インテリアショールームの接客スタッフ 販売やノルマはナシ/土日祝休み/年休126日/18時定時
正社員/業種未経験OK/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
後日改めて届く、
「あなたがいなきゃ、決められなかった」の言葉。
「ありがとう」が励みになる接客の仕事。家具メーカー・パブリックのショールームでは、接客した数日後にも感謝が届きます。
飲食店のオーナー様からは、お礼にと「お店のオープンが決まったので、ぜひ見に来てください」と招待のお電話が。あるお客様からは「 さんのおかげで決められました」とわざわざメールが送られてきたことも。設計事務所の方が「先日のように相談したくて」と新しいお客様を連れてご来場くださることもあります。
ショールームに訪れるのは、商品カタログだけでは迷ってしまうお客様。そこで、接客スタッフは、理想をじっくりヒアリングした上で、張地を椅子に当ててイメージが膨らむようにしたり、「長時間座っても疲れにくい構造なんですよ」と説明を添えて試してもらったり。その一つひとつの提案が、お客様の決断を支えます。
1時間ほどかけてじっくり向き合えるよう、予約制が基本。お客様に寄り添うことに集中できる接客は、お客様の記憶に残り、後日感謝として返ってくる仕事です。
----- 募集要項 -----
【職種名】
インテリアショールームの接客スタッフ 販売やノルマはナシ/土日祝休み/年休126日/18時定時
【仕事内容】
自社ブランド家具のショールームで、お客様の家具選びをサポートする仕事です。販売や売上目標はないので、お客様にじっくり寄り添えます。
<あの有名店も彩るセミオーダーメイド家具>
お客様が自由に仕様を選べるセミオーダー式の椅子やテーブルです。実は、誰もが知る全国チェーンの珈琲店やハンバーガーショップなどでも使われています。
<「相談したい」とお客様から頼られる>
飲食店やクリニックなどを開業するオーナー様をはじめ、設計事務所や販売代理店の方などが、家具選びの相談に訪れます。お帰りの際や後日に、「ショールームに来てよかった」「1人じゃ決められなかった」と感謝されることが多いです。
<販売はなく、お客様に向き合える>
販売自体は代理店を通して行なわれるので、あくまでもお客様の決断をサポートする役目です。「オープンする業態は?」「レイアウトは?」と、じっくりヒアリング。その上で、展示する実物をご覧いただいたり、カタログを見せたりしながらおすすめします。
〜たとえば、こんなふうに〜
空間の雰囲気に合う張地をいくつかピックアップ。大判の生地サンプルを椅子に合わせながら、「これだ!」と思えるコーディネートを探します。
「座面の下がベルト式なので、長時間座っても疲れにくいですよ」と構造までご説明。実際に座って確かめてもらい、納得の一脚選びを支えます。
- 接客は予約制で、1組1時間ほどかけてじっくり向き合えます。
- 企画部門との距離が近いのも特徴。現場発信のアイデアで、ディスプレイや集客の企画にも関われます。
※そのほか、予約管理や問い合わせへの対応、ショールームの清掃などにも携わります。
【応募資格】
高卒以上/業種未経験歓迎
- 接客や販売、営業など、人と接する仕事の経験をお持ちの方
└お客様の要望をヒアリングし、商品やサービスを提案するスタイルの職務経験をお持ちの方を想定しています。
〜こんな方、ぜひご応募を!〜
- 自分の提案で、誰かの役に立てることに喜びを感じる方
- 数字より、お客様とじっくり向き合いたい方
- 家具やインテリア、空間づくりに興味がある方
- 自分のアイデアでお店づくりにも関わってみたい方
【募集背景】
主に椅子・テーブルの製品企画・開発、製造、販売に至るまで一貫して手がけている当社。自社ブランド『CRES(クレス)』を展開しています。お客様の幅広い要望に応えられるセミオーダー式が特徴。おかげさまで、有名チェーン店をはじめ、さまざまな場所に導入いただいています。
そんな当社では、2025年末まで営業していた大阪のショールームを再オープンすることになりました。新たな場所で、8月をめどにオープンする予定です。それに伴い、このショールームに勤務する接客スタッフを募集します。
【雇用形態】
正社員
※6ヶ月間の試用期間があります。期間中の待遇に差異はありません。
【勤務地】
【ショールーム】大阪府大阪市中央区博労町4-2-7 波多野ビル2階
※大阪のショールームは8月にオープン予定です。その前の入社となる場合、以下の名古屋または東京のショールームで研修(宿泊の伴う出張)を行なうことが可能なので、安心してスタートできると思います。
【PIC NAGOYA】愛知県名古屋市中区丸の内3-20-5 オアシス日向1F
【PIC AOYAMA】東京都港区南青山5-4-30 南青山NKビル1F・2F・3F
【交通】
大阪メトロ各線「心斎橋駅」より徒歩5分
大阪メトロ各線「本町駅」より徒歩6分
【勤務時間】9:00〜18:00(実働8時間)
└ショールームの営業時間は、10:00〜18:00(12:00〜13:00は昼休み)。
- 残業は月平均10時間以内。名古屋や東京のショールームの接客スタッフでいうと、閉店時間が明確なため、残業はほとんど発生していません。多くても1日30分ほどです。
【給与】
月給28万915円以上+各種手当+賞与年2回(昨年度実績:2〜4ヶ月分)
- 経験・年齢・能力などを考慮して給与額は決定します。
- 毎月の会社の売上に応じて手当を支給する場合があります。
※上記金額は月45時間分の固定残業代(月7万5915円以上)を含みます(超過分は別途支給)。
〜固定残業代とは?〜
残業してもしなくても必ず支給される手当です。固定で含まれる分、必ず残業しないといけないわけではありません。残業は月平均10時間以内です。
