ベンチャー企業 / 試用期間あり
＼EC経験者歓迎！在宅相談OK！／
エンパタウンでは、
楽天市場・Yahooショッピング・Amazonなどのネットショップ運営を支援する
自社サービス「エンパポータル」を提供しています。
今回募集するのは、
エンパポータルをご利用いただいているお客様をサポートする
「カスタマーサポート」のポジションです。
EC運営経験を活かしながら、
お客様の「困った」を解決し、
店舗運営を支えるお仕事です。
「楽天の管理画面を触ったことがある」
「EC業界の経験を活かしたい」
そんな方を歓迎しています！
【具体的なお仕事内容】
・お客様からのお問い合わせ対応
（チャットでの対応中心）
・エンパポータルの設定サポート
・操作方法のご案内
・楽天市場などECモール管理画面の確認
・データチェック、確認作業
・マニュアル更新、社内共有
・お客様へのご案内作成
＼ここがポイント／
・在宅勤務相談OK
・チャット対応中心
・EC経験を活かせる
・マニュアル完備
・子育て中スタッフ活躍中
・成長中の自社サービスに関われる
一般的なコールセンターのような
電話対応中心のお仕事ではありません。
お客様と一緒に、
EC運営を支えていくポジションです！
既卒・第二新卒歓迎 / 副業・WワークOK / 英語力不問 / 未経験OK / 学歴不問
学歴不問 / 未経験OK
【必須】
・基本的なPC操作ができる方
・社内外とのコミュニケーションを丁寧に行える方
・責任感を持って業務に取り組める方
※EC未経験OK
※学歴・職歴不問
※第二新卒・ブランクがある方も歓迎です
【歓迎（いずれか1つでも当てはまればOK）】
・楽天市場、Yahooショッピング、AmazonなどのEC運営経験
・カスタマーサポート、顧客対応などの経験
・ネットショップやEC業界に興味がある方
・在宅ワーク経験
・文章作成やマニュアル作成が好きな方
・人をサポートする仕事が好きな方
＼EC業界未経験でも歓迎！／
「ECに興味がある」「挑戦してみたい」という気持ちを重視しています。
【求める人物像】
・相手の立場を考えてコミュニケーションができる方
・丁寧に確認しながら仕事を進められる方
・チームで協力しながら働ける方
・新しいことを学ぶことに前向きな方
・受け身ではなく、自分で考えて行動できる方
・EC業界に興味があり、成長したい方
増員
＼事業拡大に向けて増員募集／
当社は、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon などのECモールを中心に、
全国のクライアント企業のネットショップ運営をサポートしています。
ありがたいことに依頼数が年々増加しており、
ページ更新・データ入力・広告運用補助などのバックオフィス業務が拡大中です。
そこで今回、新たに ECサポートスタッフ（アシスタント職） を増員し、
チーム全体でより質の高いサービス提供を行うための体制強化を図ります。
未経験の方でも丁寧にフォローいたしますので、
「EC業界に興味がある」「PC作業が好き」な方はぜひご応募ください！
駅から徒歩5分以内 / 転勤なし
横川本社
広島県広島市西区横川町3-12-18横川駅前ビル4F（最寄駅：JR横川駅）
＼駅チカ1分＆新オフィス！／
2025年に完成した 横川駅前の新オフィス での勤務となります。
★広島・横川の新オフィスで快適に働けます！もちろん転勤はありません。
★横川駅徒歩1分の好立地で、通勤ストレスがほぼゼロ。
★執務スペース、会議室、配信ブースなど最新設備を完備しています。
★メンバー同士の距離も近く、相談もスピーディで働きやすい環境です。
＜本社オフィス＞
広島県広島市西区横川町3-12-18
横川駅前ビル4F（2025年リニューアル）
JR「横川駅」より徒歩1分
┗ 山陽本線・可部線でアクセス良好
┗ 駅周辺に飲食店・カフェ多数！
残業なし / 完全土日祝休み / 週2～3日からOK / 10時以降に始業 / 16時前までの仕事
シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間
1日あたりの実働時間：1日5時間~（ご希望に応じて）
シフト例
定時パターン：10時00分～19時00分（12:00-13:00 昼休憩）
午前パターン：10時00分～16時00分（12:00-13:00 昼休憩）
午後パターン：13時00分～18時00分
出勤日数：最低3日 週15時間以上
※完全土日祝休み
時給 1,200円 ～ 1,800円
※試用期間は3ヶ月です。そのほかの条件に変更はありません。
【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
※試用期間は3ヶ月です。そのほかの条件に変更はありません。
年間休日120日以上 / 夏季休暇 / 年末年始休暇
シフト制
※出勤日数：最低3日 週15時間以上
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇
◇ 年間休日120日以上
労災保険 / 交通費支給あり / 服装自由
◇ 労災保険
◇ 服装自由
◇ 交通費支給あり
