>日、シフト制での勤務となります。勤務時間は、<10:00>から<19:00>までの間で、1日あたりの実働時間は<6~8>時間です。休憩時間は、勤務時間に応じて<45~60>分の休憩があります。具体的なシフトは、都度調整しますので柔軟な対応が可能です。残業の可能性もありますが、事前にお知らせいたします。
休暇・休日:
勤務地:
出勤場所は弊社オフィス/ギャラリーです。屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）です。
リモート勤務は対応しておりません。出張は不要です。
アクセス:
最寄り駅：
東京メトロ日比谷線「六本木駅」徒歩９分
東京メトロ日比谷線「広尾駅」徒歩10分
東京メトロ千代田線「乃木坂駅」徒歩10分
給与:
待遇・福利厚生:
- 社会保険完備（労災保険、雇用保険）
- 交通費支給
- シフト柔軟対応可能
その他:
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,500円 (時給) 以上
