CALLING THE CURIOUS
ファッションの最前線で、自分らしいキャリアを切り拓きませんか。
ZARAは、情熱と創造性を持つあなたが、その力を存分に発揮できるフィールドです。
変化を恐れず、新しい挑戦を楽しみながら、世界中のお客さまに新しいファッション体験を届けています。
今回募集するのは、店舗におけるCX（カスタマーエクスペリエンス）Supervisor候補。
まずは店舗運営の基礎となるセールスアシスタント業務を通して、ZARAのオペレーションとサービスの本質を深く理解していただきます。
その後、CX Supervisorとしてのトレーニングを受けながら、店舗運営を支え、チームをリードし、より良い顧客体験をつくる存在へと成長していただきます。
仕事内容
CX Supervisorは、所属店舗における販売エリアのオペレーションが円滑に進むよう管理するポジションです。
レジ、更衣室、商品補充、売場メンテナンス、ストックルームなど、店舗運営のあらゆる接点を最適化し、お客さまにとっても、働くチームにとっても、心地よく質の高い体験を実現します。
常にお客さまを最優先に考えながら、サービス品質の向上、オペレーションの改善、チームとの連携を通じて、店舗全体のパフォーマンス向上に貢献していただきます。
ファッションが好きな方、人を支えることにやりがいを感じる方、チームで成果を生み出したい方にふさわしいポジションです。
・高校卒業資格または同等の資格保持者
・接客販売経験２年以上
※アパレル接客経験に問わず歓迎
・日本語流暢～ネイティブレベル
・英語、他言語日常会話レベル歓迎
・海外での居住または留学経験があれば尚可
スキル・コンピテンシー
・顧客志向の考え方
・情熱があり、好奇心旺盛で、意欲的かつダイナミックであること
・ファッションが好きで、その情熱をチームやお客さまに伝えたい方
・お客さまやチームとの良好なコミュニケーション能力
・高い自己モチベーション
・リーダーシップ経験
・クリエイティブで主体性があり、細部に注意を払えること、かつ顧客志向であること
・市場の最新トレンドへの強い関心
・柔軟性とリスクマネジメント力
・IT・デジタルリテラシー（デバイス、PC、MOS など）
※こちらは中途採用となります。（高卒以上、新卒不可）
※入社時にマイナンバーのご提示が必要となります。ご提示いただけない場合はご入社ができかねます。
※6ヶ月以内に弊社の選考を受けた方はエントリーしていただいても選考のご案内はできかねます。
再度エントリーしていただく際は、選考後6ヶ月後にお願い致します。
07:00〜22:00（実働：8.0時間〜、休憩：60分）
平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
【勤務時間補足】
7:00-22:00の間でシフトにより決定
■年間数日数：119日（月10日／2月のみ月9日)
■慶弔休暇
■有給休暇（入社から半年経過後 16日/初年度）
■長期休暇取得可能（夏季/冬季）
■産前・産後休暇
■育児休暇
※ご応募時のご希望とは異なる店舗への配属となる場合もございます。
JR新橋駅/東京メトロ銀座駅より徒歩3-5分
月給290,000円〜
【給与の内訳】
基本給：1ヶ月あたり290,000円〜
【給与補足】
月給290,000円
※固定残業代含まない、超過分は別途支給
※試用期間あり（3ヵ月、試用期間中も条件に変動なし）
◆初年度年収（想定）4,060,000円～
※月給12ヵ月、賞与年2回（春夏それぞれ給与1か月分）、報奨金（月売上に準ずる）
■各種社会保険
■団体長期障害所得補償保険（GLTD）加入
(正社員雇用、登用後加入可能）
■交通費支給（月額5万円まで）
■社員割引制度あり（ZARA/ZARA HOMEで試用期間終了後 利用可）
■制服貸与（試用期間終了後）
■報奨金制度（月毎売上により発生月あり)
■役職手当
■慶弔見舞金
■研修制度
■紹介制度
【社会保険】
・厚生年金
・健康保険
・雇用保険
・労災保険
まずは当サイトよりご応募下さい。
ご応募の際に入力された情報をもとにご連絡致します。登録情報は正確にご入力をお願い致します。
（ご不明点・ご質問などがございましたらお気軽にお問い合わせください。）
受付完了後、採用窓口より選考に関するメールをお送りします。
1次選考通過の方のみに1週間以内に次のご案内をメール/電話にてご連絡致します。
書類選考後、対面面接、またはTeams（ビデオ通話）にてWEB面接を行います。
応募者が多い場合、ご連絡に数日のお時間を頂戴する場合がございます。予めご容赦ください。
ドメイン指定をされている場合はメールが届くように、設定解除をお願い致します。
面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もぜひご相談ください。
採用担当
▼ブランド紹介
スペインに本拠地を置き、「ZARA」等の世界中で愛されるアパレルブランドを展開するINIDITEXグループの一員です。
本社ウェブサイトはこちら（英語・スペイン語）：https://www.inditex.com/
▼ZARAの魅力ポイント
■ステップアップを目指せる環境
適性、スキルに合わせて、個々の強みを生かすことができるチャンスがあります。デバイスを使用した当社独自のトレーニングプランに沿って、目標のポジションに向かってステップアップすることができます。 また、社内専用アプリを通して最新のトレンドや商品情報のキャッチ、さらに語学学習ができるツールも用意していますので、語学も学びながら今後のキャリアに活かせるスキルを身に着けることができます。
■年に2回のバケーションシステム
初年度から有給休暇も16日あり、年に2回（夏季/冬季）長期休暇を取得することができます。従業員は休暇制度を活用し、ワークライフバランスを大切にしています。
■カスタマーサービス
お客様によりよいお買い物体験をしていただくために、チーム全体でカスタマーサービスのアクティビティを考え実施しています。
■ダイバーシティな環境
スペインから生まれたZARA、世界95カ国以上6400店舗以上を手掛けるヨーロッパ最大級のグローバル企業。
社内SNSを通じて世界各国のスタッフと繋がりコミュニケーションがとれます
■スピーディなサイクル
毎週２回、新商品が店舗に届きます
誰よりも早く新商品がチェックできるので、トレンドを先取できます。
■世界に評価されるサステナビリティの取り組み
古着の回収、環境を配慮したJOIN LIFE製品のご提供、各店舗で実施しているサステナブルなアクティビティを社内SNSを通じて共有したり社内全体でもサステナビリティを意識して行動しています。Sustainability・D&I、グローバルプロジェクトのサポートメンバーに抜擢されることもあります。
■高いレベルのチームワーク
1店舗辺り、スタッフは20～40名ほど、大型店舗では50名以上が在籍、個人売りへの注力ではなく、チーム全体でセールス拡大とカスタマーサービス向上を目指し仕事をしていく環境です。
期間の定めなし
※試用期間あり
