仕事内容:
軽井沢エリアの貸別荘の運営において、予約管理やお客様対応、現地チームとの連携など、運営全体を支えるお仕事です。
お客様が安心して滞在できるように、一つひとつ丁寧に対応していくことを大切にしています。
【具体的業務】
予約確認、問い合わせ対応、OTAメッセージ対応、チェックイン案内、清掃チームへの連絡、忘れ物対応、施設情報の更新、現場確認の手配 SNS業務 清掃 等
AIツールも活用しながら、無理のない運営体制を整えていきます。
経験を積んでいただく中で、将来的には運営全体をまとめるポジションへ
ステップアップしていただくことも可能です。
アピールポイント:
ポーラーリゾートは、軽井沢・日光エリアを中心に貸別荘を運営している会社です。
単なる宿泊ではなく、家族や仲間との“特別な時間”をつくる場所を提供しています。
この仕事は、目立つ仕事ではないかもしれませんが、
お客様の安心や満足、そして会社の信頼を支える、とても大切な役割です。
一つひとつの対応を丁寧に積み重ねながら、より良い運営を一緒につくっていける方と
出会えることを楽しみにしています。
求める人材:
【必須】
PC入力、メール・LINE・チャットでの丁寧な日本語対応、基本的な接客意識、社内連携ができること。
【歓迎】
Airbnb、Booking.com、Beds24等のＯＴＡ及びサイトコントローラーでの作業経験
ホテル・旅館・貸別荘の予約対応経験、英語・中国語対応。
【求める人物像】
採用時に重視する人物像
· お客様に丁寧に対応できるが、安易に過度な約束をしない人。
· 施設ごとの違いを覚え、正確に案内できる人。
· 清掃・現場との連携を大切にできる人。
· トラブル時に感情的にならず、事実確認と記録を残せる人。
· 多言語の対応ができる場合でも、日本語での正確な案内ができる人。
勤務時間・曜日:
シフト制（実働8時間）
10:00〜19:00。
休みは月8〜9日、土日祝を含むシフト制
・状況により対応が必要な場合あり
休暇・休日:
・週休2日制（シフト制）
月8〜9日、土日祝を含むシフト制。
・有給休暇
勤務地:
室内禁煙
アクセス:
軽井沢エリア
給与:
月給：26万〜31万円
・試用期間あり(3か月)
・交通費支給（実費精算 上限25000円まで）
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・交通費支給（実費精算 上限25000円まで）
・昇給あり
・業務用PC支給
・能力や成長に応じて昇給あり
・ステップアップの機会あり
その他:
■選考フロー
①書類選考
②面接（2〜3回）
③内定
雇用形態: 契約社員
給与: 260,000円 - 310,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間
通勤の可否:
学歴:
職歴:
言語:
