インフラエンジニア(コンタクトセンター分野) 五大シンクタンク/SMBCグループ/働き方
正社員/完全週休2日
----- 募集要項 -----
【職種名】
インフラエンジニア(コンタクトセンター分野) 五大シンクタンク/SMBCグループ/働き方
【仕事内容】
SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。
【具体的な業務】
・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画
・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトをプロジェクトマネジャーとして企画立案・推進
・コンタクトセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用
・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善
・製品パラメーターの設定値、テスト検証
・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証
・各種オープン系システムの企画検討、製品選定、開発、保守運用
・オープン系システムを構成する各基盤(各ハードウェア、OS、ミドルウェア、ネットワークなど)のメーカー等問い合わせ対応、バグ対応、機能改善
・システム稼働環境としては主にオンプレミス(物理サーバ、仮想サーバ)だがコンテナやクラウドもあり
【魅力】
・コンタクトセンター関連案件のみならず、SMBCグループ各社と協業して将来を見据えたコンタクトセンターを検討する機会もあり、
グループを横断した企画推進の経験を積むことが可能です。
・PBX、通話録音などの従来のコールセンター関連機能だけでなく、レベルアップ機能(サービス)の企画提案から開発・導入を通じて、
AI(音声認識等)や仮想化、コンテナ、クラウド等の最先端技術に関わることが可能です。
・SMBCグループ各社との大小様々なコンタクトセンター関連プロジェクトに携わる機会があり、
経験豊富なチームの一員として、業務/基盤要件の整理スキル、ベンダーコントロール、チームマネジメント、プロジェクトマネジメントのスキルを習得、実践できます。またグループ各社と協業した企画・提案にも積極的に取り組んでいます。
・自己研鑽のための制度やSMBCグループや当本部ならでは教育コンテンツが充実しています。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
プラットフォーム基盤システム本部に配属予定です。
離職率は低く、また、新卒採用も定期的に行っているため、男女問わずベテランから若手まで幅広い年齢層が所属しています。チームでの成果を重視し、協働して業務にあたる風土です。
【応募資格】
コールセンター/コンタクトセンター関連システム開発経験
【募集背景】
同社には三井住友フィナンシャルグループを中心とする多くのコンサルティングプロジェクトが存在します。今後も、より高品質で高付加価値なソリューションを提供し続けて いく体制を強化する為、優秀な人材の確保は重要なテーマです。その為、通年で門戸を開き、積極的な応募を歓迎されています。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/試用期間3か月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
東京都/大阪府
東京本社:東京都品川区東五反田2-18-1 大崎フォレストビルディング
アクセス:JR「大崎」駅東口徒歩6分
大阪本社:大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4
アクセス:地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」3番出口より徒歩7分
- 将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所
応募時にご希望の地域をキャリアパートナーにお伝えください。
- 転勤あり ※当面なし
- リモートワークあり(出社あり、週1〜3日リモートOK)
プロジェクトによって変動があるため、必ずしもお約束できるものではございません。
【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間7時間30分・休憩1時間)
コアタイム10:00〜15:00
時間外労働の有無:あり/月平均30時間〜40時間
専門業務型裁量労働制により、1日7時間30分働いたものとみなされます。(休憩1時間)
※採用時のグレードに応じて、専門業務型裁量労働制が適用の可能性があります。
【給与】
600万円〜1000万円
月給制 基本給284000円〜
残業代全額支給
役職手当
住宅手当
産休・育休手当
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
- 賞与あり 年2回(6月、12月)
- 昇給あり 年1回(7月)
- モデル年収
プロジェクトリーダー/約800万円、プロジェクトマネージャー/約1,000万円
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
子の看護休暇、介護・看護休暇、半日休暇制度、連続休暇制度、積立休暇、リフレッシュ休暇、スポット休暇
【福利厚生・待遇】
退職金制度、選択制確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、育児短時間勤務制度、祝い金制度、託児補助金制度、介護短時間勤務制度、独身寮
