株式会社Trip.com Air Ticketing Japan
未経験歓迎／月給34.5万円以上／完全週休2日制／残業ほぼなし
情報更新日：2026/04/10
掲載終了予定日：2026/07/09
会員数世界4億人の『Trip.com』で働く！やりがいも、給与も、お休みも、全部満足したいあなたへ◎
＼未経験歓迎！充実のサポート体制で安心スタート／
【旅好き必見！】旅行経験がそのまま接客に活きる
【働きやすい制度】在宅と出社のハイブリッド勤務
【高待遇】月給34.5万円以上＋各種手当・賞与あり
【福利厚生】長期休暇OK・旅行割引・髪型服装自由
【英語サポートあり】翻訳ツールや先輩フォローで安心
誰かの旅の不安を解消し、
「ありがとう」の言葉を直接いただける。
それがこの仕事の最大のやりがいです。
さらに日々の業務を通じて、
語学力や旅行知識を深めるチャンスも。
「人の役に立ちたい」「旅が好き」
そんな想いを仕事に変えられる場所が、
ここにあります。
■在宅勤務導入
■年休125日＆完全週休2日制
■10連休取得可能
■月給34.5万円以上
『Trip.com』予約のお客様からの電話・チャット問い合わせ対応、日程変更・キャンセル等の手続き処理を行い丁寧にサポートします。
具体的には
『Trip.com』のカスタマーサポートとして、航空券やホテル予約に関するお客様対応をお任せします。
日本のお客様からの「内容確認」「変更」「キャンセル」などの相談に丁寧に対応し、旅を支える仕事です。
英語が得意でなくても、翻訳ツールや社内フォローがあるので安心してスタートできます。
入社後の流れ
入社後は、日本人のお客様対応を中心とした業務を前提にした研修を実施。 英会話スキルが不安な方には、翻訳アプリの使い方や確認の手順などから丁寧に指導します。 語学力に自信がなくても問題なくスタートできる体制が整っており、英語・中国語などが得意な方はスキルを活かしてさらに活躍できる環境です。
「旅行好き」が、そのままお客様へのサービスに！
旅行が好きな方ならではの体験が、そのまま業務に活かせるのがこの仕事の魅力です！
「海外と日本のホテルの違い」や「自分が予約時に困ったこと」など、実際の経験が、お客様へのアドバイスや提案に直結。“旅行好き”が強みになります♪
「ありがとう」が直接届く、旅のサポーターに。
不安を抱えたお客様からの「丁寧に対応してくれて本当に助かりました」「安心して出発できます、ありがとう」といった感謝の言葉は、この仕事ならではのやりがいです。
自分の対応が誰かの旅を支えているという実感が、多くのスタッフの大きなモチベーションになっています。
【未経験歓迎】「旅行が好き」という気持ちが大きな原動力に！意欲・人柄重視の採用です♪
＜必須条件＞
■高卒以上の方
■ネイティブレベルの日本語スキル
■業務で英語を使用することに抵抗がない方
※対応するお客様は日本の方がメイン。英会話スキルは必須ではありません。
□未経験歓迎
□第二新卒歓迎
□ブランクOK
□社会人デビュー歓迎
＜活かせる経験＞※必須ではありません
■カスタマーサポート、コールセンターの経験がある方
■旅行代理店や航空会社での勤務経験がある方
＜こんな方にピッタリ＞
■海外旅行や国内旅行が好きな方
■語学力を伸ばしたい方
■仕事もプライベートも充実させたい方
■風通しの良いチームで働きたい方
異業種からの転職者も多数活躍中！
先輩スタッフの多くが中途入社で、前職は販売・事務・接客業などさまざま。
異業種からのチャレンジが多く、未経験でも安心してスタートできる環境です。
社内には幅広い年齢層の社員が在籍し、海外出身のスタッフも多数活躍しています。
この仕事に向いている人
人の役に立つことにやりがいを感じられる方にぴったりの仕事です。 お客様からの感謝の言葉が直接届き、自分の対応が誰かの旅を支えている実感を得られます。 サポート業務を通じてスキルアップできる環境です！
この仕事に向いていない人
お客様に対して丁寧で正確な対応が苦手な方には向いていないかもしれません。 あいまいな案内や自己判断での対応はトラブルにつながるため、慎重に対応できる姿勢が必要です。
雇用形態：契約社員
勤務時間：シフト制（実働7時間40分／休憩1時間+小休憩10分×2回）
■日勤：7時～22時の間でシフト制
■夜勤：21時～翌7時の間でシフト制
※入社半年程度は基本的に日勤勤務です。
＜シフト例＞
・7時～16時
・9時～18時
・13時～22時
◎夜勤は給与35％UP＋シフト手当支給！
