仕事内容:
お客様と直接関わるカスタマーサポート担当として、自動車の点検・車検のご案内や、各種手続きのサポートを行います。
お客様のニーズを理解し、最適なサービスを提供することが求められるポジションです。
【具体的な業務内容】
◇お客様対応（車検・点検・保険案内）
➡お客様の希望を伺いながら、車検・点検・保険の説明や手続きをサポート。分かりやすい説明で、お客様との信頼関係を築きます。
◇遠隔サービスフロント業務
➡加盟店の依頼に基づき、お客様へ車検・点検のご案内を実施。
整備工場に代わってサービスフロントの役割を果たします。
◇予約管理・受付業務
➡来店予約の調整や受付対応を担当し、スムーズな業務運営をサポート。
お客様のスケジュールに合わせた調整を行います。
◇社内スタッフとの連携
➡整備士や営業担当と連携し、サービスの向上を目指します。
お客様の声をフィードバックし、より良い業務改善を提案します。
✅会社紹介 「自動車業界の新しい働き方を創る」 をコンセプトに、さまざまなキャリアパスを提供しています。
◇全国の整備工場と提携し、人材不足を解決するサービスを展開
◇整備だけでなく、業務改善の視点を持った整備士を育成
◇個々のキャリアプランに寄り添い、成長を支援
当社は、お客様の満足度向上を最優先に考え、質の高いサービスを提供することを使命としています。
カスタマーサポート担当として、お客様一人ひとりに寄り添った対応を行い、信頼関係を築くことを大切にしています。
また、社員が働きやすい環境を整えることで、個々の能力を最大限に発揮できるよう支援しています。
✅会社の特徴
①顧客対応のプロフェッショナルを育成
➡車検・点検・保険案内など、業界知識を学びながら成長できる環境。
②研修＆マニュアル完備で安心
➡未経験者でも安心して取り組めるよう、業務マニュアルを整備。
入社後の研修でスムーズに業務をスタートできます。
③最新技術とデジタルツールを活用した業務環境
➡業務の効率化を重視し、最新のデジタルツールを活用した管理システムを導入。
テクノロジーを活かして、よりスマートな働き方を実現できます。
④成果を正当に評価
➡年功序列ではなく、個々の成果をしっかり評価する仕組み。
接客スキルを磨けば、昇給やキャリアアップのチャンスも多数。
⑤自由な働き方をサポート
➡服装・髪型自由！フレキシブルな勤務体系で働ける環境！
✅このような方にお勧めの仕事
◇接客が好きで、お客様と関わる仕事がしたい方
➡お客様の悩みに寄り添い、最適なサービスを提案できる方に最適。
◇柔軟な働き方を求めている方
➡固定勤務に縛られず、自分のペースで働きたい方におすすめ！
◇自動車業界の知識を活かして、新しいキャリアを築きたい方
➡整備士や販売職の経験を活かし、顧客対応のプロフェッショナルを目指せる。
◇カジュアルな職場で、自由に働きたい方
➡スーツ不要！髪型自由！自分らしく働きたい方にぴったり！
✅求める人物像（この仕事に向いている方）
◇柔軟に適応できる方
◇主体的に行動し、業務改善にも関心がある方
◇お客様や社内スタッフと円滑にコミュニケーションが取れる方
◇チームワークを大切にしながら働ける方
◇年齢やキャリアに関係なく、成長意欲のある方
アピールポイント:
✨お客様対応のスペシャリストとして成長できる
➡車検・点検・保険の案内業務を通じて、お客様との信頼関係を築きながら接客スキルを磨くことができます。 専門知識を活かしたアドバイスが求められるため、日々成長を実感できる仕事です。
✨ワークライフバランスを重視した働き方が可能
➡会社全体で適切な労働時間の管理を行い、長時間労働がない環境を実現しています。休日の確保や柔軟な勤務体系を導入することで、プライベートと仕事の両立がしやすい環境です。
✨キャリアアップの選択肢が豊富
➡業務経験を積みながら、マネージャーや店舗管理職への昇進が可能です。
また、研修制度が充実しており、スキルアップを目指す方に最適な環境を提供しています。
✨自動車業界の知識が活かせる
➡整備士や販売職など、自動車業界での経験を活かせるポジションです。
専門知識を活かしながら、顧客対応のプロフェッショナルとして活躍できる環境が整っています。
✨カジュアルな社風で自由な働き方が可能
➡服装や髪型の自由度が高く、スーツ不要で働けます。
固定されたルールに縛られず、個性を活かしながら自分らしく働くことができる職場です。
求める人材:
【資格・経験】
■不問
【歓迎条件】
★自動車整備士免許をお持ちの方
★自動車検査員をお持ちの方
★何かしらの自動車業界の経験者
★コールセンターの経験者
★ハローワークでお仕事お探し中の方も歓迎！
★U・Iターン歓迎
トヨタ・ホンダ・日産・三菱・マツダ・スバル・ダイハツ・スズキ車等の国産メーカー、メルセデスベンツ・BMW・ボルボ・フォルクスワーゲン・アウディ等の輸入車整備経験がある方も大歓迎です。
勤務時間・曜日:
9:00～18:00
■休憩60分
休暇・休日:
■年間休日123日＋5日の有給休暇
勤務地:
東京都港区赤坂4丁目3-5清峰堂ビル
アクセス:
■赤坂（東京都）駅（東京メトロ千代田線）-3分
■赤坂見附駅（東京メトロ丸ノ内線/東京メトロ銀座線）-4分
■永田町駅（東京メトロ南北線/東京メトロ半蔵門線/東京メトロ有楽町線）-7分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥350,000 〜 ￥450,000は1か月当たりの固定残業代￥47,000〜￥60,500（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。
月給：230,000円～450,000円
※労働条件の詳細については、面談時にお伝えします。
【想定年収】
■20代/自動車営業経験者/年収420万円/入社2年目
■40代/自動車業界未経験（コールセンター経験有）/年収550万円/入社9年目
■50代/検査員/年収400万円/入社3年目
待遇・福利厚生:
【福利厚生】
■研修制度有
■社員割引制度有
■公的資格取得支援有
■交通費支給有
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 350,000円 - 450,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間20分
