仕事内容:
- オフィスの周辺機器、プリンター、および関連消耗品のサポートを管理
- すべてのHTMオフィスおよび運営拠点における、サーバー、仮想化、ファイアウォール、VPN、ルーター、アクセスポイント、スイッチ、監視ツールの信頼性を管理・向上
- ゲストやオーナー向け物件のネットワークおよび電話システムの構成、メンテナンス、トラブルシューティングを監督し、必要に応じて高度なエスカレーションに対応
- 企業向けWi-Fiシステム、高周波（RF）パフォーマンス、チャネルプランニング、電波干渉管理を専門とした、ネットワーク導入の計画、実行、および監視
- 社内Webサービス、システム連携、および物理的なITインフラ（物件の防犯カメラ、配線、ネットワーク機器など）のサポート
- 電気通信事業者、ソフトウェアベンダー、外部のITヘルプデスクとの関係を管理し、資材調達や迅速なサービス復旧のための調整を行う
- 企業のニーズおよび予算承認プロセスに沿って、IT機器、ライセンス、ソフトウェアの選定、評価、および調達を行う
- ITサポートオフィサーの指導、コーチング、シフト管理、および業績評価
アピールポイント:
- 常に情報がアップデートされていくので、学習意欲のある方は活躍できます。
- 外国人スタッフも多くインターナショナルな雰囲気で働けます。
- ワークライフバランスを重視しているので、仕事のやりがいも働きやすさも両立できる環境が整っています。
求める人材:
- 企業サポート、ネットワーク、インフラ管理、およびエンドユーザーサービスにおける、強力なIT運用実務経験のある方
- 多忙な業務環境において、直属の部下を率い、スケジュールを管理し、高いサービス基準を維持できる能力をお持ちの方
- ネットワークインフラ（ルーター、スイッチ、ファイアウォール、VPN）の管理、およびTCP/IP、Wi-Fiパフォーマンス、RF（高周波）トラブルシューティングに関する深い専門知識をお持ちの方
- ネットワーク配線や物件の防犯カメラシステムを含む、物理的なITインフラに関する実務知識をお持ちの方
- 高い問題解決能力と優れたカスタマーサービススキル（技術的な概念を非技術者のユーザーに分かりやすく説明できること）
- 有効な日本の運転免許証必須
- 第一言語（母国語レベル）として、流暢な英語または流暢な日本語が必須
- 第二言語として、日本語または英語ができる方、大歓迎
条件を満たしていなくても、ポジティブで明るく、チャレンジ精神のある方を歓迎します。
勤務時間・曜日:
・平均40時間/週（1日8時間、シフト時間は季節によって異なります）
休暇・休日:
年間休日120日、年次有給休暇10日（入社から6ヶ月経過後）
給与:
固定残業代あり：年俸 ￥6,900,000 〜 ￥8,200,000は1か月当たりの固定残業代￥67,029〜￥79,658（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。
・年俸690万〜820万円 (年俸を14分割し、毎月の給与と年2回の賞与に分けて支給)
待遇・福利厚生:
お部屋タイプによって月4万円〜ご用意しています。
冬季シーズンリフトパス割引購入・無料スキー・スノーボードグループレッスン（空き状況による）・スキー・スノーボードレンタル、ホテル宿泊割引など、休日を楽しむ制度が整っているので、ワークライフバランスを重視した働き方ができます。
スキルアップをサポートするために、配属先で必要な語学学習や、資格を取得する際にかかった費用を会社から一部支給する制度です。
有給休暇とは別に、通院や病欠の休暇を年5日まで取得することができます。
沖縄、福岡などスタッフの家族も含めて社員旅行実績あり。（業績による）
エスコンフィールドのシーズンシートを用意しているので、野球観戦を楽しむことができます。
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 6,900,000円 - 8,200,000円 年俸
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
