仕事内容:
【仕事内容】
◇サービスデスク（スペシャリスト）
■Microsoft365や業務アプリ、社内システムの一次対応（L1）
■問い合わせ傾向の分析、対応フローやナレッジの整備
■単発対応で終わらせない、継続的な改善PDCAの実行
◇運用・保守／改善提案
■顧客対応や申請・問い合わせ業務の業務整理・効率化
■IT資産（PC／プリンタ／モバイル端末等）のライフサイクル管理
■手順書やナレッジの作成／更新、改善提案の推進
◇IT設備管理・障害対応
■AV機器、複合機、モバイルプリンタ等の障害対応・ベンダー調整
■社内デバイスやソフトウェア資産の運用・管理
◇チームマネジメント（経験・意欲に応じて）
■メンバー管理、進行管理、現場課題の抽出と改善施策の推進
■外部パートナーとの連携・指示・評価など
【プロジェクト事例】
■大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援：D365（販売・会計など）やPowerApps、ハンディ端末、
モバイルプリンタなどのL1対応、アカウント管理（SmartOn、サイボウズ等）
■大手菓子メーカー向けITサポート：Windows／D365／複合機などのヘルプデスクと機器管理、AD管理・ソフト資産管理
■大手電子機器メーカー向けL1支援（5年継続）：Office、SecureMX、WebEx、Obbligatoなど
多様なシステムのL1対応＋ユーザー教育支援
■電子部品メーカー向けL1.5対応：PC／モバイル端末／Outlook／ネットワーク／Intuneなど幅広く対応
※業務内容の変更：なし
【募集背景】
増員募集
【勤務地・勤務時間について】
【勤務時間】
9:00〜17:45（原則）
■勤務地：東京23区
■残業：月0〜10時間程度
※勤務地の変更：なし
求める人材:
【応募時必須条件】
【必須要件】
■顧客と円滑にコミュニケーションを取ることができる方
■サービスデスクまたは運用業務における改善・効率化の実務経験
■マネジメント経験
職種未経験NG
業種未経験OK
勤務時間・曜日:
始業・終業時間: 9:00:00 ~ 17:45:00
休暇・休日:
土日祝休み
年間休日: 125日
■年間休日125日以上
■年末年始
■慶弔 等
※産休育休・介護休暇（取得実績あり）
※休日休暇は配属先・クライアント先に準ずる
有給休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇, 夏季休暇
勤務地:
受動喫煙防止措置: その他
転勤: なし
給与:
■想定年収：600〜800万円（経験・スキルによる）★現年収保証!
※前職給与は最大限考慮。成果・実力に応じて、公平かつ納得のいくオファーをご提示します。
■試用期間：3ヶ月
■想定年収：600〜800万円（経験・スキルによる）★現年収保証!
※前職給与は最大限考慮。成果・実力に応じて、公平かつ納得のいくオファーをご提示します。
■試用期間：3ヶ月
【年収モデル例】★現年収保証!
・経験5年：年収620万円
問い合わせ対応〜改善提案まで幅広く担当、現場課題の解決に貢献
・経験8年：年収730万円
IT資産管理や設備改善を主導し、顧客満足度向上に寄与
・経験12年：年収800万円
10名規模のチームマネジメント、複数案件の改善をリード
なし
待遇・福利厚生:
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度
■保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳）
■社保完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
■技術研修制度あり
■資格報奨金制度（当社所定資格のみ）
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金制度
■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など）
■社内イベント（運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり） など
その他:
本求人はスキルブリッジ株式会社（有料職業紹介事業者）を通じたご紹介求人です。
雇用形態: 正社員
給与: 6,000,000円 - 8,000,000円 年俸
平均所定労働時間（1か月当たり）: 155時間
