仕事内容:
イベント、Web制作、グッズ・ノベルティ制作、SNS運用などに関する問い合わせ対応を担当します。
電話・メールでの問い合わせ受付
問い合わせ内容の確認・聞き取り
対応内容のデータ入力
顧客情報の登録・更新
担当部署への問い合わせ内容の共有
サービス内容に関する簡単な案内
イベントや制作案件に関する受付
対応履歴の入力・管理
折り返し連絡の手配
対応状況の確認
社内資料への情報反映
その他、カスタマーサポートに付随する事務処理
問い合わせを受けたら、内容を確認して必要な情報を整理し、担当者へ引き継ぐところまでを一連の業務として行います。
すぐに回答できない内容については無理に判断せず、担当部署へ確認してから対応します。
電話対応だけを繰り返すのではなく、対応履歴の入力や情報整理などの事務作業も組み合わせて進める仕事です。
アピールポイント:
＊問い合わせの受付・確認・入力が中心のカスタマーサポート
＊営業電話や新規顧客へのテレアポを行う仕事ではありません
＊問い合わせ内容を整理して担当者へつなぐ役割
＊対応履歴や顧客情報を入力・管理する事務作業もあります
＊イベント・Web制作・グッズ制作など幅広いサービスに関わる問い合わせに対応
＊電話対応やコールセンター経験を活かせます
＊一般事務・営業事務などのPC業務経験も活かせます
＊フレックスタイム制で勤務時間を調整しやすい環境
＊中洲川端駅から徒歩約6分のオフィス
求める人材:
✔電話やメールを使用した業務経験がある方
✔コールセンター・カスタマーサポート経験がある方は歓迎
✔一般事務・営業事務などの経験を活かせます
✔基本的なPC入力ができる方
✔Excel・Wordなどの基本操作ができる方
✔問い合わせ内容を確認し、必要な情報を整理できる方
✔対応履歴や顧客情報を正確に入力・管理できる方
勤務時間・曜日:
フレックスタイム制
標準労働時間8時間／日
コアタイム11:00～15:00
フレキシブルタイム8:00～11:00、15:00～20:00
休憩1時間
休暇・休日:
完全週休2日制
年間休日120日
土日祝休み
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
勤務地:
転勤なし
アクセス:
・福岡市営地下鉄空港線「中洲川端駅」より徒歩2分
・福岡市営地下鉄箱崎線「中洲川端駅」より徒歩2分
・福岡市営地下鉄空港線「天神駅」より徒歩8分
給与:
＊基本給に加えて、担当業務や経験を考慮して給与を決定
＊問い合わせ対応の正確性や対応範囲、業務実績を昇給時に評価
＊交通費支給
＊時間外勤務が発生した場合は別途支給
待遇・福利厚生:
社会保険完備
交通費支給
昇給あり
時間外手当
有給休暇制度
定期健康診断
産前産後休暇制度
育児休暇制度
介護休暇制度
研修制度
フレックスタイム制
休憩スペースあり
その他:
UNREAL株式会社は、福岡を拠点にイベントの企画・運営を行い、グッズ・ノベルティ制作、ホームページ・ECサイト制作、SNS制作・運営など、幅広いサービスを展開しています。
今回募集するコールセンタースタッフは、お客様から寄せられる問い合わせを受け付け、内容を整理して担当者へつなぐことで、サービス提供を支えるポジションです。
電話対応だけでなく、入力や情報管理などの事務作業も含まれるため、コールセンター経験や事務経験を活かして、落ち着いて一つずつ業務を進めたい方に向いている仕事です。
雇用形態: 正社員
給与: 255,000円 - 340,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 165時間
