未経験から始められる、スマホのお問い合わせサポート
スマートフォンをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話で対応するお仕事です。
「初期設定の方法が分からない」
「アプリをダウンロードしたい」
「メールやインターネットの設定を教えてほしい」
このようなお困りごとを丁寧に伺い、マニュアルや専用システムを確認しながら、分かりやすくご案内します。
お客様からかかってきた電話に対応する受信業務のため、自分から電話をかける営業や販売ノルマはありません。
主なお問い合わせ内容
・スマートフォンの初期設定
・アプリのダウンロードや利用方法
・メールやインターネットの設定
・画面表示や各種操作方法
・サービスや契約内容のご案内
・お問い合わせ内容のデータ入力
お客様と同じ画面を確認しながら、一つずつ解決までサポートします。
「無事に設定できました」
「丁寧に教えてくれてありがとう」
と感謝の言葉をいただけることも多く、人の役に立てるやりがいを感じられる仕事です。
未経験でも安心の研修制度
入社後は、10日間の座学研修でスマートフォンの基礎知識や電話対応、専用システムの操作方法を学びます。
その後は10日間のOJT研修を行い、先輩スタッフのサポートを受けながら、実際の対応に少しずつ慣れていただきます。
スマートフォンに詳しくない方や、コールセンター・オフィスワークが初めての方も安心してスタートできます。
対応中に分からないことがあれば、電話を保留にして管理者へすぐに相談できます。難しい内容を一人で抱え込むことはありません。
働きやすいポイント
・時給1,400円
・受信業務のみ
・営業電話、販売ノルマなし
・座学研修10日＋OJT研修10日
・服装、ネイル自由
・残業少なめ
・手厚いフォロー体制あり
・未経験、学歴不問
・ブランクのある方も歓迎
残業が少ないため、仕事終わりの予定も立てやすく、プライベートと両立しながら長く働けます。
こんな方におすすめ
・人と話すことや人に教えることが好きな方
・接客、販売、受付の経験を活かしたい方
・未経験からオフィスワークに挑戦したい方
・営業やノルマのない仕事を探している方
・困ったときに相談できる職場で働きたい方
・長期で安定して働きたい方
特別な経験や資格は必要ありません。
お客様のお話を丁寧に聞き、マニュアルを確認しながら落ち着いて対応できる方であれば、未経験から十分に活躍できます。
■未経験歓迎
■学歴不問
■ブランクOK
■PCで文字入力ができる方
＜こんな方におすすめです＞
・人と話すことが好きな方
・接客や販売の経験を活かしたい方
・オフィスワークに挑戦したい方
・スマホやアプリに興味がある方
・困っている人をサポートすることにやりがいを感じる方
・長期で安定して働きたい方
・プライベートも大切にしながら働きたい方
＜活かせる経験＞
・コールセンター
・カスタマーサポート
・携帯ショップ
・接客業
・販売スタッフ
・事務職
・受付スタッフ
もちろん、上記の経験がなくても問題ありません。入社後は座学研修とOJT研修を通して、業務に必要な知識や対応方法を基礎から学べます。
お客様のお困りごとを解決する仕事のため、特別なスキルよりも「相手の話を丁寧に聞く姿勢」を大切にしています。
シフト制（土日祝含）
09:45～19:00の8h
※シフト制限・固定休など
適宜ご相談ください
最寄駅から徒歩5分
基本給：時給 1400円 〜
時給 1,400円
★別途交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円）
★インセンティブ制度あり（生産性×応対品質の実績に応じて支給）
【月給 234,000円】
時給1400円×1日8時間×月20日稼働＝224,000円
残業代 1万円
総支給 234,000円
【福利厚生】
社会保険完備
有給休暇制度あり
交通費全額支給
研修制度あり
服装オフィスカジュアルOK
未経験から始められる安心の教育制度
入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。
長期安定して働ける環境
社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
