仕事内容:
企業様向けのヘルプデスク業務
キッティングや調査対応をお任せします
大手企業様のユーザー拠点でのサポート業務です。
・サポート対応
・調査対応
・トラブルシューティング
・ヘルプデスク対応
・キッティング対応
ユーザーの困りごとを受け止め、状況を整理しながら、落ち着いて対応していく仕事です。機器の設定や不具合確認だけでなく、相手の状況をくみ取りながら、必要なサポートへつなげていく力も活かせます。
◇この仕事のやりがい
一つひとつの対応が、現場の業務を止めない支えになります。
困りごとを解決へ導けた時に、直接感謝の言葉をいただけることもあり、日々の手応えを感じやすいお仕事です。
アピールポイント:
・デスクトップやラップトップ、モバイルデバイスなど、幅広い機器に触れられます。
・サポート、調査、トラブルシューティングまで、対応の幅を広げやすい環境です。
現場の課題解決にしっかり向き合える案件です。単なる受付対応ではなく、状況を見ながら調査し、必要な対応へつなげていくため、
実務の積み重ねを発揮しやすいのが魅力です。
求める人材:
・現場での調査や切り分けに前向き、誠実に取り組める方
・ユーザー対応を丁寧に進められる方
歓迎するスキル、経験
・ヘルプデスク経験がある方
・キッティング経験がある方
勤務時間・曜日:
9:30～18:30（うち休憩1時間)※プロジェクト先により変動あり
休暇・休日:
完全週休二日制、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前・産後・育児休暇など
勤務地:
原則屋内禁煙、喫煙室あり
給与:
固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥14,000〜￥23,000（9時間相当分）を含む。9時間を超える残業代は追加で支給する。
月収25万～35万円※経験・スキルを考慮します
昇給・評価制度あり。
6か月に1回の昇給査定に加え、3か月ごとの評価制度を設けており、日々の取り組みがしっかり反映される環境です。
待遇・福利厚生:
【社会保険完備】
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
交通費支給
定期健康診断補助
その他:
産休・育休取得実績あり
賞与あり
昇給あり
昇格あり
交通費支給
社会保険完備
研修あり
資格取得支援あり
育児サポートあり
転勤なし
ネイルOK
履歴書不要
友達と応募OK
急募
中途入社5割以上
年間休日120日以上
5日以上連続休暇取得可能
完全週休2日制
オフィス内禁煙・分煙
20代の管理職登用実績あり
交通費全額支給
書籍購入補助あり
2週間以上の連続休暇制度あり
資格取得支援あり
原則定時退社
育児中の社員在籍中
内定まで2週間
ブランクOK
有給消化率8割以上
未経験入社7割以上
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 - 350,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
