仕事内容:
「旅行 × インバウンド」のサービスを、一緒に育てる仕事。SIM・eSIMなどの通信サービス｜企画・事業推進・カスタマーサクセス【事業責任者候補】
＝増え続ける訪日外国人や、海外へ旅行する日本人＝
私たちは、そんな旅行者が海外でも安心してスマートフォンを使えるよう、SIM・eSIMを中心とした通信サービスを提供しています。
今回募集するのは、単に商品を「売る」仕事ではありません。
「旅行者は何に困っている？」
「もっと分かりやすい商品にできない？」
「どうすれば、もっと便利に使ってもらえる？」
こうした課題を見つけ、商品企画 → 提案 → 運用 → 改善まで一緒に考え、サービスを育てていくポジションです。
将来的には、メンバーと一緒に事業を動かす部門責任者を目指していただきます。
■具体的なお仕事
① 新しい商品・サービスを考える
販売実績やお客様の声、旅行現場で起きている課題をもとに、新しい商品やサービスを企画します。
「もっと分かりやすいeSIMをつくれないか」
「こんなプランがあれば旅行者に便利では？」
など、アイデアを実際の商品にしていく仕事です。
・新商品・サービスの企画
・販売実績や課題の分析
・取引先との商談・調整
・WEBを活用した販売施策の企画
② サービスを「もっと使いやすく」改善する
商品を発売して終わりではありません。お問い合わせ内容やお客様の声を確認しながら、サービスを継続的に改善していきます。
・問い合わせ内容の分析
・FAQや案内方法の改善
・対応フローの見直し
・コールセンターとの連携・運用改善
・お客様満足度向上のための施策立案
③ 多くのパートナーと一緒にサービスを広げる
当社だけで完結する仕事ではありません。コンビニエンスストア、旅行会社、百貨店、観光案内所、家電量販店をはじめ、さまざまな企業・施設と連携しながらサービスを展開しています。取引先や委託先とコミュニケーションを取りながら、
「どうすれば旅行者にもっと便利なサービスを届けられるか」
を一緒に考え、実行していきます。
■お任せする業務
・SIM／eSIMなど通信サービスの企画・立案
・新商品や新規施策のプロジェクト進行
・サービスの運用設計・改善
・取引先・委託先との調整
・WEB施策や販売導線の改善
・カスタマーサクセスの企画・改善
・コールセンターとの連携
・FAQ、マニュアル、対応フローの改善
・取引先との連絡・商談
・請求関連業務 など
■この仕事の面白さ
2026年以降も、日本のインバウンド市場は大きな成長が期待されています。その一方で、海外から日本を訪れる旅行者には、
「通信が分からない」
「移動方法が分からない」
「言葉が通じない」
「どこに行けばいいか分からない」
など、まだ多くの「困った」があります。私たちの仕事は、その不便・不安・不満を一つずつ減らしていくこと。
お客様の声から新しい商品が生まれたり、自分が考えた改善策が実際のサービスに反映されたり、取引先との企画が多くの旅行者に届いたり。
自分のアイデアが、実際の旅行体験を変えていく。
そんな手応えを感じられる仕事です。
未経験からのチャレンジも歓迎します！
通信業界やインバウンド業界の経験は問いません。
入社後は、
・SIM／eSIMなどの商品知識
・業務の進め方
・企画の考え方
・取引先への提案方法
・カスタマーサクセスの基本
などを基礎からお伝えします。先輩メンバーと一緒に仕事を進めながら、少しずつ担当領域を広げていただきます。
■こんな方と働きたい
・旅行やインバウンドに興味がある
・新しい商品やサービスを考えることが好き
・人の「困った」を解決することにやりがいを感じる
・決められた仕事だけでなく、自分で考えて動きたい
・企画、マーケティング、事業づくりに挑戦したい
・将来はチームや事業を動かす立場を目指したい
■私たちが目指していること
目指しているのは、SIMやeSIMを販売することだけではありません。
旅行者の「不便・不安・不満」を減らし、日本での旅行体験そのものをもっと良くすること。
これからさらに成長する「旅行 × インバウンド」の領域で、商品を売る側ではなく、新しいサービスを一緒につくり、育てる側に挑戦してみませんか？
