主に店舗からの問い合わせ対応がメイン！
パソコンや周辺機器の操作・ネットワーク不具合の対応・社内システムの操作案内などを担当しております。
本社側ではMD（マーチャンダイザー）からのご依頼を受けサポートをしています。
その他社内システムの障害等の問い合わせが数多くありますので、
復旧に向けてスピーディーに対応できるよう心掛けております。現在Uipath自動化も並行で取り組んでいます。
【IT本部】
サポートデスク
＜ヘルプデスク＞
■店舗・本部ユーザからのシステム・アプリに関する問い合わせ対応(電話、メール、Kintone等
■問い合わせ内容に応じた適切な対応(エスカレーション、ディスパッチ、FAQ案内等)
■社内システムの操作案内、アカウント管理、トラブルシューティング
＜運用管理業務＞
■本部ユーザからの依頼対応、システム保守・運用
■新規店舗の利用サーバー準備、システムアラート監視、日次データチェック
■障害対応時の調整・モニタリング、ユーザへの情報共有
業務内容
雇い入れ直後：雇入れ時の配属部門に関する業務
変更の範囲：会社が定める業務
【必須】■Windowsの基本操作、拡張子・ショートカットなどの基礎概念を理解している方
■システム保守・運用の経験をお持ちの方
■Excelスキル：IFやVLOOKUPを使えるレベルの方
■Google Workspace：スプレッドシートの利用経験をお持ちの方
■SQLの基本的な知識をお持ちの方
■ITサービスマネジメントの基礎知識をお持ちの方
【歓迎】
■ヘルプデスク業務の経験がある方
■ITインフラ整備(キッティング等)経験をお持ちの方
■少人数でもチーム管理経験をお持ちの方
■開発経験(データフローを理解できる方)
■RPAツール(UiPathなど)の利用経験をお持ちの方
■円滑なコミュニケーションを図れる方
■新しい技術を学ぶことに抵抗がない方
ご応募後、ご登録いただいております情報を基に書類選考とさせていただきます。選考の結果につきましては別途ご連絡させていただきます。
※ご提出いただいた書類につきましては、採否に関わらず返却はしておりません。
※結果に関してのお問い合わせについてはご回答できかねますので、予めご了承ください。
【本社】サポートデスク
正社員
月給
304,500円 〜
想定年収400万円〜550万円
賞与/年4回 昇給/年1回 ※プロセスも加味して評価を実施
JR各線・京急線・横浜市営地下鉄ブルーライン・東急東横線・みなとみらい線・相鉄線
就業場所
雇い入れ直後：本社
変更の範囲：会社が定める場所
7:45~16:45の実働8時間勤務
※シフト勤務のため場合により6:00～15:00（リモート勤務）や8:00～17:00シフト有
4週間の中で8日間休み
◆有給休暇 初年度10日付与（入社時5日、入社半年経過後5日付与）
◆産前・産後休暇 （取得実績あり）
◆育児休暇 （取得実績あり）
◆介護休暇
◆結婚休暇
◆特別休暇（上期3日・下期3日取得可）※社内規定あり
◆試用期間6ヵ月（同条件） ◆時間外手当 (月平均20時間程）
◆通勤手当（交通費全額） ◆昇給あり（年1回）
◆賞与（年4回支給） ◆永年勤続表彰制度
◆慶弔見舞金 ◆退職金制度 ◆特別休暇制度（結婚、出産、介護等）
◆育児休暇制度 ◆扶養子女へのクリスマスプレゼント（当社規定あり）
◆健康診断（年1回） ◆オーケー調剤薬局での調剤のお薬代一部負担（規定有）
※各制度には社内規定有
オーケー株式会社
ディスカウントセンター 及び
ディスカウント・スーパーマーケットの経営
一般食品・米・菓子・飲料・酒・日配食品・消耗雑貨・ペット用品・家庭雑貨・文具・医薬品・精肉・水産・青果・花卉・総菜・寿司・ベーカリー・生活レジャー用品（家電・玩具・衣料・靴・スポーツ等）
〒220-8755
神奈川県横浜市西区みなとみらい6-3-6
オーケークリエイティブ（株）、(公財)オーケー育英財団、伊藤忠食品（株）、三菱食品（株）、三菱商事（株）、（株）三井住友銀行、フジッコ（株）、東京青果（株）、（株）ニップン、加藤産業（株）、(株)横浜銀行 （敬称略）
（株）三井住友銀行、（株）横浜銀行、（株）三菱UFJ銀行、（株）みずほ銀行、農林中央金庫、三井住友信託銀行（株）、（株）りそな銀行、（株）あおぞら銀行、（株）日本政策投資銀行（敬称略）
