仕事内容:
【あなたの経験で、ホテルの魅力を最大化させる仕事】
フロント業務のクオリティ向上、現場の課題改善やイベント企画を通じて、ホテル全体のファンを増やす仕組みづくりをお任せします。
これまでのホテル経験をベースに、副支配人としてスタッフ育成やブランディングにも深くコミット。
大きな裁量を持ってアイデアを形にしながら、ホテルマネジメントのプロへとキャリアアップを目指しませんか？
【主な業務内容】
副支配人として現場でのフロント業務の他、各種管理業務をお任せします。
《フロント・宿泊部門の統括》
●チェックイン／アウト業務フォロー
●混雑時の現場指揮
●VIP・団体対応
●クレームのエスカレーション対応
●サービス品質の管理・改善
《スタッフ管理・教育》
●シフト作成、勤怠管理
●新人教育・OJT
●接客指導
●面談・フォロー
●業務マニュアル整備
●多国籍なスタッフとの連携
《売上・数値管理》
●客室稼働率の確認
●ADR（平均客室単価）管理
●売上進捗確認
●OTA販売状況確認
●予算達成管理
●原価や備品コスト管理
《支配人補佐・運営管理》
●支配人不在時の責任者対応
●各部署との連携
●本部とのやり取り
●月次報告書作成
●監査対応
●館内ルール整備
●安全衛生管理
【将来のキャリアも幅広い】
評価制度にはOKRを採用。
年齢・社歴に関係なく、努力が見える形で称賛される仕組みです。
副支配人→支配人→SV（エリアマネージャー）へのステップUPはもちろん、企画・マーケティングなど本部職へのキャリアチェンジも可能。
ホテル運営だけでなく、“ブランドをつくる側”として活躍する道も！
“こうしたらもっと良くなるかも”
というアイデアを歓迎する社風が魅力。
未経験からでも主体性を持って働きたい方にぴったりの環境です！
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旅の体験は、少しの気づきやアイデアから変わる。
未経験から型にしばられないホテルづくりに挑戦！
北海道の大自然から、沖縄の青い海まで。
当社が運営する17のホテルは、立地もコンセプトも実にさまざま。
＊観光ニーズに応える「EN HOTEL」
＊地域の魅力を体験として届ける「EN RESORT」
＊都市型の宿泊特化型ホテル「コートホテル」
など、どの施設もその土地らしさを大切にしながら、さらに面白いホテルをつくるための挑戦を続けています。
現場スタッフだけでなく、支配人・エリアマネジャー、企画やマーケティングに関わる本部メンバーまで、中心となっているのは30代。
しかも、未経験からキャリアを築いてきたメンバーが多く、年齢や入社年次に関係なく意見を言いやすい雰囲気が根づいています。
また、公正な評価制度により、努力がしっかり昇格・役割へとつながる環境が整っています。
「もっとこうしたら喜ばれるかも」
というアイデアが自然に共有され、サービスや空間づくりに反映されていくのが当社のstyle。
多様性や個性を尊重するカルチャーだからこそ、チャレンジが日常的に生まれています。
あなたの一歩が新しいホテルの魅力を生み出す力に！
ホテルの未来を、一緒につくりませんか？
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アピールポイント:
◎創業40年以上・北海道～沖縄まで全国に17施設
◎サービス向上やイベント企画などアイデアが形に！
◎ホテル業界の経験3年以上あれば管理業務は未経験OK
◎年齢・性別問わず活躍できるフラットな環境
◎宿泊特化型、観光型、リゾート型等、多彩なホテルを運営
◎配属先・異動は希望を最大限考慮
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【職場環境】
当社の運営する各ホテルはいずれも20～30代が中心に活躍中！
女性管理職割合も2割以上！
現場の声を本部が積極的に取り入れる文化が根づいており、
「こんな取り組みをしたい」
という提案もしやすい雰囲気。
アイデアを発信しながら、のびのび成長できる職場です◎
【社員インタビュー】
●S.Mさん（フロントサービス／中途入社）
“ここで働きたい！”と言っていただけた瞬間、胸の奥が温かくなりました。
私の提案が旅の満足につながっていたんだ、と実感できたんです。
お客様との信頼が、私にとっての仕事のやりがいそのものになっています。
●P.Sさん（フロントサービス／中途入社）
“あなたのおかげで旅行がもっと楽しくなった！”と書かれた台湾のお客様のポストカードは、今でも大切な宝物です。
小さな気づきや一言が誰かの思い出になる。
だからこの仕事が、私はとても好きなんですよね。
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求める人材:
【必須条件】
◎ホテル業界の経験が3年以上ある方
◎基本的なPCスキル
