「AIの企業実装を加速し、日本社会の競争力を高める」をミッションに掲げる株式会社ジパンクは、企業のAI活用における課題である「コンテキストギャップ」を解決するため、エンタープライズ企業向けAIエージェントオーケストレーションプラットフォーム「Hicco」を開発・提供しています。
コンテキストギャップについて、企業固有の業務フローや参照すべきデータやその関係性(Ontology)、ドキュメント化されておらず担当者に属人化した判断根拠や対応ポイントといったコンテキストをAIエージェントが参照できないことによって生じるギャップを指します。
Hiccoでは業務担当者の経験や知識に基づく処理からコンテキストグラフを構築し、AIエージェントや従業員が参照できる永続的なメモリ層とすることでコア業務をAIエージェントで自動化するプラットフォームです。
保険/金融/物流/エネルギー/不動産/ITSM といった業種をターゲットとしており、お客さまとのPoCから成果創出、本格的な導入というフローでプロダクト開発と事業拡大に取り組んでいます。
顧客に embed して、hicco を本番運用まで持っていく end-to-end の責任を負います。
- 顧客の業務担当者・業務マネージャー・IT 部門と並走し、対象業務の構造を言語化する(Procedure設計)
- 顧客の業務フローをHicco のドメインモデルに翻訳する。例外パスと HITL（Human-in-the-Loop）の入れ所の設計
- PoCフェーズにて、顧客企業の既存 emails（Outlook / Gmail）/ SharePoint / 過去チケット（ServiceNow / Jira）から Context Graph への投入を設計・実行する
- SAP / Salesforce / 内製ERP など、顧客の基幹システムと Hicco を接続する個社開発エージェントを顧客のAI利用環境に応じて実装する
- Hicco上にて顧客ごとに自社ニーズに応じて作成するカスタムエージェントの構築
-本番稼働開始後、解決率/ 削減工数 / CSAT などの KPI を計測し、Procedure と Agent を継続改善する
- プロダクトへのフィードバック: 個社で得た学びを AI Strategist / Product Engineer に還元し、プラットフォーム機能の汎用化を主導する
