仕事内容:
【ここがポイント】
・札幌・旭川で約400物件を管理、繁忙期は月2,000件超の清掃を運営する地域有数の体制。仕事量が安定しています。
・清掃管理だけでなく、予約管理・ゲスト対応まで民泊運営を一気通貫で経験できます。住宅宿泊管理業の登録事業者として、業界の実務を体系的に学べる環境です。
・資格・経験不問!未経験者が活躍する職場です。先輩社員がしっかりサポートします。
・各種休暇制度が充実。年間休日は112日以上。有休も取得しやすくワークライフバランスをしっかり保って働ける職場です。
【仕事内容】
民泊の清掃管理と宿泊運営に関する業務をおまかせします。
■清掃の管理・割り振り
└民泊オーナーからの清掃依頼を受け、クリーナー(清掃員)の方のシフト調整や手配などを行います。
■現場・依頼対応
└清掃状況の確認や、シャンプーの追加補充、忘れ物の発送といった細かい依頼の対応を行います。
■ゲスト対応(メッセージ業務)
└Airbnb・Booking.comなどの予約サイト経由のメッセージ対応、チェックイン案内、ご滞在中のお問い合わせ対応を行います。 ※海外ゲストとのやり取りは翻訳ツールを使用するため、英語力は不要です!
■運営サポート
└予約状況の管理、掲載ページ(リスティング)の作成・更新、レビューへの返信など、物件運営のサポートを行います。
■清掃業務
└物件を移動しながら、実際に民泊清掃業務を行います。事務所に帰ってきて、清掃道具の片づけや持ち帰ったリネンの仕分けなどを行います。
■顧客対応
└お問い合わせがあった際の受け答えや事業説明など。
☆入社後にあなたの適性を考慮して、最適な業務をおまかせします。あなたの強みを活かしてください!
特別なスキルは必要ありません。私たちと一緒に、熱意をもって、楽しく仕事をしていきましょう。
事業を拡大し、業績を伸ばしていき、それに見合った賃金をお支払いしていきます。
最初は一通り仕事を覚えていただくことからスタートしますので、未経験の方も安心して下さい。
その他、業務に付随する仕事もございますが、丁寧にお教えしますので、安心して下さい。
アピールポイント:
・札幌・旭川で約400物件を管理する地域有数の運営体制。案件が途切れず、安定した環境で働けます
・清掃管理からゲスト対応・予約管理まで、民泊運営の実務をトータルで身につけられます
・グループに民泊運営者向けの講習事業(一般社団法人民泊向上委員会)があり、業界知識を体系的に学べる環境です
・なんでも相談できる話しやすい雰囲気/先輩社員がしっかりサポート
求める人材:
未経験者積極採用、要普通自動車免許
PCでの文章作成・チャット対応に抵抗のない方
接客・カスタマーサポート・ホテル/宿泊業界の経験は歓迎します(必須ではありません)
＼☆人柄重視の採用です／ "自ら考えて行動できる"そんな方をお待ちしています! 民泊や清掃に関する知識が"ゼロ"でもOK!
勤務時間・曜日:
民泊清掃、宿泊管理 9:00～18:00
休日9日/月（シフト制）
夏季・年末年始休暇制度（各2日）あり
月の平均残業時間は10時間未満です。
休暇・休日:
＜年間休日112日＞
（月9日休み）
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(☆消化率100％)（※入社半年後に10日付与）
┗事前に相談すれば希望の日にお休みできる環境です！
勤務地:
入社後の流れ
＜まずは簡単な仕事から＞
先輩社員によるOJTで業務を学ぶところからスタート。ホテル品質が求められるベッドメイクの技術や効率的な清掃手順は丁寧にお教えします。
＜独り⽴ちについて＞
当社では業務が高度にシステム化・簡略化されており、スピーディーに成長できます。先輩がフォローする1〜2週間の間に一通りの業務をマスターすることが可能です。
＜キャリアパスについて＞
清掃管理の業務をマスターしたら、ゲスト対応・予約管理などの運営業務へステップアップ。将来的には、アルバイトの採用・教育、シフト管理、物件運営全体をリードするマネージャーへのキャリアパスもご用意!
〜研修内容〜 民泊とは何か、といった業界の基礎知識や、当社独自のマニュアルに沿った清掃方法・ゲスト対応の基本などを学びます。 しっかりとサポート&レクチャーします!
アクセス:
地下鉄南北線中島公園駅徒歩15分
地下鉄東西線西11丁目駅徒歩15分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥251,876 〜 ￥277,064は1か月当たりの固定残業代￥51,876〜￥57,064（35時間相当分）を含む。35時間を超える残業代は追加で支給する。
昇給年4回、賞与年2回（使用期間経過後から）
固定残業35時間
月の平均残業時間は10時間未満です。
待遇・福利厚生:
昇給あり（年4回）。事業を拡大し、業績を伸ばしていき、それに見合った賃金をお支払いしていきます。
有給休暇、昇給制度
雇用・労災保険加入 社会保険加入
その他:
本社事業所所在地
〒064-0807
北海道札幌市中央区南8条西11丁目3-1 第8松井ビル1F
選考・採用の流れ
Web書類選考
面接 ※現在、札幌以外にお住いの方もzoomで対応可能です!お気軽にご応募ください。
採用決定・勤務開始
雇用形態: 正社員
給与: 251,876円 - 277,064円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間
資格と免許:
