仕事内容:
✨現場のプロとして、最高のチームとゲスト体験を創り出すお仕事です。
海外からのお客様が多く訪れる札幌拠点にて、フロント業務を担いながら、チーム運営やスタッフ育成、サービス品質向上にも携わっていただきます。
単なるフロント責任者ではなく、現場の第一線に立ちながら、より良いゲスト体験とチームづくりの両方をリードしていく仕事です。
将来的には、スキルやご経験に応じてマネジメント業務の幅を広げ、次期マネージャーとしての役割も期待しています。
▼具体的なお仕事▼
- チェックイン、チェックアウトを含むフロントオペレーションの統括
- 英語や韓国語を用いたゲスト対応、問い合わせ対応、レビュー確認
- サービス品質向上に向けた現場判断とオペレーション改善
- スタッフ教育、育成、チーム内の連携促進
- シフト作成、勤怠管理、人員配置の調整
- クリーニングチームとの連携、館内状況の確認
- 備品、施設、業者の管理など快適な滞在環境づくり
アピールポイント:
▼この仕事の魅力▼
- 海外ゲスト対応が日常的にあり、語学力を現場で活かせます
- 接客だけでなく、育成、改善、運営管理まで幅広く関われます
- 現場の提案がサービスや運営に反映されやすい環境です
- 成長フェーズの組織で、将来のマネージャー候補として経験を広げられます
求める人材:
【このような経験・スキルが活かせます】
- ホテルやホスピタリティ業界でのフロントリーダー、主任、部門運営の経験
- 英語または韓国語を使った接客、案内、問い合わせ対応の経験
- スタッフ育成や後輩指導に関わった経験
- シフト管理、勤怠管理、現場オペレーション改善の経験
- 多様なメンバーと連携しながらサービス品質を保ってきた経験
【こんな方にフィットしやすいです】
- 現場に立ちながら、チームづくりにも関わりたい方
- 指示待ちではなく、課題を見つけて改善提案につなげたい方
- 接客品質だけでなく、運営全体をより良くする視点を持っている方
- 相手の背景を尊重しながら丁寧なコミュニケーションができる方
- 札幌という地域の魅力をゲスト体験を通じて届けたい方
- 成長フェーズの組織で、将来のマネジメントに向けて経験を広げたい方
【補足】
現場では、社内連携、システム操作、ゲスト対応、スタッフ教育など、複数の役割を同時に担うため、業務上必要な伝達力や状況判断力が重要になりやすいポジションです。
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★For foreign nationals
Foreign nationals must have JLPT N1 level.
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勤務時間・曜日:
【勤務時間】
シフト参考例
(1)8:00～17:00
(2)10:00～19:00
(3)12:00～21:00
(4)14:00～23:00
など (休憩1時間、実働8時間)
＊残業はほぼなし(多少発生する可能性はあり)
＊どの時間帯も勤務可能な方が前提となります！
休暇・休日:
シフト制により1ヶ月の公休は9日 *2月のみ公休8日
年間休日107日
有給休暇、慶弔休暇
勤務地:
【勤務地】
41PIECES Sapporo
〒060-0062
札幌市中央区南２条西５丁目29-2
アクセス:
【アクセス】
札幌市営南北線 大通駅1番出口より徒歩約6分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥385,000は1か月当たりの固定残業代￥17,000〜￥26,100（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。
待遇・福利厚生:
【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備
交通費：社内規定支給
昇給および賞与：年2回 ＊会社業績による
HEALTH制度：定期健康診断、
インフルエンザなどの予防接種を実施しています。
その他:
41PIECES Sapporoについて
41PIECESでは、「大切な人と一緒に」を想像しながら取り揃えた、様々なレンタルアイテムをご用意しています。
何を選ぶか、何をして過ごすか、ひとつひとつの選択が、様々な色を生み出し、あなたの旅を彩ります。
全室36㎡以上と広々としたお部屋が特徴。カップル、夫婦など少人数での旅行はもちろん、3〜4名のグループでもゆったり利用される方も。
リビングやダイニング付きの客室で「ホテル」というより誰かのお部屋に来たような、
そんなリラックスできる空間です。
<弊社HPは下記で検索ください！>
https://corp.piecehotel.com/
＜スタッフインタビューについて＞
https://corp.piecehotel.com/recruit
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＜面接について＞
面接は2回実施！（初回はオンラインのWeb面談形式での実施）
オープンでカジュアルなスタイルです。ぜひ普段着のあなたでお気軽にご参加ください。
＜入社後研修について＞
最初に会社やブランドの成り立ちなどをレクチャーする座学やホテルシステムの操作説明研修を経て、OJT形式の研修となります。
最初の10シフト程度、先輩スタッフがバディとしてあなたをサポートし、確実に仕事をマスターできるよう一緒に働いていただきます。
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 - 385,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間
言語:
