カスタマーサポート オフィスワークデビュー歓迎/飲食店や接客の経験が活きる/年休125日/服装自由
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
自分のペースで、一生モノの安心を
「今の経験を活かしながら、長く安心して働ける場所に移りたい」
そんな方にこそ、当社の新生活アドバイザーをお勧めします。
私たちが扱うのは、電気・ガス・水道といった、どんな時も生活に欠かせない「ライフライン」です。景気に左右されない安定した事業モデルだからこそ、社員一人ひとりが将来を見据えて、自分の歩幅でキャリアを積み上げていける環境が整っています。
お客さまに寄り添う丁寧な言葉遣いや、明るい対応。
あなたが現場で培ってきたそのスキルこそが、最も必要とされる力です。
当社では、日々の着実な業務遂行をしっかりと評価します。
頑張りが給与や年3回の賞与に反映される仕組みがあるため、将来のライフイベントも安心して計画できますよ。
平均2〜3年でリーダー、3〜4年でマネージャーへとステップアップする道もありますが、必ずしも役職者を目指す必要はありません。
現場のアドバイザーとして、自分のペースで日々の業務に取り組む。そんな働き方も、私たちは大切にしています。
----- 募集要項 -----
【職種名】
カスタマーサポート オフィスワークデビュー歓迎/飲食店や接客の経験が活きる/年休125日/服装自由
【仕事内容】
引越しを控えたお客さまへ、お電話でライフラインの手続きをサポートする「アドバイザー」のような業務です 。
(1) お電話でアプローチ
顧客リストをもとにお客様へライフラインサービスのアドバイスをないます。その際に、お客様の名
前や引っ越し先の住所など、社システムの登録情報と相違がないかも忘れず確認しましょう。
(2) 契約サービスの確認
引っ越し先で契約を検討しているライフライン事業者やサービスの内容、開栓・開通の予定な
どをヒアリングします。
(3) お得なサービスの提案
電気やネット回線など、さらにお得なプランをおすすめし、ご希望があれば担当者へ引継ぎをな
います。
\未経験でも安心な理由/
【クレームほぼなし!】
不動産会社からお客様へは、事前の連絡があるため、スムーズにお話を聞いていただけます。
【充実のサポート体制】
マニュアル・トークスクリプト完備。まずは先輩とのOJTからスタートします。
いきなりお客様とお電話、なんてことはないので安心してくださいね。
【高い成約率】
独自のビジネスモデルにより、成約率は85%と高く、無理なく成果を出せます。
\仕事のポイント/
年間休日は125日。有給休暇も気兼ねなく取得できるため、プライベートを大切にしながら、長期的に無理なく活躍し続けられます。
毎月の面談では「これからどうなりたいか」を上司が親身にヒアリング。
一人ひとりのペースに合わせた成長を、会社が全力でバックアップします。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
\たとえばこんな方を歓迎します!/
・接客業・飲食店等、サービス業からオフィスワークにキャリアチェンジしたい方
・安定した基盤の下、腰を据えて長く働きたい方
・正当な評価のもと、自分のペースでキャリア形成をしていきたい方
【募集背景】
事業成長に伴う計画増員です!
順調な事業成長に伴う、5名以上の積極採用を行なっています。
【紹介案件が増え続けています】
提携不動産会社は約4,000社にのぼり、年間を通じてサポート依頼が増加する見通しです。
【将来性のある安定企業】
2026年度売上目標35億円、将来的なIPO(上場)を見据え、体制を強化しています。
【雇用形態】
正社員
※試用期間:6ヶ月(待遇について変動はありません)
【勤務地】
【大阪本社】
大阪府大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東10F
【交通】
大阪メトロ谷町線・中央線「谷町四丁目駅」より徒歩5分
大阪メトロ堺筋線・中央線「堺筋本町駅」より徒歩5分
【勤務時間】10:00〜20:00の間でシフト制(実働8時間)
【シフト例】
10:00〜19:00
11:00〜20:00
- シフトは2週間ごとに決定。希望休が取れるため、休日の予定も立てやすいですよ!
- 月の残業時間は平均15時間と少なめです!
【給与】
月給30万円〜+諸当+賞与年3回
※給与は経験・能を考慮の上、決定します。
※上記にはみなし残業代(45時間分/7万3700円〜)を含みます。超過分は全額給します。
<年収例>450万円(月給30万円+諸手当+賞与3回)/入社1年目
600万円(月給40万円+諸手当+賞与3回)/入社3年目
【休日休暇】
<年間休日125日>
└月の前半と後半に希望休を申請できます!
