【必須資格・経験】
【必須】
・カスタマーサポートやオペレーション構築において、仕組み構築・改善をリードした経験
・複雑な事象を整理・可視化し、論理的に課題を特定するスキル
・異なる職種（開発、ビジネス、法務等）を巻き込み、プロジェクトを推進できるコミュニケーションスキル
【尚可】
・新領域や新規プロダクトの立ち上げに伴う、CS・ビジネスオペレーションの構築経験
・決済、Fintech、金融業界に関する知見
・データ分析スキル
・カスタマーサクセスやインサイドセールスの立ち上げ経験
【歓迎資格・経験】
※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
【フィットする人物像】
・「事業のために今、何が必要か」を自ら考え、実務を厭わず行動できる方
・細部への徹底したこだわりと、スピード感のある意思決定を両立できる方
・「正解」のない環境を楽しみ、自ら変化を創り出すことにやりがいを感じられる方
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事業推進（CS企画・オペレーション構築／新規プロダクト担当） ※土日休み
【仕事内容】
金融×IT／フレックスタイム制／チャレンジできる環境
クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」や新規プロダクト「INVOYカード」において、事業責任者直下でカスタマーサポート（CS）企画を軸とした事業推進・オペレーション構築を担います。
【職務詳細】
・CSオペレーションの全体設計：
「INVOYカード」や「クラウド請求書プラットフォームINVOY」の利用体験を最大化する設計・実行
・ビジネス施策の企画推進：
キャンセル防止策や利用促進施策など、事業数値向上に向けた施策を立案し、開発チームと連携・実行
・自動化・仕組み化の推進：
NoCode、API、SaaS最適化、GAS、Zapier等を用いた手作業の排除と仕組み化
・領域拡大へのチャレンジ：
将来的なCS／インサイドセールス組織の立ち上げや、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）領域など、志向に応じた業務
★こんな方を求めています！
└CSの「新領域」に伴うオペレーション構築の経験がある方
└開発側や実務メンバーと連携し、企画を構造的に落とし込んだ経験がある方
└事業KPIに基づいた、担当プロダクトのチャーン防止や活用促進へのコミット経験がある方
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【雇用形態】
雇用形態：正社員契約期間：無期試用期間：有(6ヶ月)
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【年収・給与】
年収:600万～800万程度年俸制：月額500000円給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇賞与:有昇給:有
【待遇・福利厚生】
希望スペックPC支給（条件あり）、在宅勤務用デュアルモニター貸与、書籍購入制度、インフルエンザ等予防接種費用負担、ウェルカムランチ補助、わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度）、SO制度、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
【勤務地】
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
東京メトロ千代田線「赤坂」駅より徒歩9分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
【勤務時間】
フレックス制 ※基本10時00分～19時00分の実働8時間コアタイム12時00分～16時00分
【休日休暇】
土日祝休み、年末年始休暇、有給休暇（入社時5日付与）、育児・介護休業
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【選考プロセス】
書類選考→一次面接（一次通過後に性格適性検査）→二次面接→最終面接
※状況により変更になる場合あり
【キャリアパス・評価制度】
中長期的には、ご本人の志向や適性に応じて、インサイドセールスやカスタマーサクセスといった「攻めの組織立ち上げ」など、ビジネスサイドで幅広くチャレンジいただける環境です。
【事業内容・会社の特長】
【事業内容】
・クラウドファクタリング事業、与信モデルの企画／開発／提供
・クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」の運営
【会社の特徴】
世界中の誰もが大量の情報に触れ、大量の情報を発信し、さらにテクノロジーによってそれらの情報が整理されるようになった現在、個人や大企業の「信用」はさまざまな角度から評価できるようになりました。
OLTAは“MissionとValue”を大事にし、事業を行っております。
OLTAは、デジタル化していく社会において獲得可能なあらゆる情報をテクノロジーの力で信用に変換し、SMB(中小企業・小規模事業者)の強みを最大化するための新たな価値として与信プラットフォームの構築を目指しています。
【募集背景】
事業拡大に伴う人員不足解消のため
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