仕事内容:
【主な業務内容】
■ OTA・予約管理
- Airbnb・Booking.com等の予約管理
- レビュー管理・返信対応
■ ゲスト対応
- 宿泊前のお問い合わせ対応
- チェックイン案内送信
- 滞在中の問い合わせ対応
- クレーム・トラブル対応
- 緊急時対応
■ 清掃・現場管理
- 清掃会社と連携
- 清掃品質チェック
- 消耗品在庫管理
- 設備不具合確認・修繕手配
- 定期メンテナンス管理
■ 運営管理業務
- 民泊運営に関する各種事務作業
- 宿泊者名簿管理
- 行政・消防対応
- 業務フロー改善
- マニュアル作成・更新
■ スタッフ管理
アピールポイント:
当社は大阪市内を中心に民泊・宿泊施設の運営を行っております。
現在も新規物件を継続的に展開しており、事業拡大に伴い運営体制の強化を進めています。
単なる宿泊運営ではなく、「清潔・快適・安心」を重視した高品質な宿泊サービスの提供を目指しております。
現場運営だけでなく、
など、幅広い業務に携わることができる環境です。
少人数体制のため、一人ひとりの裁量が大きく、意見やアイデアを積極的に取り入れながらスピード感を持って事業を成長させています。
求める人材:
【必須条件・スキル】
- 日本語での円滑なコミュニケーションが可能な方
- 基本的なPC操作ができる方
- 大阪市内在住の方（緊急時に現場対応必要のため）
- 運転できる方（必須、AT限定可）
- 責任感を持って業務に取り組める方
【歓迎スキル】
- Airbnb等OTA運営経験
- 民泊運営経験
- カスタマーサポート経験
- 清掃管理経験
- マネジメント経験
- 民泊・ホテル業界経験者歓迎
- 中国語・英語対応可能な方歓迎
【求める人物像】
- 臨機応変に対応できる方
- スピード感を持って行動できる方
- 問題解決能力のある方
- チームワークを大切にできる方
勤務時間・曜日:
正社員
・9:00~18:00 (1時間休憩、実働8時間）
・時間外勤務：あり
休暇・休日:
正社員の場合：
- 土日祝休み（完全週休2日制）
- 年次有給休暇
- 産休・育休制度
- 夏季冬季休暇
頑張り次第で報酬アップあり
勤務地:
勤務時間外に緊急対応が発生した場合、出動いただく場合があります。
アクセス:
大阪府大阪市中央区南船場２丁目４−８長堀プラザビル５A
屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）
アクセス:
- 最寄 長堀橋駅：2-B口から 徒歩約１分
- 最寄 心斎橋駅：2番口から 徒歩約８ 分
- 最寄 松屋町駅：4番口から 徒歩約８ 分
給与:
- 交通費支給（当社規定により上限あり）
- 時間外手当（40時間を超えた分を別途支給）
- 資格手当
- 転勤なし
待遇・福利厚生:
- 社会保険完備 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険
- 昇給・賞与あり
その他:
勤務形態・開始日の相談OK
リモート面接対応可能
雇用形態: 正社員
給与: 210,000円 - 350,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
