雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務
ー その一本の電話が、
誰かの安心につながる。ー
葬儀・終活を支える
コールセンタースタッフとして、
お客様からのお問い合わせ対応を
お任せします。
当社は、葬儀・仏事などエンディング業界に
特化した24時間対応のコールセンターです。
大切な方を亡くされ、
「これから何をすればいいのかわからない」
「葬儀について相談したい」
「すぐに迎えに来てほしい」
など、不安を抱えてお電話くださる
お客様のお話を丁寧に伺い、
必要な情報を確認したうえで、
契約先の葬儀社様へ正確につないでいきます。
単に電話を受けるだけではありません。
お客様のお話に耳を傾け、状況を整理し、
次の一歩を踏み出せるよう支える仕事です。
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【具体的な業務】
■葬儀に関するご相談・お問い合わせ対応
■病院や施設からの搬送・お迎えのご依頼対応
■ご安置に関するお問い合わせ対応
■葬儀の日程や会場についてのご案内
■供花・供物などのご注文受付
■葬儀社様への連絡・引き継ぎ
■お客様からの葬儀受注対応
■サービスに関するご提案
■業務改善や職場環境改善に向けた
アイデア発信
※サービス提案など、
より幅広い業務に携わりたい方には、
希望や適性に応じてお任せします。
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【未経験から専門知識を身につけられます】
葬儀業界やコールセンターでの経験がない方
も大歓迎です。
入社後は、研修資料を使ったOJTを中心に、
段階を追って仕事を覚えていきます。
▽電話応対の基本
▽敬語や言葉遣い
▽葬儀・仏事に関する基礎知識
▽受電システムの使い方
▽お客様への質問・確認方法
▽葬儀社様への引き継ぎ方法
など、必要な知識やスキルを
イチから学べます。
研修後も、いきなり一人ですべての
電話を担当するわけではありません。
先輩スタッフによるOJTがあり、
対応に迷ったときはすぐに
確認・相談できる環境です。
最初は分からなくて当たり前。
分からないことを一つずつ確認しながら、
知識と経験を身につけていってください。
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【この仕事で身につくこと】
仕事を通じて、電話応対のスキルだけでなく
■丁寧で正確な電話応対力
■相手の話を聞き取る力
■状況を整理する力
■落ち着いて判断する力
■葬儀・仏事・終活に関する専門知識
など、幅広いスキルを身につけることが
できます。
身につけた知識は仕事だけでなく、
自分自身や家族の将来を考える際にも
役立ちます。
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【一人で抱え込まない職場です】
コールセンターというと、
一人で黙々と電話対応をする
イメージがあるかもしれません。
当社では、スタッフ同士で声を掛け合い、
チームで協力しながら仕事を進めています。
判断に迷ったときや対応方法が
分からないときも、
先輩スタッフや管理者に相談できます。
一人で悩みを抱え込むのではなく、
周囲と確認しながら、お客様にとって
より良い対応を考えられる職場です。
【この仕事のやりがい】
私たちが受ける電話の中には、
突然の出来事に戸惑い、
何をすればいいのか分からない状態で
お電話くださる方もいらっしゃいます。
そんなお客様のお話を落ち着いて伺い、
必要なことを一つずつ確認して
葬儀社様へつなぐ。
その対応によって、
お客様の不安が少し和らぐことがあります。
直接お会いする仕事ではありませんが、
電話の向こうにいる方を支え、
「誰かの役に立てている」と
実感できる仕事です。
また、経験を重ねるほど
対応できる電話の種類も増え、
自分自身の成長を感じられます。
専門知識を身につけながら、
人の役に立つ仕事を長く続けたい方に
ぴったりです。
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【募集の背景】
高齢化や終活への関心が高まる中、
当社へのご依頼も増加しています。
『いつでもコール24』は、
葬儀・仏事といったエンディング産業に
特化したコールセンターとして、
葬儀社様をはじめ、納棺会社、寺院、
訪問看護ステーションなどの
お問い合わせ対応を代行しています。
現在の契約社数は330社を突破し、
売上も毎年130％UPを継続中。
さらなる社内体制の強化に向けて、
新しい仲間を募集します。
「人の役に立てる仕事がしたい」
「専門的な知識を身につけたい」
「仲間と協力しながら成長したい」
そんな思いをお持ちの方と、
一緒に働けることを楽しみにしています。
私たちと一緒に、
電話の向こうの不安を安心につなぐ
仕事を始めませんか？
未経験者歓迎！
経験者は優遇します◎
経験や資格だけではなく、
人柄や仕事に向き合う姿勢を
大切にしています。
◆基本的なPCスキルがある方
◆人の話を丁寧に聞くことができる方
◆相手の立場を考えて行動できる方
◆落ち着いて誠実な対応ができる方
◆正確な確認を大切にできる方
【こんな方を歓迎します】
◆困っている方の役に立つ仕事がしたい方
◆分からないことを素直に質問できる方
◆周囲と協力しながら仕事を進められる方
◆新しい知識を前向きに学べる方
◆向上心を持ってスキルアップしたい方
◆専門的な知識を身につけて長く働きたい方
◆エンディング業界に興味がある方
【こんな経験が活かせます】
電話応対・コールセンターでの
経験はもちろん、
＊接客・販売
＊ホテル
＊医療・介護・福祉
＊祭業 など
人と接する仕事の経験を活かして
活躍できます。
未経験からスタートした
スタッフも活躍中！
「人の役に立ちたい」
という気持ちを大切に、
新しい知識を身につけながら
成長したい方を歓迎します。
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり16日 〜 18日
23：00～翌11：00
※休憩2時間
※残業ほぼなし！
※他時間帯も応相談！
※週5日勤務希望も相談可
月12日休み
【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
有給休暇
※シフト調整で連休も取得可能！お気軽にご相談下さい◎
〒1600022東京都新宿区新宿2-5-10 アーバンセンター新宿5F
★2026年4月に新オフィスに移転！
「新宿三丁目」徒歩2分 「新宿駅」徒歩8分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 32万円 〜
固定残業代：あり
1ヶ月あたり3万円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※22時～翌5時は深夜給与になり、月給に加算されます。
＜月収例＞※月16日稼働の場合
月収40万2000円：月給35万円＋深夜給与5万2000円
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試用・研修期間：2ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる
研修開始2週間のみ勤務時間が異なります。
・11:00～20:00
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月給30万円
ー
【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 27万円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり3万円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【年収例】
●520万円／入社1年目
コールセンタースタッフ
（月給42万円×12ヶ月＋各他手当）
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
●交費規定内支給
●社会保険完備
●残業・深夜手当
●資格取得支援制度
●社内資格手当
●昇給あり
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
【1分で完了！応募時には履歴書不要】
・「応募画面へ進む」をクリック
・必須項目を入力（名前、電話番号、
メールアドレス、生年月日）
・応募完了！
【プロセス】
応募⇒書類選考⇒面接⇒採用
応募フォーム送信後、書類選考通過者の方にのみご連絡いたします。
また、何かご不明な点がございましたら、下記の問い合わせ先までご連絡ください。
【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、7営業日以内にご連絡いたします。
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