仕事内容:
【最初の相談窓口として状況を丁寧に伺い／専門家との面談へ橋渡し】 安心して“次の一歩” を踏み出せるよう支えるポジションです！
＜具体的には＞
「【ご案内済みのお客様への対応】
お電話で状況を伺い、最適なサポートをご案内。
相続や終活に関するお悩みを抱えるお客様やご家族へお電話し、お困りごとや状況を丁寧にヒアリング。
専門家との面談を調整し、お客様と専門家をつなぐ橋渡し役としてご活躍いただきます。
お電話は、提携先（葬儀社・金融機関など）を通じてサービスをご案内済みのお客様が中心。無作為な架電や飛び込み営業はなく、一人ひとりに寄り添った対応を大切にしています。
この仕事で大切なのは、「話す力」よりも「聴く姿勢」。お客様の気持ちに耳を傾け、不安や疑問を整理しながら、安心して次の一歩を踏み出せるようサポートします。
【未経験から専門知識が身につく環境】
相続や終活に関する知識は入社後の研修で基礎から学べます。
eラーニングやOJT、ロールプレイングなど教育体制も充実。
チームで支え合う風土があるため、困ったことはいつでも相談でき、
安心して成長していけます。
《具体的な業務内容》
■お客様への電話対応
■相続手続きやお困りごとのヒアリング
■サービス内容のご案内・提案
■専門家との面談日程の調整
■対応履歴の入力・進捗管理
◎社会的意義の高い仕事
当社は、相続・終活に関する相談プラットフォームを全国で展開しています。不安を抱える方の声に耳を傾け、一人ひとりに合った支援へ橋渡しすることで、多くの方の安心を支える社会的意義の大きな仕事です。
東京証券取引所TOKYO PRO Marketに上場し、安定した経営基盤のもとで事業を拡大しています。
アピールポイント:
《この仕事のポイント》
■チームで目標達成を目指します。
■「売る仕事」ではなく、お客様に安心を届ける仕事です
■日頃の取り組みや成果を公平に評価！
リーダーなどへのキャリアアップも目指せます。
一生役に立つ知識やスキルを身に付けることができるのも魅力です。相続法律の知識やホスピタリティ、事務のスキルなどを学ぶことができるので、仕事を通して成長できます。
充実の研修制度で未経験の方もOK！何かと役立つ相続に関する専門知識も身に付きます！
約1ヵ月間の研修期間が終わってからも定期的に勉強会で学べますし、先輩が常に一緒なので分からないことはいつでも気兼ねなく相談できます。
業務になれてきたら、週1回のリモート勤務OK！
求める人材:
＜必須条件＞
◎基本的なPCスキル（入力・メール対応ができるレベルでOK）
◎相手の話を丁寧に聞き、誠実に対応できる方
※業界経験や専門知識は問いません。
＜あれば活かせる経験・スキル＞ ◎接客・販売・営業・テレアポなど、人と接する仕事の経験
◎コールセンターやカスタマーサポートの経験
◎チームリーダーやマネジメント経験
＜こんな方におすすめ＞
◎誰かの役に立つ仕事にやりがいを感じる方
◎人の話を聞くことが得意な方
◎チームワークを大切にしながら働きたい方
◎新しい知識を前向きに学ぶ意欲がある方
◎チーム目標を意識しながら取り組める方 など
勤務時間・曜日:
《勤務時間》
◎8:45～17:45（実働8時間／休憩60分）
◎土日祝を含めシフト制
◎月平均残業10時間程度
休暇・休日:
◆完全週休2日制
◆毎月シフト希望を提出。土日は基本勤務ですが休むことも可能です。
◆年間休日120日以上
◆有給休暇（要件を満たしている場合、入社半年後に付与）
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
勤務地:
■北九州オフィス
北九州市小倉北区浅野三丁目8番1号 AIMビル414
最寄り駅：JR小倉駅・モノレール「小倉駅」
ペデストリアンデッキ（動く歩道）で徒歩5分
※転勤なし
■本社所在地：京都府京都市中京区橋弁慶町227大第12長谷ビル9階
アクセス:
■最寄り駅：JR小倉駅・モノレール「小倉駅」
ペデストリアンデッキ（動く歩道）で徒歩5分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥286,300 〜 ￥475,500は1か月当たりの固定残業代￥53,300〜￥88,500（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
■月給 286,300円～475,500円 （経験、能力を考慮の上、決定）
※ 固定残業代：53,300円～88,500円（30時間分）を含む
※残業手当（固定残業30時間を超えた分を全額支給）
■想定年収 約3,900,000円～6,500,000円
待遇・福利厚生:
【福利厚生】
◇雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険
◇産前産後休暇
◇育児休業
◇子の看護休暇
◇育児・介護の短時間勤務制度
◇産後パパ育児休業（出生時育児休業）
◇介護休業
◇生理休暇
◇慶弔金制度
◇教育訓練休暇制度
◇リファラル採用制度
【各種手当】
◇通勤手当（上限3万円／月）
◇時間外手当（30時間/月を超えた分）
◇役職手当
◇出張時の宿泊日当
【その他】
◇ノートPC、スマホ貸与
◇定期健康診断
◇リファラル採用制度
◇社内表彰制度あり
◇リモート勤務あり
◇服装（オフィスカジュアル）※クールビズ期間あり
◇研修制度（座学研修・eラーニング・OJTなど）
その他:
《雰囲気・風土》
成果に対してフェアに評価する文化があり、年齢や前職に関わらずチャレンジできる環境です。効率的に働くことを大切にしており、定時後の残業はほぼなし！仕事のオンオフの切り替えがしやすい為、ワークライフバランスも充実！
一人ひとりが自分らしく働ける環境を整えています。
業務を一通り覚えた後は週1回のリモートワークも可能。
リモートワーク中も不明な点があればヘルプを出してすぐに応えてもらえるなど、サポート体制も整っています。現在当社では、さらに働きやすい環境づくりを推進中。誰もが無理なく活躍できますよ！
雇用形態: 正社員
給与: 286,300円 - 475,500円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
