賃貸入居者様対応スタッフ(未経験歓迎) 月給32.2万円!/社宅あり/最大8日の連休が年3回
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/完全週休2日/転勤なし
未経験者でも、【月給32.2万円スタート】が叶う理由。
元運送ドライバー、元ホテルスタッフ……。当社には、異業種から不動産業界デビューを果たした先輩が多数在籍しています。未経験の方がつまずかない、丁寧な育成ステップがあるからです。
【理由1】段階を踏んで、着実にインプット
まずは先輩に同行し、現場の空気や仕事の流れを掴むことからスタート。基礎から学べる研修も行い、業務の全体像を理解します。本配属前に別店舗で経験を積み、相談できる仲間を増やす機会も設けています。
【理由2】あなたのペースに合わせた手厚いフォロー
独り立ちは「3ヶ月」を目安としていますが、これは全員一律ではありません。一人ひとりの成長に合わせて柔軟に判断します。また試用期間中は、現場の先輩とは別に担当の管理職が複数回面談を実施。「困ったことはない?」と、会社全体であなたの成長をサポートします。
お客様との信頼を大切にするからこそ、一人ひとりの無理のない成長が、より良いサービスに繋がると信じています。
さぁ、あなたもここで、新しい一歩を踏み出してみませんか。
----- 募集要項 -----
【職種名】
賃貸入居者様対応スタッフ(未経験歓迎) 月給32.2万円!/社宅あり/最大8日の連休が年3回
【仕事内容】
物件管理のスペシャリストとして、入居者様とオーナーのための「より良い部屋作り」に携わります!
<具体的な業務>
壁の傷や設備の不具合などを隅々までチェックし、スマホで写真を撮影。ワンルームであれば、設備の品番チェックなども含めて1時間程度で完了します。
- 入居者様の立会のない「スマート退室」を原則導入。時間調整や過失負担の交渉は発生せず、自分のペースで物件を確認できます!
- STEP2:見積もり作成
現場で確認した内容をもとに、原状回復工事にかかる費用の見積もり書を作成。専用システムに工事内容に応じたコードを入力すれば、品目や金額がある程度自動で反映されます。先輩が作成した虎の巻ファイルに沿って作業すれば、1週間ほどで基本操作をマスターできます!
見積もりのオーナー承認後、システム上で工事協力会社へ発注します。この業務は新人さんも安心して覚えられるよう、過去データを使ったシミュレーションを実施!先輩のもとで何度も練習し、自信を持って本番に臨めます。
エアコン故障、水漏れといった入居者様からの問い合わせは、まずコンタクトセンターが対応。簡単な相談はそこで完結し、専門的な判断が必要な案件のみが連携されます。事前に状況を把握して先輩に相談するなど、準備を整えてから入居者様に連絡できます。
原状回復工事は、物件価値をさらに高める絶好のチャンス!「壁紙をアクセントクロスに変えて、部屋の印象を変えませんか」といったリフォーム・リノベーションをオーナーに提案しましょう。自らのアイデアで生まれ変わった部屋を見て「まるで新築だね!」と喜んでもらえるのは、この仕事ならではのやりがいです。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
\他職種・異業種からの転職者がたくさん/
飲食・ホテル・保険…など全くの別業界・職種から転職した先輩がほとんどです。経験は問いません。未経験の方も安心してご応募ください。
\こんな経験・資格などを活かせます!/
- 「建築施工管理技士」の資格
- 「賃貸不動産経営管理士」の資格
- 「宅地建物取引士」の資格
- 建築系の施工管理の経験
- 賃貸仲介をはじめとする不動産関連の実務経験
- 接客業・サービス業などの実務経験
…上記以外にも、”賃貸の流れ”の知識なども活かせます!「自分の経験や資格は役立つのかな?」とお思いの方も、まずは面接でご相談ください!
\こんな方に適性アリです!/
- モノを売るよりも、誰かを助ける仕事がしたい
- お客様の笑顔を見ると嬉しくなる
- お客様や取引先と話すのは楽しい
【募集背景】
<事業拡大を目指し、10名以上の積極採用!>
不動産事業や生活産業全般など、多岐にわたる事業を展開しているタウングループ。当社はその一社として、賃貸不動産管理業を担っています。ありがたいことに、オーナーや入居者様に対するフォロー体制は高評価。おかげさまで、首都圏を中心とした数多くのオーナーからご愛顧を受け、入居者様も順調に増加しています。
この順調な成長に甘えることなく、今後は管理物件を6万1000戸から10万戸に増やしていく方針です。このような事業拡大計画に向け、より良いサービスを提供していくため、拠点の増加も予定。それに伴い、【10名以上】の賃貸入居者様対応スタッフを迎えることになりました!
