- 合同会社DMM.com
- プロセスデザイン本部/デジコンプロセス部
DMMライブ配信サービスの運営・マネジメント候補募集！
小林 洋一郎さん／プロセスデザイン本部 デジコンプロセス部 LCグループ 夜監視チーム
業務内容
具体的な業務
まずはサービス運営の実務を通じて事業や業務フローへの理解を深めていただきます。
その後は運営マネージャー候補として、サービス品質の向上やチーム運営にも携わっていただくことを期待しています。
【サービス運営業務】
ガイドラインに沿った配信状況の確認
配信者登録や各種申請対応
営業、開発など関係部署との連携
トラブル発生時の一次判断およびエスカレーション
【チーム運営業務】
スタッフのシフト・タスク管理
新人教育や育成フォロー
業務フローの改善提案・実行
運営数値の分析および課題改善
【マネジメント業務】
チーム全体の業務ディレクション
KPI設計、進捗管理および改善施策の立案
業務フローの改善および生産性向上施策の推進
関係部署との折衝、調整
メンバーの育成、評価、フォロー
組織課題の抽出および改善
事業成長を支える運営体制の構築
など、サービス運営と組織運営の両面を担っていただきます。
チームメイトインタビュー
小林 洋一郎さん
プロセスデザイン本部
デジコンプロセス部 LCグループ 夜監視チーム
これまでの経歴を教えてください
小売(DS)業界で8年間勤めた後、2020年6月にDMMに入社しました。
入社のきっかけを教えてください
もともと好奇心が強く、新しいもの好きな性格であり、『今』ではなく『未来』を見た時に新しい事業を次々と生み出しているDMMに魅力を感じたことがきっかけです。
入社の決め手になったことは何でしたか？
面接の中で、単なる事業説明だけでなく、これからDMMが向かう未来についての想いをお聞きし、自分の価値観と強くマッチしたためです。
入社して良かったことを教えてください
仕事をゲームのように楽しむことができ、遊び心をもって取り組める点は、良い企業風土だと感じました。
もちろん責任はありますが、さまざまな課題点をクリアしていくため、誰であっても問題提起し、改善して行ける点も魅力と感じています。
入社後、課題に感じていることを教えてください
市場の変化に対する『変化対応力』を身に付けることです。
働く一人一人が、今まで以上に『当事者意識』を高めていかなくてはならないと感じています。
そのために柔軟なマネジメントを行い、常に新しい考えや方法を試し受け入れ、責任を持ってチャレンジしていく。
その過程を本気で楽しみ、自己とチームの成長と学びに繋げて行きたいと思っています。
所属している事業部のミッションや体制、業務内容について教えてください！
誰もが安心できる『世界一の』ライブコミュニケーションサービスという事業理念の下に、利用者の方々の暮らしが少し彩り豊かになるサービスを提供することを目指しています。
この理念実現のため、時代のニーズを読み、人もサービスも常にアップデートし 365日24時間、誰もが安心して使えるサービスを提供し続ける事を第一に考えたサイト運営を日々行っております。
所属している事業部の雰囲気やメンバーについて教えてください！
個々の知識やスキルを惜しみなく出し合い、サポートし合える文化が根づいています。
例えば、新人が業務を行う際もベテランメンバーが見守り、さらっとフォローやアドバイスをしてくれる。
業務中も集中力が途切れてきたら、声を掛け合い交代を申し出てフォローしてくれる。
気になる箇所があれば手が空いた時にモップ掛けやゴミ捨てをしてくれている。
など、どれも細かいルールを設けていませんが、チームの為に自然と行動できる、そんな非常に仲間想いな環境です。
DMMで働く気持ちを 10段階で表すと…
「10」
成長過程かつ比較的歴史の浅い会社が故、『可能性の塊』だと感じています。
新たなことに『挑戦する勇気』を持って臨み、事業を発展させる！
その機会を得れるかどうかは自分次第で限界を突き抜けチャレンジしたい気持ちを込めて『10』とさせていただきました。
働く上で大切にしている想いは何ですか？
『リスペクト』
自らと異なる思想／スタンス／背景であっても積極的に受け入れ、 理解／尊重し常に適切なサポートを提供することを心がけています。
どんな時に仕事のやりがいを感じますか？
大きなキャンペーンやイベント開催にあたり、チームとして準備を進め、 無事に乗り切ったときなど大きなやりがいを感じます。
責任も大きくなりますが、その分、個々が自分の役割を果たし、フォローし合い達成出来たことは、仕事を続けるうえで大きなモチベーションに繋がっています。
最後に、ご自身が今後ありたい姿を教えてください！
誰もが安心できる『世界一の』ライブコミュニケーションサービスという事業理念を体現するために、激しく変化する外部環境に対し、変化を恐れず最前線で挑戦し続ける存在でありたいと感じています。
その為にAIやツールの進化等に迅速に対応できる実行力も持ち、新たなサービスを企画し、提供していきます！
今まさに変革期でチャレンジできる環境があります！
自分の強みを活かして挑戦したい方、ぜひご応募お待ちしております！
募集職種の事業について
募集の背景
ライブ配信市場の拡大に伴い、サービス運営体制の強化を進めています。
今後さらなる事業成長を実現するため、現場運営だけでなく業務改善やチームマネジメントにも主体的に取り組めるメンバーを募集しています。
サービス運営の仕組みづくりや組織づくりに関わりながら、マネジメント候補として成長いただくことを期待しています。
事業について
DMMの主力ライブ配信サービスを支える「サービス運営・進行管理」のポジションです。
ユーザーや配信者が安心して利用できる環境を維持するため、日々発生する運営課題やトラブル対応、他部署との調整、業務改善などを担当します。
単なる状況確認やチェック業務ではなく、サービス品質を維持しながら運営全体を支える重要なポジションです。
