仕事内容:
全国3万棟以上で導入されている不動産管理DXサービス「COSOJI」のカスタマーサクセスとして、既存顧客の課題解決やサービス活用促進を担当していただきます。
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務課題や運用状況を把握しながら、利用拡大や業務改善に向けた提案を行うポジションです。
入社後は先輩社員のサポートのもと顧客フォロー業務からスタートし、段階的に担当顧客を持ちながら提案力やコンサルティング力を身につけていただきます。
■具体的な業務内容
・導入企業へのオンボーディング支援
・既存顧客との定期ミーティング（オンライン中心）
・顧客課題のヒアリング
・利用状況の分析および活用促進提案
・アップセル、クロスセルの提案
・運用改善、業務フロー改善の提案
・KPI管理および数値改善施策の実行
■COSOJIについて
COSOJIは不動産管理業界向けのDXサービスです。
「システム」と「現地作業（清掃・点検など）」を組み合わせて提供することで、不動産管理会社やオーナー様が抱える人手不足や管理業務の負担軽減を実現しています。
導入後も継続的な活用支援を行いながら、顧客の業務効率化や収益向上に貢献できるサービスです。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
アピールポイント:
・全国3万棟以上で導入される成長中の不動産管理DXサービスに携われる
・既存顧客への提案を通じて、課題解決力・コンサルティング力を身につけられる
・アップセルやクロスセルなど、攻めのカスタマーサクセスに挑戦できる環境
・急成長中の不動産DX市場で市場価値の高いスキルを習得できる
・年齢や社歴に関係なく成果を評価。将来的には顧客戦略立案やチームマネジメントにも挑戦可能
求める人材:
【必須条件】
・無形商材での法人営業のご経験（年数不問）
・既存顧客への提案活動を行い、アップセル・クロスセルなど売上拡大に貢献されたご経験
・顧客からの問い合わせやトラブル対応など、顧客課題の解決に向けた対応経験
・売上目標やKPIなど、数値目標を追って業務に取り組んだご経験
【歓迎条件】
・新規開拓営業のご経験（飛び込み営業、テレアポなど）
・SaaSプロダクトにおける法人営業のご経験
・顧客の利用状況やデータをもとに、活用促進や売上向上に向けた施策を企画・実行したご経験
・顧客課題に対して先回りした提案や改善施策を行ったご経験
・不動産業界での勤務経験（不動産管理会社、PM／BMなど）
勤務時間・曜日:
・09:00～18:00(実働8時間、休憩1時間)
・転勤の可能性あり
休暇・休日:
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年間休日120日以上
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産休、育休
勤務地:
・屋内全面禁煙
アクセス:
・広島電鉄 / 原爆ドーム前駅 徒歩2分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥416,667は1か月当たりの固定残業代￥71,000〜￥98,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。
・昇給年1回
・交通費支給（上限3万円／月）
待遇・福利厚生:
・定期健康診断
・COSOJI図書館（会社費用で書籍購入可能）
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修の参加など）
・服装自由、髪色髪型自由
【交流を支援（※全て任意）】
・各種会社イベント（お花見・BBQ・忘年会 等）
・COSOJI甲子園（業界での野球大会）
・クラブ活動（各自メンバーで楽しみたいことを定期的に活動しています。ゴルフ・野球・フットサル・スキー＆スノーボード 等々）
その他:
この求人は依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。
企業名：COSOJI株式会社
【選考フロー】
面接2～3回(書類選考⇒面接2～3回⇒内定)
雇用形態: 正社員
給与: 300,000円 - 416,667円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