- 有給休暇(取得率100%/入社半年後に10〜20日付与)
- 年末年始休暇(7日程度)
- GW休暇(3日程度)
- 夏季休暇(3日程度)
- シルバーウィーク休暇(3日程度)
- 慶弔休暇
- 産休・育休(取得実績あり)
- 5日以上の連休取得OK!
【福利厚生・待遇】
- 昇給年1回
- 賞与年3回(3月・7月・11月/昨年度実績:2〜5ヶ月分)
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 交通費全額支給
- 服装自由
- 髪色・髪型・ネイル・ピアス自由
社員旅行(年1回) 過去には淡路島に行きました!
- 社内イベント(BBQ・ゴルフなど)
- 外部研修参加補助制度あり
- オフィス内禁煙
【入社後の流れ】
入社後は、充実の研修からスタート。
まずは3日間の座学で事業や商材の基礎、ツールの操作方法等を学びます。
その後はロールプレイングで実践的なトークスキルを習得。
自信を持って現場デビューできるまで、しっかりサポートします。
現場配属後も、専門トレーナーがあなたの成長に寄り添います。
具体的なフィードバックを通じてスキルを磨き、多くが2週間〜1ヶ月ほどで独り立ちとなります。
月1回の1on1面談も実施しています。
上司があなたの状況や気持ちをしっかり聞きながら、一人ひとりのペースに合わせてサポートします。
オフィスワークが初めてでも安心して、あなたの成長に合わせながら、一緒にキャリアを築いていける環境です。
【配属部署】
大阪本社には現在約80名のスタッフが在籍。
男女比はほぼ半々で、20代〜30代前半のメンバーが中心です。
中途入社100%の組織なので、「オフィスワークは初めて」というメンバーもたくさん。
アパレルや飲食など、前職もさまざまです。それぞれが新しい環境に飛び込んできた経験を持っているから、新しく入ってきた人の気持ちに寄り添える人が自然と集まっています。
困ったときは部署をこえて気軽に声をかけ合える雰囲気があり、一人で抱え込まなくて大丈夫な環境です。
お互いの成長を応援しながら、日々の仕事に取り組んでいます。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
コールセンターの仕事には、厳しいノルマやクレーム対応といったイメージがあるかもしれません。しかし同社のビジネスモデルは、その先入観を良い意味で裏切るものでした。
同社の強みは、電気・ガス・水道・Wi-Fi・ウォーターサーバーといったライフラインの手続きを、全国規模で丸ごと引き受けられる点にあります。利益率の観点から他社が敬遠しがちな領域までカバーすることで、不動産管理会社から絶大な信頼を獲得。その結果、営業せずとも安定的にお客様の紹介が舞い込んでくるのだそうです。
提案するのは、既にニーズが顕在化しているお客様のみ。また、お客様にはあらかじめ不動産会社の方から同社の説明がされているのだとか。そのため成約率は70〜80%と高く、クレーム数も少ないといいます。
コールセンターとしてクレームに悩まされず、成果を出しやすい仕組みを取り入れている同社。ここでなら安心してキャリアを築いていけると感じました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 仕事の成果がキャリアアップに繋がるやりがい
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同社では、スタッフの貢献は「顧客獲得数」など具体的な指標で評価。昇給や昇格という形でダイレクトに還元されるといいます。実際に、入社からわずか半年でリーダーになった先輩もいるのだとか。毎月の上長との面談で目標達成に向けた軌道修正を行ない、着実にステップアップしていくやりがいを感じられるでしょう。
【厳しさ】 膨大な商品知識を覚える大変さ
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仕事では、電気・ガス・水道など、全国のライフラインサービスを扱います。地域や事業者ごとに料金プランは無数にあり、お客様に合わせた最適な提案が求められるそう。マニュアルはありますが、膨大な情報を知識として定着させるまでは大変さを感じるでしょう。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 ホスピタリティ精神を持つ方
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同社では単に契約数を追うのではなく、お客様1人ひとりに寄り添い、最適なサービスを提供することを重視しています。人の役に立つことに喜びを感じ、そのために頑張れる方は活躍できるでしょう。
【向いてない人】 現状維持を望む方
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毎月の面談でキャリアパスを確認し、常に目標達成が求められる環境です。そのため、向上心を持って仕事に取り組めない方はミスマッチを感じる可能性があります。
