仕事内容:
RAGTAG(ラグタグ)|ECサイト お客様対応スタッフ募集
ユーズドセレクトショップ『RAGTAG』のECサイトにおける、
お客様対応
運営バックオフィス業務
をご担当いただきます。全国の店舗やWEB買取で集まった30万点以上の商品を、お客様へスムーズにお届けするためのサポートを担う重要なポジションです。
【具体的な業務内容】
お客様対応
メールやチャットを中心に、お客様から寄せられる商品(サイズ感や状態など)に関する質問、注文内容の確認、配送状況の問い合わせなどに対応し、安心してお買い物できるよう寄り添ったサポートを行います。
受注業務
ご注文内容の確認・処理、配送状況の管理、返品や交換への対応などを行います。正確かつ迅速な処理でスムーズな配送を支えます。
海外モール対応
グローバルなお客様に向けて、海外向けECモールの受注管理やお客様対応、発送手配などを担当します。
【入社後の流れ】
まずは問い合わせ対応や受注管理などの基礎業務からスタートします。商品知識や社内システムの使い方はOJTを通じて丁寧に先輩がレクチャーするため、未経験の方も安心して始められます。
給料:
月給 226,000円~
※交通費は別途支給(月額10万円まで支給)
※残業代は別途全額支給
※昇給あり、賞与あり(年2回)
【試用期間について】
試用期間は3ヶ月以内となります。
基礎業務がスムーズに一人でできる状態になれば本採用となります。(経験・能力を考慮のうえ決定いたします)
※試用期間中の給与は月給 216,000円となります。
交通費一部支給、昇給あり
雇用形態:
正社員
※3ヶ月以内の試用期間があります
勤務時間:
10:00~19:00 1日実働8時間
休日・休暇:
年間休日110日(月8〜10日の休み)
※シフト制での勤務となります。
週休2日制、年間休日110日以上
勤務地:
RAGTAG倉庫
東京都国立市谷保6-3-10国立商品センター(寿流通)
応募資格・求める人物像:
・高卒以上
・基本的なPC操作ができる方(Excel、Googleスプレッドシートの入力、基本的なタイピング等)
未経験の方も歓迎です
【歓迎する経験】
・カスタマーサポートやECサイト運営の経験
・アパレル業界での勤務経験
・電話、メール、チャットでのお客様対応経験
【求める人物像】
・相手の立場に立って物事を考え、丁寧で誠実なコミュニケーションができる方
・チームワークを大切にしながら仕事を進められる方
・服やファッションが好き、または興味がある方
・ティンパンアレイの理念(おしゃれをしたい気持ちを応援する)に共感していただける方
・お客様の声をもとに「どうしたらもっと喜んでもらえるか」をチームで考え、サービス改善に活かせる方
未経験OK、経験者優遇
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・通勤手当(交通費支給:月額10万円まで支給)
・昇給あり
・賞与あり(年2回)
・残業手当(残業代別途支給)
・教育制度・研修あり(OJTなどによるサポート)
社会保険完備、車通勤OK、バイク通勤OK
制服・社販:
・社員割引あり
・制服貸与制度あり
自分らしくおしゃれを楽しみながら働いていただける環境です
私服勤務OK
会社概要:
会社名: 株式会社 ティンパンアレイ
本社住所: 東京都品川区北品川1-8-11Daiwa品川Northビル8階
設立日: 1985年09月
資本金: 9,900万円
ホームページ: https://www.tinpanalley.co.jp/
応募方法:
株式会社ティンパンアレイ(RAGTAG)の求人をご覧いただき、誠にありがとうございます。
以下、ご応募後の流れをご案内いたします。
【1】Web応募
※ご応募後、マイページのWeb履歴書をご入力ください。
↓
【2】Web履歴書にて書類選考
↓
【3】面接(2回/対面もしくはWEB)
↓
【4】内定
ご応募お待ちしております