将来的にはチーム運営やマネジメントにも携わり、サービス運営の中核人材として活躍いただきます。
ポジションの魅力
<!-td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-> ■サービス運営の中核を担える
数万人規模が利用するライブ配信サービスの安定運営を支える重要ポジションです。
日々の判断や対応がサービス品質に直結するため、大きな裁量とやりがいがあります。
■マネジメント経験を積める
単なる運営管理に留まらず、サービス運営と組織運営の両面の経験ができます。
将来的には、部門全体の事業戦略に関わり、経営の一端を担うことも可能です。
■業務改善・プロジェクト推進を経験できる
データ分析や課題発見をもとに運営フローを改善し、他部署と連携しながら施策を推進します。
将来的に管理職を目指す方にも活かせる経験が得られます。
■未経験からWebサービス運営のキャリアを築ける
業界経験がなくても教育体制が整っており、Webサービス運営や組織運営のスキルを習得できます。
チーム体制
部全体 ：約100名
LCグループ：約50名（男女比 7:3）
募集要項
雇用条件
正社員（試用期間6ヶ月）
経験や能力を考慮の上、契約社員（6ヶ月）または 業務委託を打診させて頂く場合もございます。
＜契約社員について＞
契約期間の更新あり：契約の延長・終了の可能性もございます。
正社員登用実績あり：契約社員の場合には、両者合意の上、契約期間終了後正社員登用となります。
契約社員の場合、雇用形態以外の条件は当該就業・労働条件によります。
応募資格
【必須スキル・経験】
業界経験は不問です。
事業会社での社会人経験
基本的なPCスキル
5名マネジメント経験（業務/ピープルマネジメントの両方）
数値分析や課題改善の経験
【歓迎スキル・経験】
店舗運営、SV、店長、リーダーなどのチームマネジメント経験
アルバイトやメンバーの教育・育成経験
業務改善や運営フローの見直しを行った経験
Slackなどのチャットツールを利用した業務経験
Webサービス、アプリ、ECサイトなどの運営経験
数値管理やKPI改善に取り組んだ経験
【求める人物像】
チームで協力しながら目標達成を目指すことが好きな方
「もっと良くできる方法はないか」と考え、改善に取り組むことが好きな方
状況に応じて優先順位を整理し、冷静に判断できる方
変化の多い環境でも前向きにチャレンジできる方
人の成長を支援したり、チームをまとめたりすることにやりがいを感じる方
サービスを支える立場として責任感を持って行動できる方
将来的にリーダーやマネージャーとしてキャリアアップしたい方
運営管理、業務改善、組織づくりなど市場価値の高いスキルを身につけたい方
給与（想定年収）
450～600万円（想定年収）
※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。
勤務地
〒921-8044 石川県金沢市米泉町10-1-152
勤務時間
下記いずれかの時間帯で「基本固定」となります。
入社時に担当いただく時間帯を決定し、以降は固定での勤務となります。「今週は日勤、来週は夜勤」といった不規則なシフト交代は一切ありません。
（人員調整等による時間帯変更の可能性はあります）
■基本固定勤務
日勤：9:30～18:30
夕勤：16:00～1:00
夜勤：1:00～10:00
希望や適性を考慮の上、選考時に決定いたします。
「生活リズムを崩さず日勤帯がいい」など、ぜひ面接時に対面でご希望をお聞かせください。また、将来的なライフステージの変化による時間帯の変更相談も柔軟に対応しています。
休日・休暇
週休2日制（シフト制）
職業安定法改正に伴う労働条件詳細
雇用形態：正社員もしくは契約社員（更新の上限：4年）
労働契約の期間：正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月～6ヶ月等
裁量労働制の有無：無
賃金形態：月給制
賃金（年収）：3,300,000～
固定残業費の有無：有（月45時間分）※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
固定残業費の金額：72,000～
社保の有無：有
試用期間の有無：正社員採用の場合 有（3ヶ月～6ヶ月等）
正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
募集者の氏名：合同会社DMM.com
管理監督者：無
異動の範囲：会社が指示する場所、会社が指示する業務
福利厚生
法定福利/慶弔/介護関連
社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
関東ITS健保
介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
産休育休制度（男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり）
慶弔休暇見舞金制度 ※
入社時ウェルカム休暇 ※
※雇用形態等により一部制限あり
通勤/住宅/財産形成関連
自転車通勤制度（規定による）
マイカー通勤（規定による）
駐車場補助（規定による）
交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）
職場環境/業務/自己啓発関連
資格受験費用補助
AWS/GCP/Azure実弾演習場制度（雇用形態により一部制限あり）
無人売店
部活動（サークル）補助
FamilyDay
書籍貸出
社内カフェ（一部の拠点のみ）
受動喫煙対策あり（屋内原則禁煙／屋外に喫煙場所あり）
「応募する」ボタンよりエントリー下さい。在職中の方も歓迎します。ご応募から内定まで約3週間前後とお考え下さい。
