【必須資格・経験】
・フォワーダー・航空・船会社（物流）での業界経験
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輸出営業カスタマーサービス（東京）【近鉄グループHD／国内トップクラス国際総合物流】
【仕事内容】
航空輸送・海上輸送の輸出カスタマーサービスから、主要業務である出荷手配業務に留まらず、輸送プランの提案や業務プロセスの改善支援を行って頂きます。
同社の輸出カスタマーサービスは、日本国外のお客様に向けて貨物を納期通りにお届けするための総合窓口です。
顧客様からの問い合わせ対応や最適な輸送サービスの提案を行うとともに、社内の関係部署と連携し、出荷手配を円滑に進める役割を担っています。
入社後は東京都内の輸出営業所にて、輸出企業の総合窓口として以下の業務をお任せします。
【業務内容】
・航空貨物・海上貨物の顧客対応
・貨物の集荷、予約業務
・書類作成業務
・KWEグループ海外各社への情報連携
■キャリアプラン
入社後は、カスタマーサービス担当として営業担当・オペレーション・通関部署と連携しながら、顧客からの問い合わせ対応や調整業務を担当します。日々のコミュニケーションを通じて顧客ニーズを理解し、取り扱い物量の拡大を目指していただきます。
一定の経験を積んだ後は、営業担当として顧客訪問や定期的なヒアリング、改善提案など、より主体的な提案活動に挑戦できます。
また、CSの統括として部下育成・チーム運営を行っていただくキャリアステップもあります。通関やオペレーションといった専門分野にキャリアを拡げることも可能です。
グローバルコースの方は、将来的には海外拠点での駐在員として、現地での提案営業やチームマネジメントに携わるチャンスもあります。
＜募集コース＞
・リージョナルコース（西日本エリア、東日本エリア内での転勤の可能性があるコース）
・グローバルコース（海外赴任含む全国転勤の可能性があるコース）
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
・新宿輸出営業所：８０名／勤務地(1)
・京浜輸出営業所：７１名／勤務地(2)
（※いずれも派遣、パート含む。２０２６年６月現在。）
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：550～770 万円月給制基本給：324000円残業代：全額支給変動手当：家族手当 住宅手当 独身者支援手当 扶養者支援手当 単身赴任支援手当通勤手当：あり 実費支給(上限なし)賞与：あり 年2回（6月・12月）＋業績連動賞与年1回昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
育児/介護による休業・短時間勤務制度、再雇用制度財形貯蓄制度、企業年金制度、全国の契約保養所（近畿日本ツーリスト健康保険組合提携）、親和会（結婚祝金、出産祝金、入学祝金、弔慰金、災害見舞金などの贈与金）、各種研修制度（階層別研修/海外研修/テーマ別研修/外国語研修/通関士試験通信教育講座/自己啓発プログラム他）
【勤務地】
以下いずれかへ配属となります。
(1)東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル 9階
アクセス：東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩3分、都営大江戸線「都庁前」駅 徒歩5分
(2)東京都港区港南1-8-15 Wビル 10階
アクセス：JR各線/京急線 品川駅から徒歩10分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
【勤務時間】
変形労働時間制1か月単位 平均労働時間：週の平均労働時間40時間 休憩時間：1時間 月平均残業時間：20時間9:00～18:00で勤務される方が多いです。
【休日休暇】
【年間休日】121日
【休日内訳】 週休2日制 祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,土曜日,日曜日
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【選考プロセス】
面接2回
書類選考 →Web適性検査 &一次面接→最終面接 → 内定
※面接はwebもしくは対面となります。 形式につきましては、その都度、ご相談させていただきます。
【事業内容・会社の特長】
国際物流を担う近鉄エクスプレス（KWE）グループは、1970年の会社設立以来グローバルで事業展開を進め、現在は1兆円規模の企業を目指しています。
世界46ケ国298都市688拠点にネットワークを持ち、グループ全体で約18,000人のスタッフが所属。すべてが連携しながら顧客の貨物をスムーズにお届けするために力を合わせ、世界を舞台に常に挑戦し続けています。
【事業内容】
国際航空貨物輸送、国際海上貨物輸送、ロジスティクスサービス
■ミッション クライアントごとに最適な物流をデザインし提供する “グローバル・ロジスティクス・パートナー”
■ビジョン “ Global Top 10 Solution Partner ”
～日本発祥のグローバルブランドへ～
■求める3つの資質
“Courage（勇気）” 仕事に使命感を持ち、お客さま、仲間、そして社会のために勇猛果敢にやり抜く力
“Innovation（革新）” 課題や困難に屈せず、どうやったら解決できるかを粘り強く、創造的に取り組む力
“Diversity（多様性）” お互いの多様性を尊重し、それを真の強みに変えていく力
【募集背景】
組織強化に伴う増員募集です。グローバルにビジネスを展開する日系顧客の物流ニーズを捉えた通期での提案型の営業活動により、ビジネスの拡大を行っており、ポジションの採用強化をしています。
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