事務スタッフ(未経験歓迎) 残業月10h以下/定着率90%以上/業界トップクラスのシェア/創業72年
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/転勤なし/残業月20h以内
ここ10年の離職者は、たった1人だけ。
腰を据えて働く社員が多い当社。過去10年以上にわたり、家族の理由といったやむを得ない理由を除いて事務スタッフの退職者はほとんど出ていません。そのワケは……
彡ワークライフバランスが理想的だから 彡
土日休みが可能で年間休日も年々増加。産育休の取得・復帰実績が多く、時短勤務で活躍する先輩もいます。お子さんの学校行事などの際は、特別休暇の取得もOKです!
彡創業70年以上の安定基盤があるから 彡
圧倒的なブランド力を誇り、シェアは業界トップクラス。「自動車ガラスのことなら末岡商店」と言われるほど、東海エリアにおいて信頼が寄せられています。他社が伸び悩むなかでも成長を続け、これまで以上に依頼が集中。基盤は安定そのものです!
日頃から“働きやすさ”を第一に考えて休日数を増やすなど、職場環境の改善に積極的な当社。今回の求人も、社員一人あたりの業務負担を減らすための募集です!
──愛知に根差す当社で、あなたも末永く活躍しませんか?
----- 募集要項 -----
【職種名】
事務スタッフ(未経験歓迎) 残業月10h以下/定着率90%以上/業界トップクラスのシェア/創業72年
【仕事内容】
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店舗に寄せられるお問い合わせの対応をメインに、付随する事務業務などをお任せします。
【具体的な業務内容】
ディーラーや一般のお客様からのお問い合わせに対応。お問い合わせ1件に対し、在庫・納期の確認で問屋やメーカーと複数回のやりとりを行ないます。
<対応の流れ/例>
- 依頼の受け付け/顧客から電話で交換や修理の依頼を受け付けます。
- 問屋への連絡/対象車種のガラスや部品の在庫・納期を確認します。
- 納期の調整/顧客に納期を伝え、作業日程を調整します。
- 部品の発注/確定した日程にもとづき、メーカーに部品を正式に発注します。
└1日のうちに上記の流れを完結させるイメージです。
※お問い合わせの電話が10件あった場合、関係各所と1日あたり計40件ほどやりとりします。
ディーラーをはじめ、カーフィルムの施工やボディコーティングに関する相談・見積もりにいらっしゃる一般のお客様の受付を担当。価格表をもとに見積もりをお願いする場合もあります。
伝票作成や入荷した部品の検品・管理・発注も担います。検品は商品の品番と現物が合っているかを確認するだけなので、難しい作業ではありません。
\ココがPOINT/
「ボンネット」「バンパー」「トランク」のような一般的な用語さえわかれば十分。必要な知識は実務を通じて自然と覚えられるので、ご安心くださいね!
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
\こんな方にピッタリです/
- 愛知に根差して働きたい方
- ワークライフバランスを大切にしたい方
- 安定企業に腰を据えたい方
- 誰かの役に立つ仕事がしたい方
- コミュニケーションスキルを活かして働きたい方
- 未経験から事務デビューしたい方
【募集背景】
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創業以来、東海地区で「ガラス交換ならスエオカ」と圧倒的なシェアを誇る当社。参入障壁の高いニッチ分野で、大手メーカーとの直接取引を継続しています。近年は同業他社の事業縮小に伴い、これまで以上に依頼が集中。経営は安定そのものです。
この盤石な基盤を背景に、私たちが大切にしているのは「社員の働きやすさ」。休日数を増やしたり、全社員の月給をベースアップしたり、働き方改革に注力しています。
そこで今回、社員一人あたりの業務負担を軽減するために新たな事務スタッフを5名以上お迎えすることになりました。
【雇用形態】
正社員
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません)
【勤務地】
愛知県内の「自動車ガラスのスエオカ」いずれかの店舗
- 勤務地は希望を考慮!
- 転居を伴う転勤はありません!
- U・Iターン歓迎!
