仕事内容:
法人のお客様からのPC・ネットワーク・OA機器に関する問い合わせ対応を行う「ITサポート職」です。
電話やリモート操作を中心に、お客様の業務が止まらないようトラブル解決をサポートします。
■具体的な業務内容
・問い合わせ対応（電話・LINE・メール）
「PCが動かない」「ネットが繋がらない」などのご相談に対して、状況をヒアリングし解決まで導きます。
単なる受付ではなく、“原因を特定して解決する力”が身につきます。
・リモートでのPCサポート
専用ツールを使用し、お客様のPCに接続して設定やトラブル対応を行います。
現地訪問はほとんどなく、効率的に対応できる環境です。
・PC・OA機器の設定サポート
初期設定やメール設定、ネットワーク接続などをサポートします。
実務を通して、ITの基礎知識が自然と身につきます。
・事務業務（サポート業務に付随）
対応履歴の入力や、簡単な資料作成などを行います。
フォーマットがあるため、PCの基本操作ができれば問題ありません。
アピールポイント:
■この仕事のポイント
ITスキルを実務で身につけられます。
法人顧客中心のため、クレームが少なく落ち着いて対応できます。
リモート対応が中心で効率的に働けます。
■この仕事で身につくスキル
・PCトラブルの原因切り分け力
・ネットワークやメール設定などのIT基礎知識
・法人顧客への対応スキル
■未経験の方へ
最初からすべてできる必要はありません。
ただし「PCが好き」「ITスキルを身につけたい」という意欲は必須です。
実務を通して覚えていく環境ですが、分からないことは代表や先輩が都度フォローします。
求める人材:
■こんな方に向いています
・PCやITに興味があり、仕事としてスキルを身につけたい方
・「なぜ動かないのか？」と原因を考えるのが好きな方
・人に説明したり、教えることが苦にならない方
・受け身ではなく、自分で調べて解決しようとする方
■歓迎する経験（必須ではありません）
・社内SE／情シスとしてPC管理やトラブル対応の経験
・カスタマーサポートや問い合わせ対応の経験
・通信機器・OA機器を扱う業務経験
勤務時間・曜日:
勤務時間:9:00~18:00
実働時間:8時間/日
休憩時間:1時間
勤務曜日:月曜日~金曜日
休日:完全週休2日制(土日祝休み)
※GW休暇、夏季休暇、お盆休暇、年末年始休暇あり
※年間休日は会社カレンダーによります。
※月給には固定残業代30時間分を含みます。
※固定残業時間を超過した場合は、超過分を別途支給します。
休暇・休日:
勤務曜日：月曜日～金曜日
休日：完全週休2日制（土日祝休み）
※GW休暇、夏季休暇、お盆休暇、年末年始休暇あり
※年間休日は会社カレンダーによります
勤務地:
名古屋オフィス
愛知県名古屋市中川区尾頭橋４丁目１３－７（最寄駅：JR尾頭橋駅）
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
将来的に事務所を移転する可能性があります。
その場合でも勤務地は名古屋市から変わりません。
アクセス:
最寄駅：JR尾頭橋駅
◇ 駅から徒歩5分以内
給与:
固定残業代あり：月給￥250,000以上は1か月当たりの固定残業代￥48,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
スキル・対応件数・顧客対応力などをもとに随時昇給していきます。
実際に業務を一人で対応できるようになると、早期の昇給も可能です。
◆昇給年1回
◆賞与年2回（6⽉、12⽉）※業績による
◆交通費⽀給（社内規定あり）
◆時間外⼿当（30時間超過分）
◆役職⼿当
◆資格取得支援・手当あり
待遇・福利厚生:
◆各種社会保険完備
◆バースデープレゼントあり
◆U・Iターン支援あり
他、希望があれば随時、福利厚生は充実させていきます。
働きやすい環境を一緒に作っていきましょう。
その他:
・勤務開始日についてはご相談ください。
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 158時間