【雇用形態】
正社員
※3〜6ヶ月の試用期間があります。家族手当・社宅制度・スマホ貸与は試用期間明けからの適用となりますが、その他待遇に変化はありません。
【勤務地】
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県のサービスセンター(SC)
<東京都>
東京東SC:江東区亀戸1-21-5
東京西SC:杉並区永福4-19-4
東京南SC:大田区田園調布本町52-10
東京北SC:北区昭和町2-1-21
多摩SC:多摩市鶴牧1-23
立川SC:立川市柴崎町2-10-17
<神奈川県>
横浜SC:神奈川県横浜市西区北幸2-15-10
藤沢SC:藤沢市湘南台1-23-18
<埼玉県>
埼玉東SC:越谷市南越谷5-23-15
埼玉北SC:さいたま市北区土呂町2-9-9
所沢SC:所沢市くすのき台3-18-2
川越SC:川越市野田町1-6-31
<千葉県>
千葉SC:千葉市稲毛区小仲台2-10-8
松戸SC:千葉県松戸市新松戸1-426
【交通】
<東京都>
東京東SC:JR総武線・総武本線「亀戸駅」より徒歩5分
東京西SC:京王井の頭線「西永福駅」より徒歩3分
東京南SC:東急池上線「御嶽山駅」より徒歩6分
東京北SC:JR各線「尾久駅」より徒歩3分
多摩SC:各線「多摩センター駅」より徒歩6分
立川SC:各線「立川駅」より徒歩6分
<神奈川県>
横浜SC:各線「横浜駅」より徒歩9分
藤沢SC:相鉄いずみ野線「湘南台駅」より徒歩6分
<埼玉県>
埼玉東SC:JR各線「南越谷駅」より徒歩9分
埼玉北SC:JR各線「土呂駅」より徒歩1分
所沢SC:西部新宿線「所沢駅」より徒歩4分
川越SC:東武東上線「川越市駅」より徒歩12分
<千葉県>
千葉SC:JR総武本線「稲毛駅」より徒歩5分
松戸SC:JR各線「新松戸駅」より徒歩3分
【勤務時間】09:30〜18:30(実働8時間)
<残業が発生しづらい仕組み>
店舗の営業時間が10時〜17時のため、17時以降の時間は事務作業などに充てられます。どんなに遅くとも20時15分(繁忙期は20時30分)にはPCが強制シャットダウンされる仕組みなので、先輩スタッフたちはメリハリをつけて働いています!
【給与】
月給32万2000円以上+賞与年3回
※上記金額には固定残業代(40時間分/7万2000円以上)が含まれています。超過分は時間外手当を別途支給いたします。
<インセンティブ支給ありの働き方も>
月給27万2000円以上+賞与年3回(基本賞与・評価賞与+成果インセンティブ)
※社内の評価制度に則り、4ヶ月に1回成果インセンティブが支給されます。通常の賞与に加えての支給となるのも嬉しいポイント!働き方は個人で選択できるので、ご希望をおっしゃってくださいね。
<年収例> 28歳 入社1年目 主任 420万円
- 30歳 入社3年目 チーフマネージャー 485万円
- 32歳 入社5年目 店長 680万円
【休日休暇】
<年間休日120日>
- 完全週休2日制(水・他シフト制)
- GW休暇※2026年は7日間
- 夏季休暇※2026年は7日間
- 年末年始休暇※2026年は8日間
- 有給休暇
- 産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり
- 慶弔休暇
- 介護休暇
- 特別休暇
【福利厚生・待遇】
- 昇給年1回(5月)※等級制により評価に応じて
- 賞与年3回(3月・7月・11月)
└基本賞与と評価賞与があり、それぞれ年3回支給いたします。
- 交通費(全額支給)
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
- 慶弔金制度
- 資格取得支援制度あり(宅建士・建築施工管理技士等)
- 退職金あり
- 永年勤続表彰
- グループ飲食店割引
- グループ保養施設利用制度
- 家族手当
- スマホ貸与
- オフィス内禁煙
- クラブ活動(野球部・テニス部・つり部・フットサルクラブ・ゴルフコンペ)
※家族手当・社宅制度・スマホ貸与は試用期間明けから適用。
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社宅制度があり、賃料半額支給(単身者/最大月3.5万円、世帯/最大月5万円まで会社負担)。入社後は社宅に住んで、貯金が貯まったら引っ越すなんて人も多いです。
※社宅は当社管理物件に限ります。
【先輩インタビュー!(1)】
前職は黙々と業務をこなす仕事でしたが、もともと人と話すのは好きでした。そのため「君は人あたりが良いから向いてるよ」と知人に勧められ、未経験から飛び込みました。
接客経験も不動産の知識もゼロからのスタートでしたが、入社後のサポート体制は予想以上。特に感動したのは、配属先の先輩が用意してくれた手作りマニュアルです。たとえば社内システムの使い方を覚える際には、マーカー付きの分かりやすいプリントをもらいました。また社内には私のような新人に向けて、業務の要点をまとめた「虎の巻」も。このような手厚いサポートのおかげで、入社後わずか2ヶ月で担当エリアを持つまでに成長できました!
