仕事内容:
主なお仕事は、お電話によるお問合せ対応と、それに付随する事務業務です。
「契約内容を確認したい」「使い方が分からない」など、すでにサービスをご利用いただいているお客様に対して、丁寧でわかりやすいご案内を行います。
未経験スタートでも安心できるよう、ビジネスマナーから学べる初期研修や、配属後のフォロー体制も万全。先輩社員との距離も近く、チームで支え合いながら成長できる環境です。
【具体的な業務内容】
・お客様からのお電話対応（インバウンド(受電)中心）
┗「契約内容を教えてほしい」「○○の操作がわからない」などのご相談
・内容に応じた対応マニュアルをもとにご案内
・対応履歴の入力や書類の作成などの事務業務
・お問合せ傾向の集計・報告、改善提案 など
アピールポイント:
【キャリアパスと成長環境】
「オペレーター」で終わりません。
あなたの頑張りや成長に応じて、幅広いキャリアの選択肢が用意されています。
〈キャリアパスの一例〉
・入社1年：オペレーターとして独り立ち
・入社2年：チームのまとめ役（リーダー）としてマネジメントに挑戦
・入社3年：人事・採用担当／キャリアアドバイザー／広報（SNS運用）などへ抜擢
未経験でも、「やってみたい」「成長したい」想いを大切にする文化があります。年齢や社歴に関係なく、手を挙げた人にチャンスが与えられる環境です。
★先輩社員の例
オペレーターから本社へのキャリアップを経て社内外のSNS広報を担当しています。
求める人材:
※未経験からの入社が90％以上を占めている為、安心してご入社いただけます。
勤務時間・曜日:
シフト制（実働8時間／休憩1時間）
※希望休は相談可能ですが、必ず取得できるわけではございません。
※残業は月平均4.2時間以内です。
【勤務時間例】
・8：30～17：30
・8：45～17：45
・11：00～20：00
・11：00～20：30
休暇・休日:
休日：シフト制
年間休日：105日
休暇制度：産休・育休、有給休暇
シフト制：完全週休二日制
※入社当初～約半年間（独り立ちまで）は、SVのスタッフとシフトを合わせて勤務いただくため、シフトの希望は原則調整できません。
※ただし、冠婚葬祭等の特別な事情による休みは可能です。
※独り立ち後は希望休の提出が可能ですが、人員の兼ね合いもあり必ずしも希望が100％反映されるわけではありません。
・有給休暇
・産前・産後休暇 ・育児休暇
勤務地:
転勤の可能性：なし
受動喫煙対策の有無 : 対策あり
給与:
固定残業代あり：月給 ￥200,000 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥3,076〜￥4,616（2時間相当分）を含む。2時間を超える残業代は追加で支給する。
賞与回数：2回
インセンティブ：なし
待遇・福利厚生:
交通費支給（月額20,000円まで）
時間外手当
役職手当
社会保険完備
健康診断会社負担
人間ドッグ受診制度（約5千円）
資格取得支援
表彰制度
その他:
本求人は株式会社Re:SPOOONの紹介求人です。
エントリー後、担当より選考の案内をお伝えします。
また企業情報や採用者傾向など選考対策をお伝えいたします。
※別求人もご紹介ご提案させて頂く場合がございます。
雇用形態: 正社員
給与: 200,000円 - 300,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間
