仕事内容:
★ お客様からの「ありがとう」が多いお仕事です！
お客様からお電話でのお問い合わせ対応がメインのお仕事です。
当社コミュニケーションセンターにて、お客様の問い合わせ対応をお任せします。
私たちのお客様は個人 ではなく、「企業」です。操作の不具合だけでなく、日常の「メールが送信できない」といったお困りごとに対してもサポートします。だからこそ、お客様から「ありがとう！ 助かった！ 」と言われることも多いのです。
そして、一般的なコールセンターの仕事と比べても「クレーム」も少なめ。「クレーム処理だけで一日おわる…」なんてこともありません！
【お仕事内容】
全国のお客様、及び代理店経由で弊社の商品をお使いいただいているお客様等からの問い合わせに対応します。コミュニケーションという名の通り、お客様と双方向” でやり取りをするお仕事です。
【お問い合わせ事例】
「O A 機器の調子が悪い」
「この前導入した機械の使い方が分からない」
「なぜかメールが送信できないんだけど… 」
「エクセルでどうしてもエラーが表示 される… 」
その他、社員の呼び出しなど様々な依頼に応えます
電話を受け取ると、システム上で自動的にお客様の対応履歴などの情報が表示されるので、会話のログをシステムに書き残します。
【未経験でも安心の研修制度】
サービス知識、システムの操作方法、トークのコツ、など研修やO J T をじっくり行います。スキルや適性に合わせて業務をお任せします。元飲食店員、元営業など、実際に未経験の方も多数活躍しているのでご安心ください。
※本求人は2027年4月入社を想定した求人となります。
※研修は新入社員と一緒に受けて頂く予定です。
【顧客層】
当社のお客様は個人ではなく企業の方々です。
【キャリアップ】
受電内容と件数で定量的な評価。がんばりが給与に反映されます。
【スキルアップ支援】
Eラーニングシステムでの資格取得支援やスキルアップ支援の仕組みがあります。
アピールポイント:
【職場の雰囲気】
20代~50代の幅広い年代が活躍しています。「家族主義」を掲げる当社では、「社員一人ひとりが安心して力を発揮できる環境」を作ることに注力しています。 中途入社者や社員からも「人が良い」と評価を受けることが多く、出戻り社員等も多数活躍しています。鹿児島で働きたい方にオススメの求人です。
【採用動画公開中】
仕事内容や職場について、実際の社員が説明いたします！https://www.youtube.com/shorts/FfXZ79unQjYom/shorts/FfXZ79unQjY
求める人材:
パソコンの入力作業が可能な方
【歓迎】
コールセンター業務経験者
ITスキルを磨きたい方
勤務時間・曜日:
・9時00分～18時00分
※基本的には残業はありません。
休暇・休日:
◇ 年間休日124日（2025年度実績）週休2日制
（土日）※年2回の出勤日があります。
◇ 祝日
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇
◇ 慶弔休暇
◇ 産前産後休暇
◇ 育児休業休暇
◇ 子の看護休暇
◇ 介護休暇
勤務地:
鹿児島コミュニケーションセンター
892-0828 鹿児島県鹿児島市金生町1-1 ラウンドクロス鹿児島 5階
アクセス:
いづろ通 徒歩1分（ラウンドクロス鹿児島5階）
給与:
時間外／深夜／法定休日手当：全額支給
役職手当：(主任15,000円/課長補佐30,000円)
扶養手当：配偶者扶養の場合、25,000円支給あり
通勤手当：定期代全額支給
待遇・福利厚生:
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ オンライン選考OK（一部）
その他:
＜選考の流れ＞
※本求人への応募には履歴書・職務経歴書の提出が必須となります。
応募＞履歴書・職歴書の提出＞書類選考＞1次面接＋適性検査＞最終面接＞内定
雇用形態: 正社員
給与: 240,000円 - 280,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間