アピールポイント:
《体験を、最高の感動に》
旅先でインターネットが使えない――その不安があるだけで、旅行体験は一気に下がります。
私たちは「いつでも、どこでも、手軽に通信が使える世界」を目指し、コンビニ・大手旅行代理店・百貨店・観光案内所・家電量販店など多様なパートナーと共に、訪日客の困りごとを解決しています。
- 国内5,500箇所以上で展開（マチナカ中心／TOPシェア級）
- 企画→提案→運用改善まで一気通貫で関われる（ダイナミックなスケール感）
- 未経験歓迎：商材理解・業務の進め方・提案の型は入社後にレクチャー／先輩が伴走
- 土日祝休み／残業ほぼなしでメリハリある働き方
展開例1：ファミリーマート
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000032847.html
展開例2：セブン-イレブン
https://4travel.jp/dm_shisetsu/11602912
展開例3：成田空港
https://www.gpa-net.co.jp/ja/passenger-service/rental-store/sim.html
コロナ禍を経験し、日本の良さを改めて実感されたインバウンドの方も多く希望海外旅行先ランキングでも日本はトップクラス。これからも2030年に「6000万人/年」の来日客に合わせた対応を考え、実行していく事が未来の日本に大きな「＋(プラス)」を創出できると考えています。
《雰囲気》
代表がSoftbank・リクルート出身者。社員含めた就業者も元リクルートの人が多く、雰囲気は和気藹々。ただし、パソコン使って仕事をする事が多いので、ずっと話しているような環境ではありません。また、資料やDATA入力多く、PCと向き合う事が中心の業務です。
エンジニアは20代外国籍(男女)が中心ですが、日本語でやり取りしています。
自分である程度裁量を持って仕事を進める環境の為、リモートワーク(在宅勤務)も取り入れながら仕事を進めています。
求める人材:
《必須条件》※業界未経験OK（メンバーの多くが未経験スタート）
- ゴールが見えづらい状況でも、仮説→検証→改善を回せる方
- 個別具体の課題を抽象化し、再現性のある解決プロセスに落とし込める方
- 利用者・取引先の立場に立って取り組める方
- 社内外コミュニケーション（対面・電話＋Slack/LINE等）に抵抗がない方
※業務連絡はLINE中心の場面があります（個人LINEの利用に抵抗がある方はご遠慮ください）
《PCスキル》
- Excel：入力程度〜関数利用
- Word：入力程度
- PowerPoint：提案書・報告資料の修正（入社後キャッチアップ可）
《歓迎条件》
- 仕様検討〜実装・導入までのプロダクト開発経験
- 店長等のチームマネジメント経験／PM・PdM経験
- 顧客へのコンサルティング・提案経験
※あれば尚良いが無くてよいスキル※
- 中国語（標準語）：日常会話レベル（新商品開発や海外パートナー連携で活かせます）
勤務時間・曜日:
フレックスタイム制(基本であり調整可能です)
（標準労働時間8時間/日、コアタイム11:00〜15:00、フレキシブルタイム：8:00〜11:00、15:00〜20:00）
《基本勤務》
- 勤務時間：9:00〜18:00（休憩1時間）
- 勤務日：平日（月〜金）の週5日
- 休日：土日祝
《時短・勤務日数の調整も可能（同一求人で募集）》
上記をベースに、ライフスタイルに合わせて勤務時間・勤務日数の相談が可能です。
例：
- 1日4時間程度〜（例：10:00〜14:00、10:00〜15:00 など）
- 週3日〜
- 開始時間の調整（10:00〜等）
- 隔週で特定曜日休み（例：隔週水曜休み など）
「曜日や時間を裁量を持って決めたい」「プライベートと両立したい」という方も歓迎します。
《補足（契約・給与に関して）》
- 働き方は契約方法により異なるため、面談時に応相談となります。
- 記載の給与は**月160時間（フルタイム）**で就業開始時点を想定しています。
- 経験・スキル・担当業務範囲により、給与・条件は調整します。
