「大切な人を亡くされた方の力になりたい」――その想いを、仕組みと現場の両面から支える。
当社が展開する「おくやみ窓口」設置自治体の拡大に伴い、サービス品質のさらなる向上と、現場（自治体）および本社サポート体制をより強固なものにするため、組織の基盤を一緒に支えてくださる新たな仲間を募集します。
本社でのバックオフィス業務と、関東圏内の各役場での 「おくやみ窓口」 運営サポートをバランスよく担当していただきます。「ずっとデスクワーク」ではなく、適度に外出もあり、現場の体温を感じながら働けるポジションです。
- 本社バックオフィス業務（運営基盤の整備）
・物流・発送管理： 「おくやみハンドブック」等の備品・資材の在庫管理および発送。
・レポート作成： 月次の予約状況やアンケート結果、手続き実績などの集計および報告資料作成（Excel・Googleスプレッドシート・PowerPointを使用します）。
・事務全般： 電話・メール対応、データ入力、その他事業運営に付随する事務。
- 現場ヘルプ・運営サポート（自治体現場での支援）
・窓口対応フォロー： 関東圏内の各役場にて、ご遺族への手続き案内や申請書作成の補助。
・コールセンターフォロー： おくやみ窓口の予約・問い合わせ電話受付対応。
※おくやみ窓口とは
家族などが亡くなった際、役所で行うべき膨大な手続きを一カ所でまとめて案内・サポートする専用窓口。ご遺族が複数の課（健康保険課、介護保険課、税務課など）を回る負担や「何の手続きが必要かわからない」という不安を軽減するために設置されています。
ご遺族に寄り添い、直接「ありがとう」をいただける。
悲しみや不安の中にいるご遺族を支え、複雑な手続きを終えた後の、安心した表情に立ち会え、「一人で悩んでいたので、お話を聞けて本当に助かりました」と感謝の言葉をいただけることが、この仕事の最大の報酬です。
社会課題を解決する「終活インフラ」を創る。
行政手続きの負担を減らす「おくやみ窓口」の普及は、超高齢社会の日本における急務です。あなたの仕事が、新しい社会の仕組みを支える基盤となります。
「事務」と「現場」を繋ぎ、サービスを育てる手応え。
本社での事務管理と現場支援の両面を担うからこそ、あなたの改善提案がサービスの質を直接高めます。単なる作業ではない「介在価値」を実感できます。
- PC基本スキル
・Google スプレッドシート（共有設定、共同編集、基本的な関数利用ができる方）
・Excel（表作成、VLOOKUP等の関数経験があれば尚可）
・PowerPoint（既存資料の修正、スライド作成ができる方）
- ホスピタリティ
悲しみのなかにいるご遺族や自治体職員の方に対し、寄り添った丁寧なコミュニケーションができる方。
- 正確性とフットワーク
複数の業務を正確に進めるための、マルチなタスク管理能力と、関東圏内の現場へ赴くことに抵抗がない方。
・自治体窓口やコールセンターでの実務経験、または個人情報を取り扱う業務の経験
・物流、ECサイトのバックオフィス等での発送在庫管理経験
・営業事務や企画事務における、定量的な報告資料の作成・分析経験
・鎌倉新書の企業理念「供養・終活・地域創生」を通じた社会貢献に共感できる方。
・決められた枠組みだけでなく、より良くするために自ら考え、行動できる方。
・「人の役に立ちたい」という純粋な気持ちを、仕事の原動力にできる方。
【社会貢献】おくやみ窓口・運営サポート事務（本社事務×自治体現場のハイブリッド職）
契約社員
月給
22万円 〜 25万円
・経験・スキルを考慮した上で決定
・手当は含まれません。
・交通費別途支給 上限50,000円／月
【鎌倉新書 東京本社】
〒104-0031 東京都中央区京橋２丁目１４−１ 兼松ビルディング 3F
09:00～18:00
・所定労働時間 08時間00分 休憩60分
※各役場へのヘルプの日は、直行・直帰、早出有り
書類選考➡面接２回➡内定
*面接は対面もしくはオンラインで実施します。
*日程を柔軟に調整し、早い場合には内定まで2～3週間で進みます。
（雇い入れ直後）
本社［東京都中央区京橋２丁目14－１ 兼松ビルディング３階・８階］
テレワーク勤務細則に従って、テレワーク勤務の許可を得ている場合は自宅等
（変更の範囲）
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
（雇い入れ直後）
官民協働事業部における業務全般
（会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある）
（変更の範囲）
会社の定める業務
あり
なお、契約の更新は以下の事由を総合的に勘案して決定する。
①契約期間満了時の業務量
②契約社員の勤務成績、態度
③契約社員の能力
④会社の経営状況
⑤従事している業務の進捗状況
