【採用背景】
キオクシアは、SSD(ソリッドステートドライブ)事業を通じて、高容量・高性能・高信頼性の製品を世界中の顧客に提供しています。AIや機械学習、ビッグデータ分析の進展に伴い、大規模データセンター向けSSDの需要は急速に増加し、より高度で多様な品質要求が寄せられています。このような市場環境の中で、顧客のニーズを的確に把握し、課題解決へとつなげることが重要となっています。そのため、キオクシアでは、顧客の品質要求を理解し、製品信頼性の向上や顧客満足度の向上に寄与できる人材を募集します。私たちのチームの一員として、急成長するSSD市場において、顧客対応を通じて価値を創出できる方をお待ちしております。高い専門性と自発的な問題解決能力を発揮し、共に新しい未来を切り拓いていきましょう。
【組織のミッション】
●SSD信頼性技術・品質保証部のミッション：
私たちのミッションは、顧客とのコミュニケーションと迅速かつ誠実な顧客対応を通じて、SSDの製品品質という視点から、顧客の期待を常に超える価値を提供することです。そして、顧客との長期的なパートナーシップを築き、製品品質と顧客満足度の向上を常に目指し続けることです。私たちは、国際的な視野を広げながら、個々の成長を実感し、全ての関係者にとって価値ある成果を実現しながら、企業の持続的な成長を支えていきます。
【お任せする業務】
データセンター向けSSDの製品品質に関する顧客対応を行っていただきます。大小様々な品質事案に対して、各顧客チームリーダーと協力しながら情報を収集・整理し、分析を行います。そして戦略的思考と創造性を活かして、社内の各部門と連携しつつ、顧客との合意形成に向けた最適なアプローチをチーム一丸となって目指します。特に海外顧客への対応を行う中で、国際的な視野を広げ、自身の成長を実感する機会も多いでしょう。高いコミュニケーション能力や大局観を持ち、強い当事者意識で課題に挑む姿勢が、顧客満足度の向上と企業の成長に大きく寄与します。
【具体的な仕事内容】
顧客との良好な関係の維持・構築と製品品質向上の両方を担っていただきます。これまでの経験や適性を考慮しながら、段階的に業務をお任せしていきます。
A)品質データの分析：
お客様のフィードバックを基にデータを解析し、製品品質向上のための提案を行います。分析結果が、実際の改善策につながるプロセスを体感できます。
B)品質会議対応：
顧客との定期的な会議を通じて、顧客の声を直接聞き、製品改善に向けた意見交換を行う重要な役割を担います。ここでの議論が、製品品質と顧客満足度の向上に繋がります。
C)顧客からの問合せやクレーム対応：
顧客の期待に応えるため、迅速かつ誠実に対応します。問題解決に向けた積極的な取り組みが、最終的には顧客の信頼を勝ち取ることになります。
D)製品不具合に対するエスカレーション対応：
製品の不具合により顧客先と自社の双方に重大な影響を及ぼす可能性がある場合において、問題の根本原因を徹底的に分析し、効果的な解決策を提案することで、顧客との強固な信頼関係を維持することが求められます。適切な判断力とコミュニケーション能力が、この重要な局面で必須となり、顧客に安心感を与えると同時に、自社の信用を守るための鍵となります。
E)工場監査対応：
顧客による実地監査に積極的に参加し、透明で信頼されるプロセスを示します。顧客との信頼関係を示す絶好の機会となります。
F)変更通知対応：
製品やプロセスに関する変更を顧客にわかりやすく伝え顧客とのスムースな合意形成を図ります。顧客に安心感を提供するとともに、製品品質の向上やプロセス改善を図ります。
G)品質契約対応：
品質に関する契約を通じて、顧客との信頼関係をより強固にし、長期的なパートナーシップを築く基盤を作ります。
[従事すべき業務の変更の範囲]
（雇入れ直後）上記の通り
（変更の範囲）その他会社が指示する業務
【使用ツール】
Excel、PowerPoint、Word等のOfficeツール
【使用言語】
日本語、英語、中国語(歓迎)
【業務のやりがい・魅力】
私たちの業務は、お客様とのコミュニケーションを通じてお客様の声を直接聞くことができる点に大きな魅力があります。顧客からのフィードバックを直接受け取り、それを業務改善に活かすことで、製品のさらなる向上を実感することができます。顧客の期待に応えるモチベーションが、製品品質向上に繋がります。特に難しい品質課題に異なるバックグラウンドを持つ海外のチームメンバーや社内関係者と一丸となって解決に取り組むことで、信頼関係が深まると共に互いに成長し視野を広げることができます。
また、課題解決した際の達成感は格別であり、顧客からの感謝の意を受けた瞬間には、言葉では表現できない喜びがあります。このような経験は、日々の業務の原動力となり、次の挑戦への意欲を掻き立ててくれます。私たちの業務は、単なる職務ではなく、顧客との信頼関係を構築し、課題を克服し、チームとしての絆を深める機会を提供します。共に成長し、未来の製品品質を共創していく仲間をお待ちしています。