◎残業時間は月平均10時間ほどで、ほとんどありません。
勤務地：【在宅勤務OK／転勤なし】
〒108-0014
東京都港区芝4-13-3 PMO田町2 6F
★POINT★
週2回の在宅勤務で効率UP！
試用期間終了後は、在宅勤務（週2）と出社（週3）を組み合わせたハイブリッドリモートワーク勤務が可能です。
※条件あり
マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
交通アクセス：■各線『田町』駅より徒歩5分
■各線『三田』駅より徒歩2分
給与：月給34.5万円以上
※別途各種手当や業績賞与の支給あり
※経験やスキルを考慮し、給与を決定いたします。
※試用期間3ヶ月（条件に変動なし）
■入社1年目の月収例
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・月収40万円（日勤）
※月給34.5万円＋各種手当（語学手当1万円＋資格手当1万円＋インセンティブ1.5万円＋シフト手当1万円＋時間外手当1万円）
モデル年収例
年収510万円 経験0年 日勤・未経験・語学手当なし
年収620万円 経験0年 フル夜勤・未経験・語学手当あり
昇給・賞与：■昇給
個人および会社の業績による
■賞与
年1回※個人および会社の業績による
諸手当：■インセンティブ
■語学手当
■資格手当（※「総合旅行業取扱管理者資格」保持者が対象）
■シフト手当
■夜勤手当
■時間外手当
■交通費（月5万円まで）
休日・休暇：＼年間休日125日／
■完全週休2日制
■病気休暇（有給）
■試験休暇（有給）
■有給休暇（初年度12日）
■産前・産後休暇 ※取得実績あり
■育児休暇 ※取得実績あり
■介護休暇
■生理休暇
会社の制度として、10連休以上の長期休暇も取得可能です。
実際に1週間以上の連休を使って海外旅行へ出かけたり、気軽に国内旅行を楽しんだりしている社員も多数。
オフィスのカフェスペースには、そんな旅好きメンバーのお土産が並んでおり、自然と笑顔が生まれる職場です。
福利厚生：■服装・ネイル・髪色自由
■月2回提携ジム利用無料
■引っ越し手当あり
■Trip Coins （600ドル相当を支給）
※弊社サイトで利用できるポイントです。
■ホテル割引制度あり
■クリスマスギフト・誕生日プレゼントあり
■企業型年金（401K）
■特別休暇制度（病気休暇／試験休暇／結婚休暇／配偶者出産休暇など）
■勤続周年記念（3年、5年、8年）
■フリードリンク・フリースナック
■オフィスグリコ
■ゲームルーム
■マタニティ―ルーム（完全個室）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
社員の意見を会社に反映！：社員からの「ワークライフバランスを大切にしたい」「在宅勤務ができたら」という声をきっかけに、当社では在宅勤務の導入を積極的に進めてきました。
そのほかにも、マッサージクッションやバランスボールの導入、ゲームルームやオフィスグリコの設置など、働きやすさをカタチにした取り組みが多数。
社員の声をしっかり受け止め、制度として実現するカルチャーが根付いています。
急募
募集人数10名以上
服装自由
年間休日120日以上
5日以上連続休暇取得可能
完全週休2日制
残業月30時間以内
第二新卒歓迎
オフィス内禁煙・分煙
交通費全額支給
ネイル・ピアス・髪型自由
年間休日125日以上
2週間以上の連続休暇制度あり
固定給25万円以上
資格取得支援・手当あり
U・Iターン歓迎
内定まで2週間
電話問い合わせOK
ブランクOK
社内見学可
社会人未経験歓迎
管理職・マネジメント経験歓迎
オンライン面談可
英語を使う仕事
中国語を使う仕事
リモートワーク可
自社商品・メディアあり
業界経験者優遇
社会人経験20年以上歓迎
女性管理職登用実績あり
育児中の社員在籍中
社割あり
コールセンター・カスタマーサポート
レジャー
マネージャ採用対象外
設立：2017年 6月
代表者：代表取締役 高田 智之
従業員数：100名※2022年10月時点（グループ全体40,000名）
資本金：9,901万円
事業内容：旅行予約サイト「Trip.com」の運営
■関連会社
株式会社Trip.com International Travel Japan／東京都千代田区大手町2-6-2
■親会社
携程網／中国 上海市長寧区金鐘路968号凌空SOHO
本社所在地：東京都港区芝4-13-3 PMO田町2 6F