- 昭和店(本社):名古屋市昭和区御器所2-5-1
- 大高店:名古屋市緑区大高町字中川17-1
- 天白店:名古屋市天白区植田山2-913
- 守山店:名古屋市守山区天子田1-116-2
- 梅坪店:豊田市梅坪町10-5-8
- 堤店:豊田市堤町寺池上70-3
※愛知県内の他エリアにも勤務地があります。ご希望の場合はご相談ください。
【交通】
\車通勤OK /
- 車・自転車・電車・バスなど、ご都合の良い交通手段で通勤可能です。
- 駐車場完備。
- 交通費は全額支給します。
- 通勤距離が直線で15km以上の社員は、通勤補助を支給します!
- 昭和店(本社)
地下鉄「荒畑駅」より徒歩5分
JR「大高駅」より徒歩12分(車で5分)
地下鉄「植田駅」よりバス乗車後、「焼山橋(バス)」で下車徒歩3分。
名鉄瀬戸線「喜多山駅」より徒歩23分(車で6分)
名鉄豊田線「梅坪駅」より徒歩7分
名鉄三河線「竹村駅」より徒歩30分(車で8分)
【勤務時間】9:00〜18:00(実働8時間/休憩1時間)
- 残業はほとんどありません。月平均10時間以下です!
- 残業代は1分単位で全額支給します。
\プライベートを満喫できます/
残業が少ない上に、土日の連休もOK!スポーツで汗を流したり、ペットと遊んだり、漫画をイッキ読みしたり。思い思いの時間を過ごせます!
【給与】
月給22万5000円以上+各種手当+賞与(昨年度実績2.3ヶ月分)
※月給は一律支給の食事手当・住宅手当(月1万3000円)を含む。
※あくまでも最低保証額です。年齢や勤続年数に応じて加給・優遇。
※残業代は1分単位で全額支給。
【月給例/残業代含まず】
24万7500円(26歳/1年目)
25万5500円(32歳/2年目)
29万4000円(30歳/7年目)
- 月1日も欠勤が無ければ皆勤手当(月1万円)を支給!
- 配偶者手当や子ども教育手当などの手当多数!
- 年齢給や勤続給を導入。経験を重ねるほど収入UPが可能!
【休日休暇】
<年間休日117日+有休・特休7日以上で実質123日以上>
週休2日制(月8〜14日/日・祝+シフト休) 土日の連休も可能
祝日
GW休暇(4〜5日)
夏季休暇(4〜5日)
年末年始休暇(6〜7日)
年次有給休暇(5日は確実に取得/連休の取得も可能)
特別休暇(子どもの行事など/幼稚園・保育園〜小学校卒業まで)
産休・育休(取得・復職実績あり) 現在産休中の社員も復帰予定。時短勤務も可能!
介護休暇
慶弔休暇
\子どもの成長を見守れます/
入学式や授業参観などの学校行事に休暇を取得できます。幼稚園と小学校に子どもがいる場合は、それぞれで休みを取得可能!
\働き方改革推進中/
年間休日を年々2〜3日ずつ増やしています!
【福利厚生・待遇】
昇給年1回(4月) 2023年から2年連続で全社員の月給が1万円以上UP
賞与年2回(7月・12月/昨年度実績2.3ヶ月分以上)
社会保険完備
交通費全額支給
時間外手当(1分単位で全額支給)
皆勤手当(月1万円/月に1日も欠勤が無い場合)
配偶者手当(月5000円)
子ども教育手当(幼稚園まで:月7000円/小学生〜:月8000円/中学生〜:月9000円)
技術手当(JAGU検定1級:月1万円、2級:月5000円)
役職手当
報奨金
資格取得支援制度(JAGU検定/受験・資格更新費用を会社が負担)
友達紹介制度(紹介した方が入社して3ヶ月経過で10万円、1年後さらに10万円を支給。)
引越代補助(要相談)
車検・修理代の割引
新車購入時の割引
誕生日祝い(本人の誕生日にQUOカード進呈)
インフルエンザ予防接種
社員旅行(過去の旅行先…北海道・グアム・東京・横浜)
退職金
財形貯蓄
社員持株会
制服貸与
社内分煙
時短勤務可
【入社後の流れ】
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入社後はOJTを実施。配属先の先輩がマンツーマンで、業務の流れや内容をイチから丁寧に教えるのでご安心を!