【休日休暇】
<年間休日126日>
- 完全週休2日制(土・日)
- 祝日
- GW休暇(暦通り)
- 夏季休暇(4日)
- 年末年始休暇(6日)
- 年次有給休暇
└有休取得率は90%ほどと高め!部署内でフォローし、みんなが安心して有休を取れるようにしています。
- 産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
- 介護休暇
- 慶弔休暇
【福利厚生・待遇】
- 給与改定年1回(4月)
- 賞与年2回(8月・12月/昨年度実績:2〜4ヶ月分)
- 業績賞与(4月/業績による)
- 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 交通費(全額支給)
- 時間外手当(超過分)
- オフィス内禁煙
- 退職金制度
- 保養所あり(木曽駒山荘)
【働く仲間】
<1人でも、独りに感じさせない仲間がいます>
大阪のショールームでは基本的にあなた1人。ですが、ご安心ください。
きっと一番の心強い味方になるのが、同じく1人でショールームに勤務する名古屋と東京の接客スタッフ。2人とも日々の業務で困ったことがあれば、「こんな時どうしますか?」と気軽に相談しています。あなたも遠慮なく2人の先輩を頼ってください。場合によっては、採用担当がいる総務課も力になります。
また、ショールームの接客スタッフの所属は本社の「広報販促課」。月に2回はオンラインで定例ミーティングを開催しています。状況を共有したり、業務改善のアイデアを出し合ったり。つながりを感じながら働ける環境です。
【教育制度】
<オープニングでも、一人でも、心配いりません>
あなたが自信を持てるまで、本社の広報販促課のスタッフが教育担当として、他のショールームの接客スタッフと共に伴走します。基本マニュアルもあるので、それに沿って家具の知識からお客様への提案のコツまで学べる環境です。実際に、現在名古屋のショールームで活躍する先輩も、同じように前任者がいない状況からスタート。その際も、本社スタッフが1ヶ月間ほどついてサポートしました。
- ひとり立ち後も、名古屋や東京のショールームで働く接客スタッフや本社スタッフにいつでも相談してください。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
大阪のショールームで基本的に1人で働きます。そのため、「困ったときに相談できる人はいるの?」「休みは取れないのでは?」と不安が浮かぶかもしれませんが、その心配はなさそうです。
まず、相談相手には困りません。ショールームの接客スタッフは本社の「広報販促課」に所属。日々の業務で困ったことがあれば、いつでも部署のメンバーに相談できます。些細なことも情報を共有できる定例ミーティングもあり、密なコミュニケーションを大切にする風土が根付いていました。
お休みも安心して取れるようです。有休を取得する際は、事前に伝えれば部署の本社スタッフが出張してサポート。急な体調不良の場合でも、「朝8時までに連絡をすれば、本社スタッフが10時のオープンまでに駆けつける」ということが可能なのだそうです。これらは2025年末まで営業していた大阪のショールームでも実績があります。そんな環境なら安心して働けることでしょう。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 自分のアイデアで、ショールームを育てていける
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たとえば、接客の中で出てきた「生地サンプル、今日持って帰れたら嬉しいな」という声。この言葉をきっかけに現場スタッフの発案で、「サンプルの当日持ち帰り」の実現に向けて本社と仕組みを整えている最中なんだと言います。ほかにも、「季節に合わせて窓際のディスプレイを変えたい」といった提案も、企画部門と相談しながら進められるとのこと。日々の業務での気づきをヒントに、アイデアを活かしてより良いショールームづくりにつなげられる仕事です。
【厳しさ】 信頼に応えるためには、深く幅広い知識が欠かせない
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設計事務所の方など、専門的な知見を持つお客様から意見を求められる機会も少なくありません。「この2つの椅子の座り心地の違いは?」と問われたら、「ウレタンの種類が〇〇で、座面の下がベルト式なので、より身体にフィットしやすいですよ」といった内部構造にまで説明することが大切です。接客中にカタログをめくってばかりでは、お客様の信頼を得ることはできません。カタログを熟知する深く幅広い知識を身につける必要があります。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 お客様に喜ばれ、力になれた実感を得たい方
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豊富な商品を前に迷われているお客様の決断を提案を通してサポートします。結果、その場の感謝はもちろん、後日改めてお礼のご連絡をいただくことも。お客様の役に立った手応えを大切にしたい方にピッタリです。
【向いてない人】 指示を待ちの姿勢で仕事に取り組む方
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ショールームでは1人で、事情が異なるお客様に寄り添い、提案することになります。そのため、自分のその場の判断で対応を変えていかなければなりません。常に誰かからの指示を待っていたい方には向かないでしょう。