旅行好きが集うチーム：20～50代までの幅広い年代が活躍中で、旅行好きなメンバーが多数在籍しています。
長期休暇を利用して海外旅行を楽しむスタッフも多く、リフレッシュしながら働ける環境です。
オフィスにはフリードリンクやフリースナックが完備されており、休憩時間にはリラックスして会話を楽しめる、和やかな雰囲気の職場です。
入社後の流れ：入社後は、約1ヶ月間の座学研修とOJTを通じて、業務の基礎をじっくり学びます。
『Trip.com』のサービス概要や、航空券・ホテル予約に関する基本知識をマニュアルとロールプレイで習得。
よくあるお問い合わせへの対応方法やお客様対応のポイントも丁寧に指導します。
常に近くに先輩がいてフォローしてくれるので、未経験の方も安心してスタートできます。
企業ホームページ：https://jp.trip.com
選考の特徴
WEB面接OK
応募方法：◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください。◇◆
できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！
応募受付後の連絡：次の選考に進んでいただく方にのみ、応募後1週間以内にメールまたは電話にてご連絡をします。
採用プロセス：
Web履歴書より書類選考
カジュアル面談
オンラインにて実施
1次面接
オンラインにて実施／対面も可
書類選考のポイント：★内定までWebで完結★
できる限り多くの方にお会いしたいと考えています！
■応募から内定までは2週間以内を予定しています。
■入社日は相談に応じます。地方在住の方や在職中の方もぜひご応募ください。
面接地：東京都港区芝4-13-3 PMO田町2 6F
問い合わせ先：株式会社Trip.com Air Ticketing Japan
住所
〒108-0014
東京都港区芝4-13-3 PMO田町2 6F
E-mail
[email protected]
【会員数世界4億人】『Trip.com』で働く安定感
■将来を見据えた安定したキャリア
需要の高い旅行・観光業界において、グローバルなサービスに携わる経験が得られます。
大手企業ならではの充実した研修・福利厚生もあり、安心して長く働ける環境です。
■自分自身も旅行が楽しめる待遇
お客様の旅を支えるだけでなく、自分自身の“旅”も楽しめます！
年間休日125日＋長期連休も取得可能で、多くの社員が実際に活用しています。
社割でホテルをお得に利用できるほか、独自の福利厚生も。
「旅が好き」を存分に満たせる、旅行好きには嬉しい福利厚生がそろっています。
■多世代が活躍中
20～50代まで幅広い世代が活躍しており、どんな方でも馴染みやすい職場です。
フリードリンクやスナックなど、働きやすさを支えるオフィス環境も整っています。
世界4億人以上の会員数を誇る『Trip.com』は、グローバルに成長を続ける旅行プラットフォームです。
宿泊・航空券の予約に加え、レンタカーやビザ申請、Wi-Fiレンタルまで幅広く対応できる“ワンストップサービス”が強み。
多くの旅行者に選ばれる理由は、利便性の高さと信頼性にあります。
そんな成長企業の一員として、安定した環境でキャリアを築ける環境です。
先輩社員にお話を伺いました
『Trip.com』ならではのグローバルなサービスに関われることに魅力を感じて入社を決めました。 現在は日本のお客様対応が中心ですが、日々の業務を通じて世界中の旅行情報に触れられるのがとても刺激的です。 これまで知らなかった国や文化について学ぶ機会も多く、視野が大きく広がったと感じています。 不安な気持ちでお問い合わせをいただくこともありますが、丁寧に対応することで「助かりました」と感謝の言葉をいただけたときは、本当に嬉しいです。 自分の対応が誰かの旅を支えているという実感は、大きなやりがいにつながっています！
未経験からのスタートでしたが、月給34.5万円以上という収入の安定感や、10連休が取れる働き方に魅力を感じて入社しました。 実際に長期休暇を利用して海外旅行にも行けており、「旅行が好き」という気持ちを大切にできる環境です。 もともと英語にはあまり自信がなかったのですが、業務で英語表記のシステムに触れるうちに自然と慣れてきました。 今では「もっと英語力を伸ばしたい」という前向きな気持ちも芽生えています。 在宅勤務の日は通勤時間が不要な分、自分の学びや趣味に時間を使えるのも嬉しいポイントです。
