【仕事内容】
英語を活かして働きたい方、
勤務時間・勤務日数を自由に決められる職場で働きたい方、
ぜひ一緒に働きませんか？
未経験者でも、試験に合格すれば高収入も実現可能です
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「予約の電話が鳴りひびき、お客様対応ができない」「訪日客の対応に困っている」当社は、そんな悩みを持つ宿泊施設を「宿泊予約業務のアウトソーシング」サービスでバックアップしています。
現在、委託をいただく宿泊施設の数が急増中。体制強化を図るため、予約受付業務を担当してくれる方を募集します。
＜具体的な業務内容＞
（電話・ネット・メール／訪日客の英語対応）
- 担当宿泊施設の視察
- ガイドブックやマニュアルの作成
- センター内のスタッフ教育 など
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まずは予約受付を行う「コミュニケーター」業務からスタート。ネット予約（一休・楽天トラベルなど）、電話・メールなどから入る、全国の宿泊施設の予約管理を取り扱います。この業務をマスターしたら、担当宿泊施設の窓口としての視察（出張）やガイドブック作成などもお任せします。
- あなたの希望を最優先！ライフスタイルに合わせた自己申告制シフト
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「しっかり稼ぎたいから出勤日数を多めに」「今月はプライベートを重視したいから休みを多く」など、1ヶ月のうち何日出勤するかについても、スタッフの希望を最大限優先して決定します。Wワークとの兼ね合いや、ご家庭の事情などに合わせて柔軟にシフトを組めるのが当社の大きな特徴です。子育て中の方も実際に活躍していますので、まずはあなたの希望の働き方をご相談ください。【求める人材】
・日本語ネイティブレベル
・英語での電話応対・メール回答できる方
・ネット・メール・アプリ等をフル活用するので便利ツールに詳しい方
・宿泊施設の勤務経験者（フロント・予約デスクなど）
・旅行業界の経験者
・コールセンターやカスタマーサポートの経験者
・未経験者・初心者歓迎
・学歴不問・第二新卒歓迎・ブランクOK
・Wワーク・フリーター歓迎
・日本のおもてなしが好きで、お客様に素敵な旅行体験をしてもらう業務にコミットできる方
・旅行や温泉が好きな方
・自由度高く働ける職場を探している方
・子育てとの両立やWワークをしたい方
#語学を活かす特集
【概要】
ホテル・旅館の予約受付/英語/時短可
【業種】
宿泊
【職種】
カスタマーサポート
【勤務地】
東京都
【勤務時間】
8:00～23:00の間でシフト制
（1ヶ月変形労働時間制／週平均40時間以内）
当社は毎月自己申告のシフト制で、
・この日は時短、この日はロング
・1日10時間×週4日出勤
・1日4時間以内×週2日出勤
・1日6時間だけの時短勤務
…などフレキシブルに働くことができます。
当月15日までに翌月の希望提出し20日に確定。従業員の希望優先で調整
【休日】
完全シフト制（週休2日以上）
1ヶ月のうち何日出勤するかはスタッフの希望優先です。子育てとの両立やWワークを希望の方もぜひお越しください！
【給与】
時給：1,500円～2,500円※認定試験の合格回数によって時給はどんどん上がる仕組みです！１ヶ月に1回ある認定試験で合格すれば時給アップ。フルタイム勤務は月給25万45万円の従業員多数正社員は年2回（月給23ヶ月分/回）の売上連動賞与あり会社支給退職年金積立制度（401K）医療保険加入（入院時20万円支給）22時以降は深夜割増手当あり＜収入例＞月収35万円+ボーナス70万円×年2回（時給2,000円×1日8時間×週5日＋確定拠出年金・社会保険加入・医療保険加入）
【試用期間】
【条件】
正社員
【福利厚生】
・交通費全額支給
・深夜割増（22時以降）
・慶弔手当
・出張手当
・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・定期健康診断
・会社支給退職年金積立制度（401K)
・確定拠出年金（規定あり）
・医療保険（入院時20万円支給）
・長期勤務者奨励金
・各種検定試験奨励金
・8時間以上勤務者には無料ランチ付き
・皆勤制度によるマッサージ券配布
・服装・ネイル自由
・屋内禁煙
【コメント】
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「誕生日なのでケーキを注文したい」「貸切露天風呂を予約したい」「Please tell us about good dining places?」など利用客からの問い合わせに電話やメールで対応いただきます。流暢さ以上に、お客様のご要望を丁寧に汲み取り、おもてなしの心で対応できることを重視しますので、語学力を活かして誰かを喜ばせたい、という気持ちがあれば大歓迎です。
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視察の際は、実際に担当施設に宿泊し、お部屋・温泉・サービスなどをチェック。
旅好きな方にもピッタリのお仕事です。実際に見て感じた情報をお伝えすることが
外国人の観光客の方の不安を取り除いたり、宿の人気を上げ、その観光地の活性化につながる可能性も。大きなやりがいがある仕事です！
【企業名】
宿泊施設予約センター ミナモ
【住所】
東京都千代田区鍛冶町 2-7-1 神田IKビル9階 ９A
【業種】
宿泊
【事業内容】
旅館・ホテル・民泊等の全国の宿泊施設の予約受付・お問い合わせ対応の代行業務。電話・メール・ネットの予約処理を行い、訪日客の英語対応も随時行います。日本語・英語の電話やメールでのコミュニケーション力の向上はもちろんのこと、SNS・Web・Chatなどの最新のITツールも使いこなす技術が身につきます。お客様へのおもてなしにやりがいを感じる、旅行が好きだ、日本の文化を海外の方に伝えたい、という方にはピッタリの業務です。
当社は年中無休・24時間で稼働していますが、従業員は完全シフト制で、フルタイムもパートタイムも毎月希望シフトを聞いて調整しています。福利厚生も充実しており、8時間以上勤務で無料ランチ付き、精皆勤制度でマッサージ券プレゼントもあります。給与も１ヶ月に一度のペースで昇給チャンスありで、６ヶ月で６段階アップも可能、完全実力主義で評価します。
全国各地のホテル・旅館への出張もあります。
