飲食業界を多角的に支援するパートナーとして、顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化させることがミッションです。
派手な提案や新規営業ではありません。「今あるサービスを、いかに安心して使い続けていただけるか」を大切に、顧客の状況を丁寧に管理し、長期的な成長を裏側から支える役割です。
カスタマーサービスとして培った「きめ細かな管理能力」や「調整力」を活かし、顧客が安心して本来の業務に専念できるよう、事務・管理の側面から環境を整える「一番の理解者」となっていただきます。
【具体的な仕事内容】
1. 「伴走型」フォローアップ
当社のサービスは、不動産・採用・清掃メンテナンスなど、店舗経営に欠かせないインフラばかりです。定期的なご連絡を通じて、顧客が抱える「ちょっとしたお困りごと」を丁寧にヒアリング。「どうすれば今のお悩みが解決し、より長く安心して事業に専念いただけるか」を一緒に考え、必要なサポートの案内や契約更新の手続きをコツコツと進めます。
2. 経営の土台を整える「フィナンシャル・サクセス」
顧客の支払状況を把握し、遅延が発生した際の状況確認・フォローを行います。
≪ポイント≫
単なる「督促」ではありません。私たちは「支払いの遅れ」を、顧客からの「SOS」と捉えています。「事務作業まで手が回っていないのかも」「最近、客足が落ちているのかも」。そんな小さなサインをいち早くキャッチし、寄り添い、状況を整理する。顧客が再び前を向けるための「最初の一歩」を事務・管理の面から支える仕事です。
3. 安心を届ける「オンボーディング・事務管理」
新規契約時の手続きや、サービス利用のレクチャーを担当します。
初めての方でもスムーズにスタートできるよう、相手のペースに合わせた丁寧な説明が大切です。SV経験などで培った「伝え方」の工夫を活かし、信頼関係を積み上げていきましょう。
≪必須要件≫
以下いずれかのご経験を満たす方。
①法人・個人の顧客に対し、継続的なフォロー
アップや交渉を伴う業務経験（3年以上）
※コールセンター（SV）、保証会社、
金融事務、営業事務など。
②「数字（入金・売上・納期など）」の
管理を伴う事務作業を正確に遂行できる方。
相手の状況を汲み取りつつ、必要な依頼や
交渉（お支払いの相談など）を毅然と、
かつ丁寧に行えるコミュニケーション能力。
≪歓迎要件≫
★このような方は特に歓迎します！
・「今の仕事では、本当の意味でのお手伝いができて
いない気がする……」そんな歯がゆさを感じてきた方
・外食が好きで、日本の素晴らしい食文化を次世代や
世界に残したい方
総労働時間：1ヶ月あたり161時間
9:30～18:30
(休憩時間 1時間00分)
完全週休2日制（土日祝）
【年間休日】
123日
【有給休暇】
10日～20日
※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります
・年末年始休暇
・夏季休暇（有給計画付与）
・慶弔休暇
・特別休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
新宿駅から徒歩5分
基本給：月給 28万円 〜 35万円
固定残業代：あり
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※経験・能力を考慮のうえ決定します。
◎成果はしっかり評価（昇給タイミングは年2回）
◎賞与は年2回（２月、8月）支給
◎前職年収考慮
≪年収例≫
●410万円／28歳・入社1年
●550万円／32歳・入社3年
【福利厚生】
≪上場企業ならではの安心と挑戦≫
東証上場企業としての安定した基盤が
ありながら、社員一人ひとりが成長
できる制度や支援が整っています。
「安心して長く働ける環境」と
「挑戦しキャリアを広げられる仕組み」
その両方を大切にしています。
「人生の節目も、日常も安心できる」
●年末年始休暇●夏季休暇●特別休暇
●慶弔休暇●産前産後●育児休暇
●時短勤務●出産●入学祝い金
「努力はしっかり報酬に変わる」
●昇給年2回
●賞与年2回(2月・8月)
●役職手当
「生活基盤を安心させるサポート」
●交通費支給(2万5000円まで)
●社宅(初期費用及び家賃一部会社負担)
●扶養手当(配偶者・子ども対象)
「挑戦を後押しするキャリアサポート」
●社員研修・海外研修(ベトナムなど)
●持株制度
「知識と技術を、報酬でしっかり評価」
≪資格手当一覧≫
●行政書士：50,000円
●宅地建物取引士：30,000円
●賃貸不動産経営管理士：5,000円
●税理士科目合格：10,000円／科目
●公認会計士：150,000円
●ファイナンシャルプランナー
FP1級：15,000円
CFP（民間上級資格）：15,000円
●第一種衛生管理者：5,000円
●社会保険労務士：50,000円
●キャリアコンサルタント：30,000円
●中小企業診断士：50,000円
●ソムリエ：30,000円
●J.S.A. SAKE DIPLOMA：15,000円
●唎酒師：10,000円
●レストランサービス技能士
1級：10,000円
●ホテル・マネジメント技能検定：7,000円
●英検
1級：15,000円
準1級：10,000円
●TOEIC
800点以上：15,000円
700点以上：10,000円
●ビルクリーニング技能士1級：30,000円
●建築物環境衛生管理技術者：45,000円
●第二種電気工事士：10,000円
●給水装置工事主任技術者：10,000円
●社内フリードリンク♪（各種珈琲、紅茶、スープ、炭酸水など）
●休憩スペースは3箇所！（仮眠がとれるスペースも有）
●業務時間中はBGMが流れています
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
執務室内・同フロアにはありませんが、ビル1Fに喫煙スペースがあります。
▼応募
▼書類選考
▼ 面接 ★対面とオンラインで選択可能
▼ 内定～入社
◎ご応募から内定までは最短1週間を
予定しています。
◎ご応募から1ヵ月以内に入社可能。
それ以降の入社も歓迎します。
◎平日夕方以降の面接も可能。面接日・
入社日はできる限り調整いたします。
◎オンライン面接も可能ですので
お気軽にお申しつけください。