【先輩インタビュー!(2)】
建物や街づくりに興味があり、一念発起して不動産業界への転身を決意。数ある企業の中から当社を選んだ決め手は、管理物件数の多さでした。「多くの物件に携わり、自分のポテンシャルを伸ばしながら多様な経験を積みたい」と考えました。その分覚える専門知識も多いですが、専門講師による社内研修や、先輩たちの丁寧な指導のおかげで、着実に自分のものにできました。
何より心強かったのは、私の志向を尊重してくれる会社の姿勢です。「退去チェックよりも、入居者様の困りごとを解決したい」という自身の考えを会社が理解し、向いている業務の比重を調整してくれたときも、当社を選んで良かったと思えました。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
同社サービスにおける分業体制は、大きな魅力の一つ。多くの不動産管理会社では、一人の担当者が問い合わせ対応からオーナー折衝、大規模修繕の提案までを一手に担うことも珍しくありません。一方、同社では業務が明確に分化されており、賃貸入居者様対応スタッフは担当業務に集中できます。これにより一人ひとりが自分の専門性を高めながら、多くの案件に携わることができるのです。またこの分業制は業務効率を上げ、ワークライフバランスの向上にも繋がっています。
「働きやすさ」は、ワークライフバランスだけではありません。タウングループのグループ会社として、グループ各社の社割や自社管理物件に入居できる社宅制度など、福利厚生も十分。また社歴や職種を越えたフレンドリーな社風で、「わからないことは何でも聞いて!」と仲間思いな人も多いのだとか。
頑張りたいと思える環境がしっかりと確立されている同社なら、腰を据えて活躍できそうです。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 自身の仕事で感動を届けられます。
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元運送ドライバーのIさんは、「自分のアイデアで空間を生まれ変わらせて、オーナーに感動を届ける喜び」を語ってくださいました。
先日、築年数が経ったワンルームの原状回復を担当することになったそう。単純に元に戻すだけで終わらせることもできましたが、「この機会に部屋の価値を高めませんか?」と働きかけたといいます。オーナーと話して「シックな感じがいい」という要望を汲み取ったIさんは、壁の一面を落ち着いたグレーのアクセントクロスにし、照明を調光機能付きのダウンライトに変更するリノベーションを提案。完成した部屋を見たオーナー夫妻から「わぁ、今どきのおしゃれな部屋になった!」と心から喜ぶ声を聞けたそうです。
こうして少しずつ信頼を積み重ね、次の相談をしてもらえる。そういった深く長い関係性を築けることが、この仕事の醍醐味とのことでした。
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今回募集するスタッフが支えているのは、オーナーだけではありません。入居後のアフターフォローや建物管理も担当するため、入居者様の「困った」を、「ありがとう」に変える喜びも感じられるそうです。入居者様からの問い合わせの大半は、「速やかに解決したいお困りごと」。専門の担当者として真摯に対応してスムーズに解決に導けた際は、「ありがとう、助かりました!」と直接お礼を言っていただけることも多いといいます。
【厳しさ】 不動産に関する専門性が求められます。
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入社までの業界経験や実務経験は問われません。ですが入社後は、賃貸物件のプロとして専門的な知識が求められるシーンは多々あるといいます。
たとえばオーナーに改修工事の提案や案内をするときは、不動産関係の法律などを踏まえた説明が必要に。さらに、物件に関するトレンドやノウハウも持ち合わせておくことで、提案が通りやすくなるのだとか。また、入居者様への対応でも知識が問われます。問い合わせ内容は多岐にわたり、ときには解決の糸口が見えづらいものもあるそう。そういった難題のクリアにも、どれだけ知識や経験を持っているかがカギになるといいます。
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入社間もない頃は、分からないことばかりでしょう。むしろ「スポンジのようにさまざまなことを吸収しよう」という姿勢が重要。オーナーや入居者様に喜ばれる結果を残すために、常に主体性を持って取り組む必要があるそうです。
知識と経験を身につけるためには、積極的に現場に行って自分の目で確認するなど、努力を重ねることが求められます。また、問題が発生したときに同様の事案に対応した先輩に聞きにいったり、まだ経験していないトラブルの解決のアドバイスをもらったりすることも大切。
こういった勉強を、ふだんの業務と並行して行う必要があります。一人あたり複数の管理戸数をこなし、さまざまな業務に取り組みながら、同時並行で努力を続ける難しさがあります。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 …誰に対しても誠実な対応ができる方。
オーナーをはじめ、入居者様やご近所の方など、さまざまな人と接する仕事です。そのため、誰に対しても誠実な対応ができる方に向いているでしょう。また、仲介役として物事を調整していく場面も。オーナーに自分の意見を一方的に伝えるだけでは、信頼関係は築けません。相手の立場に立って考えられる方や、折衝力に自信がある方にもピッタリです。
【向いてない人】 …タスク管理が苦手な方。
全社で6万1000戸の物件を管理しているため、一人あたりの管理戸数は少なくありません。退去の立ち会いなど、常にやらなければならないことがあります。タスク管理が苦手だと、業務をこなすのは難しいでしょう。
