仕事内容:
◇◇ 技術環境 ◇◇
社員が日常業務で利用するWindows PCやMicrosoft 365をサポートします。メール、Teams、Office製品の問い合わせに加え、アカウント・アクセス権限や端末に関する設定にも対応します。
- OS・端末：Windows PC
- Microsoft環境：Microsoft 365、Teams、Office
- ユーザー管理：アカウント発行・変更・削除、パスワードリセット
- 権限対応：アクセス権限の設定
- 端末対応：キッティング、セットアップ、ソフトウェア設定
- Active Directory、Microsoft Entra ID、Intuneの経験を歓迎
- ServiceNowなどITSMツールの利用経験も活用可能
◇◇ 担当工程 ◇◇
- 社員からPC・システムに関する問い合わせを受け、状況を確認
- Microsoft 365やOffice製品について設定・利用方法をサポート
- Windows PCを業務利用できる状態へセットアップ
- 必要に応じてユーザーアカウントやアクセス権限を変更
- PCや周辺機器のトラブルを確認し、原因を一次切り分け
- 対応範囲外の問題について必要なエスカレーションを実施
- 問い合わせ履歴を管理し、FAQやマニュアルを更新
アピールポイント:
■ この案件の魅力
- WindowsとMicrosoft 365を中心とした社内ITサポート経験を活かせます
- PCキッティングからアカウント・権限設定まで複数のITサポート領域を担当します
- Active Directory、Entra ID、Intuneなどの経験がある場合は周辺知識も活用できます
求める人材:
◆◆ 必須スキル ◆◆
- 【Support】社内ヘルプデスクまたはITサポート経験2年以上
- 【Windows】Windows PCに関する基本知識
- 【Device】PCキッティング・セットアップの実務経験
- 【Microsoft 365】Microsoft 365またはOffice製品のサポート経験
- 【Troubleshooting】ユーザー問い合わせ・障害への対応経験
- 【切り分け】発生している事象を整理し、適切に切り分けられること
◆◆ 歓迎スキル ◆◆
- 【Directory】Active Directoryの操作経験
- 【Identity】Microsoft Entra IDに関する知識
- 【Device Management】Intuneによる端末管理経験
- 【Account】アカウント・アクセス権限の管理経験
- 【Asset】IT資産管理経験
- 【Document】FAQ・手順書・マニュアルの作成経験
- 【ITSM】ServiceNowなどのITSMツール利用経験
勤務時間・曜日:
勤務時間：平日、日中稼働できる方（コアタイムあり）
休暇・休日:
土日祝休み
給与:
月給15万円～27万円想定
その他:
・日本在住の方
・一人月で稼働可能な方
・45歳未満の方
・リモート勤務も可能！
雇用形態: 業務委託
