採用企業
株式会社ベルウェール渋谷
勤務地
東京都 23区
雇用形態
正社員
給与
400万円 ~ 650万円
服装カジュアル残業少なめ
≪募集要項・本ポジションの魅力≫
- プリンスホテル予約センターにて、予約対応とセンター運営を担うSV候補業務
- オペレーター業務から段階的にマネジメントへ移行し、現場改善や品質向上に貢献できる
- クライアント対応や業務改善提案を通じ、サービス運営全体の視点を身につけられる
- 年休120日以上・シフト制・安定した経営基盤のもとで長期的にキャリア形成できる
【業務内容】
プリンスホテルの予約受付コールセンターにて、お客様対応及びセンター運営を担う管理者候補としてご活躍いただきます。
入社後はオペレーター業務を理解いただき、その後SV業務へステップアップしていただきます。
- スタッフ教育、シフト管理、品質チェック等のチームマネジメント
- ホテル利用客からの宿泊予約、変更、各種問い合わせ対応
- クライアントに対する応対品質向上のための施策・業務改善提案
- メール対応や関連データの入力・管理業務
- センター全体のコールマネジメントおよび円滑な運営の推進
■企業・求人の特色：
- 創業50年以上の安定企業。プリンスホテル予約センターのSV候補を募集。
- スタッフ育成や業務改善の運営に加え、将来はクライアント対応や業務設計まで幅広くお任せします。経験を活かし、さらなる成長を目指す方に最適なポストです。
■当社について：
ベルウェール渋谷は、創業50年以上の歴史を持つグループ企業の一員として、安定した経営基盤を築いてきました。
流通・製薬・飲料・医療機器などの大手民間企業まで、幅広い分野においてBPOセンター、事務センター、コールセンターの構築・運営を行っております。
お客様一人ひとりに寄り添った柔軟な対応と、クライアント様への積極的な改善提案を通じて、事業の成長を支えていただける方を求めています。
チームメンバーとの円滑なコミュニケーションを大切にし、前向きに業務へ取り組める方にとって、やりがいを実感できる職場です。
アウトソーシング事業の特性を理解し、成果にコミットしながらも、柔軟な発想で業務に取り組める環境を整えています。
（業務の変更の範囲：当社における各種業務全般）
【雇用形態】
正社員
※試用期間あり、3ヶ月
【給与】
想定年収：400万円～630万円（月給制）
月給：￥280,000～￥450,000
（基本給￥213,333～￥342,857、固定残業代￥66,667～￥107,143を含む/月）
＜モデル年収＞
年収400万円 入社1年目（月給28万円＋賞与）
■昇給：年1回(4月)
■賞与実績：年2回（7月・12月）
【就業時間】
＜品川＞
9：00～20：00 (実働8時間、休憩60分)
シフト例：9：00～18：00/11：00～20：00
＜池袋＞
8：00～22：00 (実働8時間、休憩60分)
シフト例：8：00～17：00/9：00～18：00/13：00～22:00
■1日あたり所定労働時間08時間、休憩：60分
■残業：有（固定残業代の相当時間：40.0時間/月）
【勤務地】
ご本人のご希望を加味しいずれかで決定
（勤務地変更の範囲：転居を伴う転勤はありません。）
＜池袋オフィス＞
東京都 豊島区 東池袋
■アクセス：JR 山手線 池袋駅 徒歩10分
■喫煙環境：敷地内全面禁煙
＜品川オフィス＞
東京都 港区 高輪
■アクセス：JR 山手線 品川駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営浅草線 高輪台駅 徒歩11分
■喫煙環境：敷地内全面禁煙
【休日休暇】
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制（シフト制）
- 年末年始休暇
- 夏季休暇
- 慶弔休暇 ※入社半年後
- 有給休暇 （初年度10日）
- 産前・産後休暇 ※実績有
- 育児休暇 ※実績有
【待遇・福利厚生】
- 社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給(1ヶ月の定期代：上限40,000円)
- 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
- 役職手当
- 退職金あり
- 出産・育児支援制度 （全従業員利用可）
- 産休育休制度 ※取得実績有
- 健康診断／産業医による個別相談
- 保養施設利用可（東急ハーヴェストクラブ、リゾートトラストエクシブ）
- 休憩室／仮眠室完備
- 東京ドーム年間契約(ペアシート）
- 各種社内イベントあり
- 研修・自己啓発（オンライン学習サービス・ベルウェール図書館）
職務経験
1年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル
日本語レベル
ネイティブ
最終学歴
高等学校卒
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
【必須要件】
※下記いずれかの経験
- コールセンターSV経験
- コールセンター管理業務経験
【歓迎要件】
- 接客／販売／営業など顧客対応業務の経験
- 基本的なPC操作（データ入力）
- ホテルフロント業務経験
- ホテル宿泊予約受付業務経験
- カスタマーサポート経験
- チームマネジメント経験
【選考について】
- 採用人数：2名
- 筆記試験：なし
- 面接回数：1～2回（目安）
雇用形態正社員給与400万円 ~ 650万円
勤務時間: シフト制（実働8時間、休憩60分） ※品川：9：00～20：00 / 池袋：8：00～22：00
休日・休暇: 完全週休2日制（シフト制）
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
【求職者の方のお問い合わせについて】
■ 求人内容に関するお問い合わせ
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