【技術優位性】
キオクシアは、先進的なフラッシュメモリ技術を活用した高性能SSDを提供しています。特に、データセンター向けの製品群は、高い信頼性と優れたパフォーマンスを実現しています。また、高速なデータ転送や低消費電力が特長で、AIやクラウド環境に最適なソリューションを提供し続けています。データセンター向けの信頼性と耐久性を兼ね備えた製品群は、業界での評価が高く、革新的な3D NAND技術により、優れたパフォーマンスと効率を実現しています。また、高速なデータ転送や低消費電力が特長で、AIやクラウド環境に最適なソリューションを提供し続けています。
【キャリアパス】
入社3年目を目途に、特定の顧客のチームリーダーの役割を担ってもらいます。個々の品質事案の顧客対応を通してリーダーシップスキルを磨きつつ、プロジェクト管理やチームビルドを経験します。また横断的な品質プロジェクトへの参画を通じて幅広い知識を深めることや、国際的な案件に関わることで、グローバルな視点を持つ人材として成長し、キャリアをさらに広げていくことが期待されます。
【職場環境】
・平均残業時間：20時間/月
・在宅勤務：1～2日/週程度※業務事情による
・開放的な雰囲気のなか、業務に集中できる環境が整っており、チーム全員が一体となって問題解決に取り組む姿勢が根付いています。
・構内には、社員食堂やコンビニも完備されております。
【入社後の教育／OJT 一例】
・キャリア入社者用技術教育プログラム（フラッシュメモリ技術、SSD技術等の各技術分野の講座）
・新人向けの横断教育プロジェクト（研究論文の読解会）
・部門内チームミーティングでの勉強会
・装置メーカー、パーツメーカーによる勉強会
・他工場の見学 など
【参考記事】
・職種紹介をみる(評価・解析・品質保証)
・社員インタビューをみる(メモリ後工程統括部 )
・社員インタビューをみる(SSD事業部 評価担当)
・社員インタビューをみる(SSD事業部 品質信頼性技術担当)
・企業情報をみる
・福利厚生・人材育成を知る
・採用情報をみる
・オフィス風景をみる
・キャリア採用サイトをみる
【必須要件】
■データ分析能力：品質データの解析を行い、改善提案を施策に反映させるための基礎的なデータ分析スキル
■問題解決能力：複雑な課題に対し、論理的かつ体系的にアプローチできる能力
【歓迎要件】
□データセンターやSSDに関連する業界での実務経験(3年以上)
□海外顧客やチームメンバーとの円滑なコミュニケーションのためのビジネス英語力(会話および読み書き)
□プロジェクトやタスクを効果的に管理し、チームメンバーと協力して目標達成に導く能力
【求める人物像】
□高い当事者意識を持ち、顧客の期待を超えるサービスを提供する姿勢
□新しい挑戦に対する意欲を持ち、変化に柔軟に対応できる能力
□多様なチームメンバーとの協力を重視し、共同で成果を生み出す姿勢
□顧客との信頼関係を築くための優れたコミュニケーション能力
【学歴】
大卒以上
・給与：月給33.3万～80万円（想定年収 550万～1260万円）
※上記の下限は初任給（学卒新人）です。経験・能力を考慮し決定
・雇用形態：正社員(試用期間2か月、契約期間の定めなし)
【年収例】
・950万円／36歳（既婚・子2人／月給53万円＋各種手当＋賞与）
※各種手当には、住宅費補助、家賃補助、次世代育成手当、20時間/月相当の時間外勤務手当含む。
・680万円／28歳（独身／月給39万円＋各種手当＋賞与）
※各種手当には、住宅費補助、家賃補助、20時間/月相当の時間外勤務手当含む。
・勤務時間 ：8時30分～17時15分(※休憩時間60分、フレックスタイム制）
・休日・休暇 ：年間休日125日(2026年度)、完全週休2日制(土日)、
祝日、ＧＷ、夏季、年末年始、有給休暇、赴任休暇、介護休暇、
妊娠保護休暇、看護等休暇等
・諸手当：次世代育成手当
（18歳未満の扶養対象児童一人あたり15,000円/月）
住宅費補助、通勤手当、時間外勤務手当、在宅勤務手当等
・寮・社宅：独身寮、単身寮、家族社宅
・その他：昇給年1回、賞与年2回(7月、12月)、交通費支給(規定による)、
在宅勤務制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、従業員持株制度、健康保険、雇用保険、労災保険等
※管理職採用の場合、年俸制。フレックスタイム制、次世代育成手当、住宅費補助、時間外勤務手当は対象外
※場合により嘱託採用の可能性あり
【Web面接実施中】
◆横浜テクノロジーキャンパス（神奈川県横浜市栄区）
・JR大船駅徒歩7分
●敷地内禁煙（但し屋内喫煙可能場所あり）
[就業場所の変更の範囲]
（雇入れ直後）上記の通り
※在宅勤務制度利用者は、自宅その他在宅勤務制度実施基準で定める場所を含む
（変更の範囲）会社が指定する場所
※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。
