【仕事内容】
職種 / 使用言語：
PM
業務概要：
＜業務詳細＞
・コンタクトセンター構築・提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・チャット、チャットボット導入・提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・音声認識・テキスト化導入・提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
仕事の特色
＜ミッション＞
■部門の組織・事業ビジョン/ミッション
2021年8月に全社横断組織として【デジタルエンゲージメントセンター(以下、DEセンター)】を設置しました。
ISIDは4つのビジネスセグメントにて事業を行っていますが、いずれのセグメントにおいてもCRMをはじめとした顧客接点改革(以下、CX)に関連するビジネスが拡大しているため、本領域におけるISID全社の知見を集約することにより、大規模化・複雑化するクラウドソリューションの構築・運用やデータ活用の高度化を最適な形で提案し、企業のCX推進に向けたインテグレーション強化を実現する体制を構築しました。
今後ISIDでは、DEセンターを中心に技術 ・ノウハウ集約し、 DX 戦略立案 、 顧客体験設計 、 システム構築 、マーケティング実行支援サービスの提供を Dentsu DX Ground（電通グループ横断組織）とも連携し推進していくため、本領域の人材を積極的に採用／育成してまいります。
＜ポジションの魅力＞
■目指せるキャリア
入社後、まずはプロジェクトのチームリーダーもしくはメンバーとしてコンタクトセンターシステム開発・IT導入、のプロジェクトに従事いただきます。
・DEセンターでは、電通グループ内企業連携しながら、新規ビジネスニーズやシーズに対して各セグメントで必要とされる先端技術に取り組み、ビジネス化を推進していきます。
・プロジェクトマネージャー／リーダー/コンサルタントとして、各セグメント毎の顧客業界の業界／業務知識を習得しながら、顧客提案力、システム開発やシステム導入の実行力、コミュニケーション能力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。
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【必要要件】日本語がネイティブレベル・またはJLPT N1以上の資格を保有していること
【最終学歴】大卒以上または専門卒以上
＜経験＞
■以下の要件のいずれかを満たす方
・コンタクトセンター構築の知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・Salesforce Service Cloudの知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・Dynamics365 Customer Serviceの知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・チャット構築知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・チャットボット構築知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・音声認識構築知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・テキスト化構築知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
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【待遇】
年収：600万円 ~ 1150万円
賞与：年2回
昇給：年1回
福利厚生･教育制度：
財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、旅行補助、同好会補助、各種慶弔金、育児短時間勤務、病児・病後児保育、介護短時間勤務
その他
実働時間：9時間/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
〒471-0833 愛知県豊田市山之手３丁目９ー１９
愛知環状鉄道 三河豊田徒歩約6分、愛知環状鉄道 新上挙母徒歩約22分、名鉄三河線 土橋（愛知県）南口徒歩約25分
月給 42万9000円～82万1000円
（一律手当を含む）
交通費：通勤交通費全額支給
【福利厚生】
財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、旅行補助、同好会補助、各種慶弔金、育児短時間勤務、病児・病後児保育、介護短時間勤務
・育児短時間勤務：子どもが3歳未満の場合は、所定労働時間（7時間）を30分単位で2時間まで短縮可能。子どもが3歳以降も子どもが小学校を卒業するまでの間、半期単位で最大2年間の短時間勤務が可能。通算2年以内であれば、分割取得も可能。
・病児・病後児保育、ベビーシッター利用時の費用補助：子どもが小学校を卒業するまでの間、業務上の都合で「病児・病後児保育」、「ベビーシッター」に関するサービス（「保育・世話」ならびに「送迎（保育園、学童保育、塾等への送り迎え時の付き添い）」）を利用した場合に、自己負担額の半額を補助。
・介護短時間勤務：介護が必要な家族がいる場合、1日の所定労働時間を30分単位で最大2時間まで短縮可能。（利用開始日から3年間で5回までの範囲で分割利用が可能）
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▼step1 応募完了のご連絡
レバテックキャリアより、ご経歴アンケートのご案内およびご希望のヒアリングのご連絡をいたします
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▼step2 求人のご提案
ご経験・スキル・希望条件に合った求人をご提案いたします
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▼step3 書類選考・面接日程調整
キャリアアドバイザーが企業と書類選考・面接日程を調整いたします
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▼step4 面接対策
IT業界の面接ノウハウを熟知したアドバイザーが事前対策をサポートします
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▼step5 内定・年収交渉
内定後の年収・入社日交渉もアドバイザーが代行いたします
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▼step6 入社後のフォロー
入社後のキャリアの相談にも継続してサポートいたします
【ブランド名】
レバテックキャリア
この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。
【職業紹介事業者】
会社名：レバレジーズ株式会社
所在地：東京都渋谷区渋谷２ー２４ー１２
【紹介先企業】
会社名：株式会社電通総研
所在地：愛知県豊田市山之手３丁目9-19