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まずは、先輩の仕事を見ながら全体の流れを把握するところからスタート。ある程度の知識が身についてから、電話対応などの実践的な業務をお任せしていきます。
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入社から3ヶ月もあれば、1人で業務を完結できるイメージです。車の型式なども実務を通じて覚えていけるので、ご心配なく!
【一緒に働く仲間たち】
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平均年齢は35歳。24歳から60歳まで、幅広い年齢の社員が在籍しています。職場の雰囲気はフレンドリーで、業務が落ち着いている間は雑談を交えながら仕事を進めています!
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先輩たちの志望動機は「家から近いから」「車が好きだから」など。居心地の良さや働きやすさから、社歴15年や25年以上のベテランも活躍しています。家庭の事情といったやむを得ない理由を除き、事務スタッフの退職者はほとんど出ていません!
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
<安定性も将来性もバッチリ>
「自動車のガラス交換」と聞くと、「地味な仕事」だと感じる方もいらっしゃるかもしれません。しかし、同社を取材して「専門性の高い事業」であることがわかりました。
というのも、近年の車はガラスに自動ブレーキ用のセンサーやカメラを搭載。「未来の精密機器」といっても過言ではないそれらを交換するには、ミリ単位の調整を可能にする技術力が必要です。
その点、創業70年以上の同社は歴史もノウハウも抜群。他社が簡単にはマネできない対応力を強みに、業界トップクラスのシェアを誇っています。これまでの実績から大手ディーラーなどの信頼も厚く、継続的に仕事を受注できる仕組みがあるとのこと。
確かな基盤のもと、会社の利益を社員に還元する体制も万全。昨年度よりも休日数を5日増やしたり、昇給や賞与の支給を続けたり。あらゆる働き方改革に注力しています。同社でなら新しく入社される方も安心して働けそうですね。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 業務が完結したときの達成感
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顧客から問い合わせを受け付けたあと、自ら部品を発注して検品まで担います。その後、技術スタッフにバトンタッチして一連のプロセスが完結するそうです。この流れが滞りなく完了するたび、「無事にやりとげた」という達成感を得られるとのこと。日々の仕事を通じて、自らの仕事が会社の売上や顧客の満足度に直結しているという手応えを味わえるでしょう。
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無事に作業が完了した際や他社で断られた修理に対応できた際に、顧客から「ありがとう」という感謝の言葉をもらえる機会が多いそうです。同社の高い技術力を頼りにしている顧客から寄せられる「他社では対応してもらえなかったけど、末岡商店さんに頼めて助かりました!」という声は、事務スタッフとしても嬉しくなるとのことでした。
【厳しさ】 鳴り続ける電話への“慣れ”が必要です。
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店舗によっては電話がひっきりなしに鳴り続ける時間帯もあるそうです。ときには3回線ある電話が同時に鳴り、2名で対応しても追いつかないことも。業務に慣れないうちはプレッシャーを感じるかもしれません。
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顧客となる自動車ディーラーは、時間に追われている担当者も少なくないそうです。「すぐ答えがほしい」「今日中に作業を進めてほしい」といった突発的な要望に応えるため、迅速かつ的確な対応力が欠かせないとのことでした。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 コミュニケーションを大切にできる人
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主な業務は電話対応で、社内外の多くの人と関わります。ハキハキとした受け答えで円滑にやりとりできる人が向いているでしょう。
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顧客の困りごとを解決し、感謝の言葉を得られる仕事です。一緒に働く営業や技術スタッフを支えることに喜びを感じられる人も向いています。
【向いてない人】 臨機応変な対応が苦手な人
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「今日中に対応してほしい」などの急な依頼や、複数の問い合わせが同時に発生する場面が多いそうです。そのため、優先順位を判断しながら柔軟に業務を進める必要があります。決められた手順で動きたい人やマルチタスクに苦手意識がある人は、マッチしにくいでしょう。
