まず、私たちスタッフ自信が笑顔でいる事が大切であると考えています。患者さんを笑顔でお迎えし、不安そうな患者さんの不安を和らげる笑顔、患者さんに「ここなら安心だ」と思っていただける笑顔で、院内を一杯にしたいと考えています。
歯科医院には、痛みや不安、悩みを抱えた、患者様も多くいらっしゃいます。そのとき、私たちスタッフが元気がなく、疲れた表情で、やる気もなく接してしまったら、患者さんを笑顔にすることはできません。患者さんに元気を与えるような応対、それが私たちの目指すスタイルです。
多くの歯科医院では、とても静かに診療しています。
しかし、当院は全く逆です。患者さんとの明るいコミュニケーションで溢れています。
もちろん、診療も忙しいですが、忙しい中でも、患者さんとたくさんのコミュニケーションを取ってもらっています。当院は患者さんとの会話、笑い声で溢れています。
患者様の中には、悪くなった歯は、治療すれば元に戻る、と思われている方もいらっしゃいますが、実際には治療を繰り返す事で歯の寿命は短くなってしまいます。だからこそ、当院に治療に通う中で、患者さん自身が歯の本当の重要性に気付いてほしいとかんがえています。当院では患者さんにしっかりとした説明を行っております。
患者さんがずっとご自分の歯で美味しい物を食べていただき、生活を楽しんでいただくためにも、３ヶ月に１度の定期健診にしっかりと通っていただいてます。歯科衛生士は患者さんの口腔内をケアし、患者さんがセルフケアできるようにプロの仕事をします。
多くの患者さんが痛くもないのに、笑顔で来院して、笑顔で帰っていかれます。
歯科医院はチームです。チームリーダーである院長はどうしても診療にほとんどのエネルギーを使ってしまいます。医院の細かいところまで目が届きません。「だったら、さぼっちゃえ」ではなく「もっとこうしたら医院が良くなるのではないか」と一人一人が考え、スタッフひとりひとりが「私は関係ない」ではなく「自分の医院なんだ」という気持ちで働いていただきたいのです。
仕事をしていれば、問題は起きるものです。それを院長ひとりが考えて、「あれをやれ、これをやれ」といった仕事をやりたいと思いますか？やりたくないですよね。どうせ、仕事をするのであれば、自分で考えて、自分で行動する方が良いと思いませんか？
当医院のスタッフは、そういう気持ちを持って仕事をしているので、忙しいにも関わらず、活き活きと働いてくれているのだと思います。きっと、そういう意識で仕事をすることが、やりがいにつながるのだと思います。
ほとんどの患者さんは「歯科医院というのは痛くて、怖くて、行きたくないところ」だと思っています。
しかし、ゆいとぴあ歯科医院では「歯科医院は楽しいところ」と思ってもらえるような医院を目指しています。
やりがいを持って、一生懸命医院を良くしたい、患者さんに幸せになってもらいたいという気持ちで仕事に取組んでいるからこそ、うちの医院の仕事は決して楽ではないのに、スタッフ達は頑張ってくれているのだと思います。
もちろん、ずっと仕事をしていれば、嫌なこともあるし、辛いこともあると思います。
でも、それをみんなでカバーしあって、励まし合いながら、自分たちの目標を達成するために頑張る。そんなチームを作りたいのです。
あと、私が大切にしているのは勤めていただいた方には、長く勤めてほしいということです。できれば、結婚しても、出産しても、仕事を続けて欲しいですし、復職できるようになっております。ですから、多くの方ができるだけ長く勤めていただける歯科医院を作って行きたいと考えております。
歯科医院の仕事には、チームワークが欠かせません。私たちは、普段のコミュニケーションや、メンバー同士の理解を大切にしています。
人間関係が悪い医院では、働きたくないですよね？また、雰囲気が悪いと仕事がつまらないだけではなく、患者さまにも嫌な雰囲気が伝わってしまいます。
そのことを、全員が理解して、働きやすい雰囲気をみんなで創り出しています。当院では、陰で愚痴を言ったり、悪口、不平不満が驚くほどありません。（新人さんが入ると、いつも驚かれます）
これは、文章ではなかなか伝えにくいところですが、当院の自慢の１つであるチームワークを、ぜひ見学時に感じてくださいね！
