BMW正規ディーラーのサービス・アドバイザー(カーライフアドバイザー)の
・従業員の動画、写真
・業務内容
・インタビュー内容
を紹介しております。
また、BMW Groupの最新の取り組みに関しても紹介しております。
BMW正規ディーラーで働くことに少しでも興味のある求職者の方により理解してもらえる内容になっておりますので
より詳細な情報は「応募先に進む」からご覧ください!
※「応募先に進む」を押すと、採用HPに移動します。
応募が完了する訳では御座いません。
【仕事内容】
ご来店されたお客様のご要望やニーズを伺いながら、的確なメインテナンス・アドバイスと、より快適なカー・ライフを送っていただくためのアドバイスや提案を行い、お客様の安心と満足へ繋げる役割を担います。
テクニシャンの正確な整備を助け、貴方の知識と対応力で、お客様が安心できる豊かなカー・ライフを提供してください。
【具体的には】
BMW/MINIのクルマを購入頂いたお客様に対して点検や車検、修理の受付時にお客様のご要望やニーズを伺い、他のアフターセールス・スタッフ等に情報共有や連携をしながら、最適なメインテナンスやアクセサリーを提案します。
- お客様の気持ちに寄り添い、技術的なトラブルや気になる箇所を聞き出していく
お客様の相談内容も多種多様です。
会話の中に込められたお客様のご要望をヒアリングしながら引き出し、解決に導いていきます。
購入後のお客様との信頼関係を強化し、顧客満足を高めていただく重要な役割です。
- お客様とワークショップの架け橋として、様々なオーダーに対しテクニシャン (整備士) と連携を図ります
お客様からヒアリングした情報をもとに、テクニシャンに作業依頼をするため、
しっかりと情報を伝達して的確な指示を出すことが求められます。
時に、お客様とお話する中で、その場で判断できないケースも出てきます。
その場合はチーム連携の要としてテクニシャンとも相談しながら、解決方法を共に見つけ出すことも必要です。
作業内容をお客様へご説明し、今後のメインテナンス・アドバイスを行います。
車に詳しくないお客様もいらっしゃるため、お客様に合わせた、わかりやすい説明が必要です。
お客様への気配りをしながら、ニーズの把握、的確な説明等が求められますが、 その分お客様にとってサービス・アドバイザーはかけがえのない存在にもなります。
- 高卒以上
- 普通自動車第一種運転免許(AT限定不可)
- 第二新卒歓迎
- 業界経験不問
- 以下いずれかの経験をお持ちの方歓迎
・富裕層相手や高単価商材を扱う営業、接客、販売経験
・ホテル、百貨店、ウエディング、アパレル、美容業界での接客、販売経験
・高級飲食店や高級料理店など、ハイクラスな飲食店舗での接客経験
・メカニックとして自動車の整備、修理経験
【歓迎する志向】
- BMW/MINIブランドが好きな方
- 的確に情報を聞き出し、その情報を別の方へ伝達できる方
- お客様のニーズを満たし、お客様の歓びのために努力できる方
- 自分の価値を新しいステージで試してみたい方
- クルマが好きという方はもちろん、知識や経験を生かしたい方
- お話しが好きな方などシンプルな志望動機をお持ちの方も大歓迎です!
接客経験のある方、コミュニケーション能力に自信のある方は是非ご応募ください。
9:00~18:00(休憩60分)
実労働時間:8時間
- 就業時間中に開店・閉店作業の時間があります。
- 不必要なサービス残業はございません。
月給:243,000~315,000円
※固定残業代43,000~55,000円(28,75時間)を含む
その他:賞与(年2回、6月・12月)インセンティブ(拠点目標達成など)、通勤手当(マイカー含む)
昇給(年1回)
<インセンティブ含めた年収例>
34歳(前職カー用品店 2年目)480万円
40歳(前職人材派遣会社 7年目)620万円
50歳(前職 整備士 23年目)720万円
※固定残業分を超えて残業する場合は、別途支給します
※給与は本人の経験・能力を考慮の上、面談にて決定します
【待遇】
・昇給(4月
・賞与年2回(6月、12月支給 2024年度実績 平均3.9か月/年間)
社会保険
交通費支給
退職金制度
役職手当
家族手当
フロント手当
中型免許取得制度
研修制度(BMWアカデミー)
BMW社員特別割引制度
年間110日
※定休日 毎週月曜日+第1・3・5火曜日
・他交代制(当社休日カレンダーによる)
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・メモリアル休暇
- お互いの家族のご用事やプライベートのため、土日についてもスタッフ同士で休暇を調整しています!
※2024年度の長期休暇
GW休暇→5/1~5/5の5連休
夏季休暇→8/11~8/15の5連休
年末年始休暇→12/29~1/5の8連休(計画年休5日含む)