- 勤務時間は月80時間／100時間などへの変更も相談可能です。
休暇・休日:
休日：土日祝（休日に出勤になる場合があります）
休暇：年末年始、有給休暇
勤務地:
《基本は「オフィス」たまに在宅も》
オフィス勤務がメインです。ご事情等を考慮し慣れてきた段階で月数回在宅ワークも
《職場》
＊渋谷駅から徒歩圏のコワーキングスペース内の個室勤務＊
・ドリンク等もある綺麗なオフィス（大きくありませんが）内
・フリースペースや会議室もありますが他社も在籍されているので無音な事はありません。
会社全体就業者：45名(パート・アルバイト・在宅者・業務委託等含)※海外子会社含
勤務地：〒105-0002 東京都渋谷区渋谷3
男女比：3：7
平均年齢：36歳
※外国籍：30％程度
アクセス:
徒歩5分の渋谷駅は都内随一のターミナル駅で、9つの路線が利用可能。
現在展開中の駅前開発にも期待が寄せられています。
給与:
昇給：年1回 賞与年2回～(6月・12月・決算賞与)
通勤手当(片道:700円未満) 若しくは定期
インセンティブ・出勤手当(輪番手当)
※全員一律ではなく、勤務時間/日数等で変動致します
待遇・福利厚生:
・試用期間:4か月
・携帯電話貸与
・パソコン貸与(ご自身のをご利用OK)
・通勤交通費支給(月間会社出勤が15日未満の場合実費〈往復1400円迄〉、15日以上定期支給)
・業務交通費支給(社員の場合には通勤交通費《30000円/月迄》)
・海外旅行時に通信代サポート
・賞与及びインセンティブ
※業務拡大に伴い福利厚生は変化する事が想定されます。
その他:
«面談»1～2回を予定しています。
・1回目：実務責任者(30代)→ざっくばらんに話しましょう！仕事の不明点等をお伝えいたします
・2回目：責任者(40代)→わからない！を無くしたいです。一緒に頑張りましょう！
※応募多数の場合には書類選考をさせて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
その際のPOINTは
1：作業もオフィスワーク(事務)も可能か
2：人と話す事や接客経験があるか(小売店等)
3：社会人経験（ブランクありや多数会社勤務OK）
これまでの質問に対してお答えします。
Q：年齢や性別・国籍で条件あるか？
A：一切ございません。SIMやネットに対して苦手意識ある方は難しい可能性あります。
Q：在宅100％を希望。
A：今回はそうなりません。基本はオフィスに来ていただく事を想定しています。
Q：子供が小さいので、不規則な時間帯対応でも問題ないか？
A：問題ないです。プライベートとの両立でお願いいたします。
Q：英語など外国語出来る方が有利か？
A：関係ありません。苦手な方は努力があれば尚可程度です。
Q：どうしても休みたい曜日・日程があります
A：どうぞ。
Q：一番(業務に)向いていない人はどのような人か
A：自分の権利ばかり主張する人は向いていないと思います。全員がある程度自由(裁量ある)な勤務を推進しています。という事は全員で支え合っていますので、ある程度周囲の事を考えられないと難しいかもしれません。
Q：接客業しか経験なく、PCスキルとか無いのだが・・
A：気にしていません。ただ、ご本人に覚えようとしていないのであれば無理です。
Q：給料はどう決まるのか？
A：働きたい時間×内容により相談します。最終ジャッジは皆様にしていただきます。
Q：会社の仲間はどんな人？
A：ほぼ在宅ワークなので会った事無い人もいます（毎日オンラインで会話しています）が、とても穏やかで仲良い雰囲気。その点は改めてお伝えいたします。
Q：具体的な業務は
A：CVSや空港等からSIMカードや通信端末(WIFI)のニーズに対して、対応頂く事が主務。商品自体の点数が多くない為、そこまで難しい業務ではありませんが、お客様の中心が大手企業様。書類等の提出が少々あります。
雇用形態: 正社員, 契約社員, 業務委託
給与・報酬: 318,000円 - 360,400円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
通勤の可否:
学歴:
