「クレーム」と聞くと「顧客対応の苦情処理」をイメージされるかもしれませんが、本来は英語のclaim（保険金の請求）を意味します。
当社のクレームマネジメント部は、この「保険金請求」を適切に査定し、迅速かつ正確な「保険金支払い」を実行する管理プロセスを担う部署です。
社内外の関係者と緊密に連携しながら、適切な対応を進めています。
損害保険会社から届く、月2,000件を超える鑑定依頼。
毎日届く依頼を整理し、必要な情報を整え、全国の提携建築士（鑑定人）へつないでいくのがあなたの役目。
状況に応じて業務が立て込むこともありますが、その分やりがいを感じられる環境です。
この仕事は、“ただのデータ入力”ではありません。あなたが動かなければ、その案件は始まらない。
損害保険の鑑定を支える「最初の窓口」として活躍しませんか！
＼この仕事のポイント／
✅1件10分ほどでタスクを片付けていくスピード感がやりがいに！
✅400名以上の建築士から「助かるよ」と頼ってもらえる実感が得られる！
✅テキパキ進めて17時で早上がり可！夕方の時間を有効に使える
✅リモートワークや有給の半日利用もOK！
✅創業90年超の安定企業。久しぶりの正社員募集
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依頼案件の起点となるポジション
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建物に被害が出た際、損害保険会社は損害状況を確認し、支払保険金を決定します。
私たちは、その損害確認や鑑定を専門に行う会社です。
今回募集する部署では、全国で鑑定を行う提携建築士と連携しながら、案件管理やデータ入力を行っています。
1件ごとの作業はシンプルですが、複数案件を同時進行で進めるテンポの良さが特徴。
「効率よく仕事を進めるのが好き」「タスクが片付いていく感覚が気持ちいい」そんな方にピッタリのお仕事です。
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このように、仕事は進みます
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◆依頼を受け取り、整え、つなぐ仕事
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損害保険会社からの依頼の約8割はメールです。
共通アドレスに届いたメールを確認し、添付資料をチェック。報告書作成用のExcelを準備し、案件を建築士へ引き継いでいきます。
やり取りをするのは、全国の提携建築士。派手に前へ出る仕事ではありませんが、多くの案件を支える“土台”のようなポジションです。
◆「テキパキ進める」が気持ちいい
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1件あたりの処理時間は約10分。複数の案件を、優先順位をつけながら進めていきます。
タスクが整理されていく感覚が、この仕事の面白さ。
ただ入力するだけではなく、優先順位を考えながら進めるため、段取り力や対応力も磨かれます。
◆“出口”として最後の入力も担当
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建築士から鑑定報告書が届いた後は、認定内容や金額などを社内システムへ入力していきます。
案件により、報告書を読み解きながら進める場面もあります。損害保険や鑑定業務に関わる知識は、実務を通じて少しずつ覚えていければ大丈夫です。
また、大規模な台風や地震などの際は、現地へ派遣する建築士の募集・登録・配置などをサポートすることもあります。
多くの人の暮らしを支える保険サービスを、裏側から支える仕事です。
◆効率よく働き、きちんと帰る文化
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定時は18時ですが、業務が終わっていれば17時以降に退社可能！
全社平均残業時間は月9.2時間。時間内で集中して終わらせる文化があります。
オフィスはフリーアドレス制を導入。ノートPC＋デュアルモニターの3画面環境で作業効率も抜群です。
「しっかり働いて、プライベートも充実」。
そんな、自分を大切にできる事務の仕事を、内山鑑定で始めませんか？
✅業界・職種未経験歓迎
✅第二新卒歓迎
✅ブランクOK
【必須】
・社会人経験をお持ちの方
・スムーズに文字入力ができる方
・大量のメール処理に抵抗がない方
・複数作業を並行して進めることが得意な方
【歓迎】
・Excelの基本関数が使える方
┗SUM、ROUND等
・損害保険の査定部門での事務経験がある方
┗用語の知識を活かせます
・接客やサービス業などで臨機応変な対応経験がある方
【こんな方に◎】
・効率よく仕事を進めることが好きな方
・マルチタスクに達成感を感じる方
・状況に応じて自ら動ける方
・仕事も私生活も大切にしたい方
・柔軟さを持って、多くの案件を楽しみながら進められる方
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未経験の方も大歓迎
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入社後は、導入研修で会社のルールやPC操作を学んだ後、配属先でOJTを行います。
保険用語や見積書の読み解き方は、実務を通して「これはどういう意味ですか？」と周りに聞きながら、1〜2年かけてじっくり覚えていけば大丈夫です。
未経験スタートの社員も多く、相談しながら慣れていける環境です。
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日
9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）
◆時差出勤有（8時始業、10時始業）
◆業務が早く終わった場合は、17時以降退社可能
◆全社平均残業時間：月9.2時間
◆入社3か月経過後、週1〜2回リモートワーク実施
＜年間休日120日以上＞
週休2日制（基本土日祝休み／年6回土曜出勤あり）
※土曜出社は年度の初めに出勤日が確定します。
・特別休日（年6日※うち1日は年末年始）★連続取得を推奨しています！
・有給休暇：13日
┗初年度は4月1日～9月30日入社は13日付与(入社日に付与)、10月入社／10日、11月入社／8日、12月入社／6日、1月入社／4日、2月入社／2日、3月入社／1日
┗半日単位（午前または午後）で取得可能
・永年勤続休暇
┗勤続満 5年／3日、10年／5日、 20年／5日、25年／10日
・慶弔休暇
・母性健康管理のための休暇
・生理休暇
・子の看護等休暇
・介護休暇
・通院休暇
・公務休暇
・産前産後休業
・育児休業
・介護休業
溜池山王駅8番出口から徒歩1分
※基本給・一律手当の総額
基本給：月給 20万9000円 〜 28万8000円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり1万5000円
※給与は、経験・年齢・保有資格・前職年収などを踏まえて決定します。
※上記は入社時の年収であり、実績に応じて昇給していきます。
※残業代は別途全額支給します。
※通勤交通費は全額支給します。
＜一律手当＞
・住宅手当（1万5000円～2万円／月）
＜その他手当（規定有）＞
・住居調整手当
・家族手当 など
＜賞与＞
年2回（5月・12月）※前年実績 5.1か月分
＜昇給＞
年1回（6月）
◆年収352万4000円
（サポート事務（経験者）／月給22万4000円、賞与・各種手当を含む）
◆年収478万8000円
（サポート事務（経験者）／月給30万3000円、賞与・各種手当を含む）
【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費支給（全額）
・賞与年2回
・昇給年1回
・住居調整手当
・家族手当
・資格取得支援
・慶弔見舞金制度
・社宅制度（規定あり）
・退職金制度有（勤続３年以上）
・PCモニター完備
・ドリンクサーバーあり（有料）コーヒーやラテを楽しめます！
・ベネフィットステーション加入（映画や飲食店、宿泊施設などが割引で利用できるお得な福利厚生です！実際に利用しているスタッフも多数）
20代〜40代まで幅広い年代が在籍しており、若手からベテランまでバランスよく活躍しています！
「もっとこうすれば効率的」という意見を出しやすい環境なので、新しい正社員メンバーには、将来的に鑑定人のサポートをより深く担う存在への成長を期待しています。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
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＜選考の流れ＞
ご応募
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面接（2回を予定）
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内定
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面接終了後はできるだけ早く合否の連絡をいたします。
勤務開始日のご希望があれば、こちらも面接時にお伝えください。
※応募の秘密は厳守いたします。
