募集職種
カスタマーサクセス/コンサルタント【AIソリューション事業】
業務内容
導入企業の顧客満足度向上・LTV最大化・CX改善を目的に、生成AIを組みこんだ弊社ソリューション（見える化エンジン・カスタマーリングス・AIトークプラス）を活用しながら、クライアントのCS領域全体に踏み込んだコンサルティング支援をご担当いただきます。ツールの活用支援にとどまらず、VOCデータの分析・顧客インサイトの抽出・CX戦略の立案まで、クライアントの課題に応じて幅広く関与するポジションです。生成AIを活用した業務改善・価値創出に関心をお持ちの方も、ぜひご応募ください。 業務内容 CS領域コンサルティング 顧客満足度・LTV向上、CX改善に向けた現状分析・課題特定・施策提案。他社事例を交えた実践的なアドバイザリー支援。 VOC活用・顧客インサイト分析支援 データを活用した顧客の声の可視化・分析。クライアントの意思決定・施策立案に貢献する有償コンサルティング。 プロジェクトマネジメント 特定テーマにおける支援プロジェクトの推進。要件整理から関係者調整・進行管理まで主導。 カスタマーサクセス伴走支援 定期打合せを通じた活用状況のモニタリング・改善提案。クライアントが自走できる状態を目指した継続支援。 問い合わせ対応・ナレッジ蓄積 メール・電話等での操作説明・サポート。対応事例をナレッジ化し、チーム全体の支援品質向上に貢献。
必須スキル
- 必須スキル（以下いずれか2つ以上） ・法人向けコンサルティング・提案営業・カスタマーサクセスの実務経験 ・コールセンター・CS部門でのSV・リーダー・改善推進経験 ・VOCデータ・顧客データを活用した業務改善・施策立案の経験 ・SaaS・IT関連サービスの導入支援・活用推進の経験 ・プロジェクトマネジメント（要件定義・進行管理・関係者調整）の経験
歓迎スキル
- 歓迎スキル ・生成AIを活用した業務改善・サービス提案・コンサルティングの経験 ・BtoB／SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 ・CX戦略・顧客体験設計に関わった経験 ・デジタルマーケティング・データ分析の実務経験 ・生成AIのプロンプト設計・業務効率化の実践経験 ・新商品・新サービスの企画・プロジェクト推進経験 ・提案書作成・プレゼンテーションの高いスキル
勤務地
【福岡支社】 福岡県福岡市中央区薬院3-3-33 グランドキャビン天神南4F ※福岡配属はカスタマーリングスのみ
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：11時00分〜16時00分） 週2日リモートワーク可能 所定労働時間：8時間 休憩60分 残業手当：固定残業代制 超過分別途支給（固定残業代の相当時間 45時間／月）
待遇
500万円〜700万円 月額給与には月45時間の固定残業代が含まれます。 ※45時間を超えた残業に関しては別途支給します。 ※年収は前職やご経験を考慮させていただきます。 ※月給に月45時間の残業代を含む ・給与改定年1回 ・賞与年2回 ・通勤交通費全額支給（バス利用は条件有り）
休日休暇
・完全週休2日制（土日）、祝日 ・年末年始5日 ・有給休暇（入社6ヶ月以降、初年度12日） ・夏期休暇3日 ・リフレッシュ休暇3日 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児／介護休暇 ・短時間勤務制度（育児・介護）
教育・福利厚生
社会保険完備 通勤手当 未来応援手当:20,000円/月（29歳以下の社員に一律支給） 家賃補助（35歳未満等社内規定あり） 研修制度 軽食無料 書籍購入支援（上限なし） 資格取得支援（初回受験料全額補助） 自己啓発支援（年間10万円まで補助） リフレッシュスペース 定期健康診断 従業員持株会 自動販売機飲料/アイスクリーム無料 サンクスポイント制度
教育福利厚生ページをご確認ください
採用フロー
1,書類選考（エントリーボタンよりエントリーください） 2,一次面接（事業部長、人事） 3,最終面接（社長、役員） 4,内定 ※場合により選考回数が変更となる事があります。 ※応募から内定まで、約1ヶ月を予定しております。
その他
その他お問合せは下記までご連絡ください。 採用担当：
[email protected] ※メール受信を制限されている場合は、「@pa-consul.co.jp」からのメールを受信できるようにしてください。
