【必須資格・経験】
第一種運転免許普通自動車をお持ちで下記いずれかに該当する方
・住宅カスタマーサポートの業務経験がおありの方
・何らか施工管理経験がおありの方
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木造戸建住宅のアフターメンテナンス担当 関西【高年収×成長速度／お客様の安心と安全を支える】
【仕事内容】
以下業務をお任せします。
■木造戸建住宅のアフターメンテナンス業務
・お客様のお住まいのお引き渡し後3ヶ月目以降の定期メンテナンスや突発的な不具合に対応します。
・不具合の原因特定、修繕内容の検討から、最適なリフォーム工事や有償工事のご提案まで一貫して担当します。
└ お客様の快適な暮らしを支える大切な役割を担い、高い顧客満足度へと繋げます。
■お客様対応と状況把握
・お客様からのご依頼に対し、電話での丁寧なヒアリングを通じて状況を詳細に確認します。
・必要に応じてお客様宅を訪問し、現場での状況把握や専門的なアドバイスを行います。
└ お客様に寄り添い、迅速かつ的確な課題解決を目指します。
■協力業者との連携と業務推進
・修繕や工事が必要な場合は、パートナー業者と密に連携し、円滑な改善対応を指揮します。
・建築DXと仕組み化された効率的なシステムを活用し、業務を推進します。
└ 裁量を持ってプロジェクトをリードし、より良いサービス提供に貢献します。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサポートチームに配属予定です。
拠点一覧→https://oha.openhouse-group.com/area/
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：600～1000 万円月給制基本給：260000円残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間固定残業代：88150円超過分は全額支給変動手当：資格手当 社内規定に基づく通勤手当：あり 実費支給(上限なし)賞与：あり 年2回（7月・12月）昇給：あり 年1回（4月）
【待遇・福利厚生】
資格取得支援制度、半期成績優秀者表彰制度、従業員持株会制度、企業型確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険
慶弔見舞金（勤続5年以上、3人目の出産で祝金100万円など）
出産・育児支援制度(認可外保育園補助金/内閣府ベビーシッター割引券)
時短勤務制度、住宅購入支援制度、オンライン健康相談。インフルエンザ予防接種補助、健康保険組合の保養施設、宿泊補助金等
【勤務地】
大阪市北区梅田1丁目12-6 オープンハウス・アーキテクト LIFE DESIGN PARK 大阪梅田
【アクセス】御堂筋線線「梅田」駅 徒歩6分
※現場配属時は現場事務所への直行直帰
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
拠点一覧→https://oha.openhouse-group.com/area/
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
【勤務時間】
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00 実働時間：8時間 休憩時間：1時間 月平均残業時間：35時間第1週目～第3週目の定められた曜日にて、月3回ノー残業デーを実施
【休日休暇】
【年間休日】116日
【休日内訳】 完全週休2日制 夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,火曜日,水曜日
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【選考プロセス】
面接2回
書類選考⇒一次面接(WEB)⇒役員面接(WEB/対面)⇒内定
【事業内容・会社の特長】
■住宅に求められる本質的価値の追求
建築請負・設計施工と主な事業とし、1991年の創業から東京多摩地区を中心に住宅を提供。コストダウンへのこだわりの一方で、本当に住み心地の良い家を求め、本質的な住宅性能の向上をめざし、「ローコスト・ハイクオリティ」という相反する住宅価値の両立を追求し続けること、この命題に挑み続けることで、成長を遂げております。
■オープンハウスグループへ
2015年1月15日、株式会社オープンハウスの子会社として新たなスタートを切りました。グループとして木造戸建住宅の供給数は関東木造ビルダートップクラスの3000棟を誇り、内2200棟はオープンハウス・アーキテクトの実績です。
【募集背景】
着工棟数で業界の目標を高く掲げる成長企業として、年間約5,500棟の住宅を手がける事業拡大に伴い、組織体制を強化するための増員募集です。
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