◎日本語での接客及び社内コミュニケーション能力がある方
（日本語能力検定N3以上または同等レベルの日本語能力）
◎シフト勤務が可能な方
◎学歴不問
◎第二新卒OK
◎フリーターもOK
【歓迎条件】
◎ホテルでのマネジメント経験
◎リーダー・主任・SV経験
◎クレーム対応経験
◎売り上げ管理・シフト作成経験
◎英語/中国語などの語学力
◎PMS利用経験
◎OTA管理経験
＼＼ こんな方を大歓迎！ ／／
◎チームをまとめ、スタッフ育成に前向きな方
・多様なスタッフの声を聴き、一つのチームとしてまとめるリーダーシップをお持ちの方
・メンバーの成長をサポートして共に喜び合える方
◎ホスピタリティを大切にできる方
お客様の喜びを自分の喜びと感じ、心温まるサービスを自ら体現できる方を歓迎します。
◎臨機応変に対応できる方
日々変化する現場、予期せぬ状況やトラブルにも焦らず、その場で最善の判断を下せる柔軟な対応力に期待しています。
◎課題発見・改善提案ができる方
「もっとこうすれば良くなるのでは？」という気づきを大切にし、現場のオペレーションやサービスの向上に向けたアイデアを積極的に提案・実行できる方。
◎スキルアップ/キャリアアップを目指している方
現状に満足せず、ホテルマネジメントのスキルを磨き、将来的に支配人やそれ以上のポジションへと成長していきたいという、強い意欲を持った方を全力で応援します。
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《仕事のやりがい》
お客様の「ありがとう」や笑顔がダイレクトに返ってくるのが、この仕事のいちばんの楽しさです。
ちょっとした提案でも背中を押してくれる社風なので、自分のアイデアでホテルの雰囲気が変わっていく手応えがあります。
フロント対応だけでなく、イベントづくりに参加したり、サービスをどう良くするか考えたりと、挑戦の幅も広いのが魅力です。
勤務時間・曜日:
シフト制
【日勤】実働9時間
【夜勤】実働16時間
休暇・休日:
●シフト休（月9日）
●産前・産後休暇（取得・復帰実績あり）
●育児休暇（男女ともに取得・復帰実績あり）
●有給休暇 （12日）
勤務地:
EN HOTEL Hiroshima
●広島県広島市中区銀山町7-8
アクセス:
●広電「銀山町駅」より徒歩5分
●広電「稲荷町駅」「松川町駅」より徒歩6分
給与:
月給30万円～60万円＋賞与
一律役職手当を含む
・基本給：25万円～40万円
・役職手当：5万円～20万円
※支給額は経験・スキルを考慮して決定します。
●交通費全額支給
●深夜手当
●昇給・賞与あり
待遇・福利厚生:
●昇給あり
●業績賞与あり（2021年～2024年支給実績あり）
●社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
●交通費支給（全額）
●各種手当あり
●制服貸与
●慶弔見舞金
●社宅（Grandeco（福島）、箱根、久米島）
●社宅控除（50％）
●研修制度
（一般職研修、Job Shadowing、管理職研修）
●報奨制度
●表彰制度
●ホテル宿泊の社員割引
●健康診断
●リファラル制度
●永年勤続表彰制度
●熱中症対策（空調服・ネッククーラー・ヘルメットファン支給あり）
その他:
【ご応募・お問い合わせ】
TEL：0120-569-671（採用担当）
◆「応募画面へ進む」ボタンから簡単1分応募◆
氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して完了！
その後弊社にてご応募を確認、担当者よりご連絡させて頂きます。
求人についてのお問い合わせでも構いません、お気軽にお問い合わせ下さい！
※勤務開始日はご相談可能です、併せてお気軽にご相談下さい！
【応募後の流れ・選考プロセス】
1.応募
2.書類選考
3.一次面接（オンライン・対面可能）
4.二次面接（オンライン・対面可能）
5.内定：入社手続き等
※必要に応じ三次面接もあり。
※ご応募〜内定までは、平均1週間〜1ヶ月程度になります。
※在職中で今すぐの転職が難しい方も、調整のご相談が可能です。
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【会社概要】
The Court株式会社
本社住所：東京都港区赤坂二丁目5番1号 S-GATE赤坂山王4階
HP：http://www.courthotels.co.jp
事業内容：ホテル、リゾート施設の運営／総客室：2,145室（2025年8月時点）
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雇用形態: 正社員
給与: 300,000円 - 600,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 171時間30分
