2027年春、静岡県・伊豆高原に「A Letter to Dogs Izukogen」が開業します。
A Letter to Dogsは、犬と人のためのドッグリゾートホテル＆コミュニティブランドです。
私たちが目指しているのは、単なる“愛犬と泊まれるホテル”ではありません。
大切な家族である犬と人が、同じ目線で、同じように心地よく呼吸できる場所。
宿泊という枠を超えて、自然の中でのびやかに過ごし、心と身体が喜ぶ食事を楽しみ、愛犬家たちが自然体でいられるコミュニティが生まれる場所。
そんな“動物共生型ホテル”を、伊豆高原という土地で形にしていきます。
この土地に誕生する「A Letter to Dogs Izukogen」には、全20室の本館に加え、全20室のプライベートドッグラン付きヴィラを併設予定。
広大なドッグパーク、屋外プール、サウナ、スパ、レストランなど、犬も人も自然体で過ごせるリゾート体験をつくっていきます。
今回募集するのは、宿泊部門のマネージャー。
フロント、予約管理、チェックイン・チェックアウト、客室まわりの連携、滞在中のお客様対応など、宿泊体験の中心となる部門をリードしていただくポジションです。
A Letter to Dogsにおける宿泊部門は、単にお客様をお迎えし、お部屋へご案内するだけの役割ではありません。
はじめて訪れる場所で、飼い主様と愛犬が安心して過ごせること。
滞在前のやりとりから、到着時の迎え方、客室での過ごし方、滞在中のちょっとした不安への対応まで、旅の印象を大きく左右する大切な接点です。
人にとっての快適さと、犬にとっての心地よさ。
その両方に目を配りながら、宿泊体験を現場から整えていくことが、このポジションの役割です。
開業前後のフェーズから宿泊部門を立ち上げ、A Letter to Dogsらしいお迎えのあり方を一緒につくっていく。
そんな立ち上げの面白さを、宿泊部門の中心で味わうことができます。
宿泊部門マネージャーとして、フロント・予約管理を中心に、宿泊体験全体のオペレーション構築とチームマネジメントを担っていただきます。
▪︎フロント業務、チェックイン・チェックアウト対応の管理
▪︎予約管理、問い合わせ対応、宿泊前後のお客様コミュニケーション
▪︎宿泊部門のオペレーション構築・改善
▪︎客室清掃、設備管理、レストラン、ドッグパーク等との連携
▪︎宿泊スタッフのマネジメント、育成、シフト管理
▪︎サービス品質の管理、顧客満足度向上に向けた改善
宿泊部門のマネージャーとして、フロントや予約管理だけでなく、客室、清掃、レストラン、ドッグパーク、スパなど、館内全体と連携しながら滞在体験をつくっていくポジションです。
滞在前のご案内から、到着時の受け入れ、客室での過ごし方、館内利用時のサポートまで。
犬と人の双方にとって心地よい宿泊体験を、現場の仕組みとして整えていただきます。
宿泊部門は、お客様とホテルをつなぐ最初の接点であり、滞在全体を支える重要なポジションです。
チェックイン時の空気感、客室へのご案内、滞在中のちょっとした声かけやサポート。
その一つひとつが、飼い主様と愛犬にとっての安心感につながります。
“このホテルに来てよかった”と思える滞在を、現場の中心からつくっていける仕事です。
決まった運営に入るのではなく、開業準備から宿泊部門をつくっていくフェーズです。
接客の基準、予約管理の流れ、清掃や他部門との連携、スタッフの役割分担など、これから整えていくことが多くあります。
つくられた仕組みに乗るのではなく、現場で必要なことを考えながら、自分たちで仕組みやチームを育てていける環境です。
宿泊部門マネージャーは、スタッフを管理するだけのポジションではありません。
必要に応じて自ら現場に入りながら、課題を見つけ、改善し、チームがより動きやすい状態をつくっていく役割です。
お客様の声やスタッフの気づきを拾いながら、日々の運営を少しずつ良くしていく。
現場に近い距離で、サービス品質とチームづくりの両方に関われる仕事です。
▍最後に
ホテルの仕事は、単に宿泊を支える仕事ではありません。
その場所でどんな時間を過ごしたか、誰とどんな記憶を残したかに関わる仕事だと、私たちは考えています。
A Letter to Dogs Izukogenでは、その“誰と”の中に、大切な家族である犬がいます。
到着した瞬間に安心できること。
客室で自然体にくつろげること。
滞在中の小さな不安が、すぐに解消されること。
そして、帰るときに「また一緒に来たい」と思えること。
その一つひとつを支えるのが、宿泊部門の役割です。
このホテルは、A Letter to Dogsというブランドのはじまりの場所です。
宿泊部門の中心として、チームをつくり、サービスを整え、犬と人の新しい滞在体験を一緒に育てていく。
そんな想いに共感いただける方と、お会いできるのを楽しみにしています。
