「電気、使えるようにしたいんですけど」
このお仕事は、この一言から始まります。
引っ越しをされた方。新生活を始める方。
電気料金を見直したい方。
そんなお客様が、ご自分から電話をかけてきてくださいます。
あなたがすることは、その電話に出て、
手元のマニュアルに沿ってご案内すること。それだけです。
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はじめに、正直にお伝えします
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「コールセンター」と聞いて、
こんなイメージを持たれる方は少なくありません。
・ノルマに追われる
・断られ続けてメンタルが削られる
・クレーム対応ばかり
その気持ち、よく分かります。
だからこそ、先にお伝えしておきたいことがあります。
▶ こちらから電話をかけることは、ありません
いわゆるテレアポ・営業電話の業務はゼロです。
▶ お客様は「電気を使いたい」と思って電話をくださいます
そもそも興味を持っている方との会話なので、
冷たく突き放されることは、ほとんどありません。
▶ 一人で抱え込む場面はありません
判断に迷ったら、その場で社員に代われます。
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1本の電話で、やることは4つだけ
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① 電話に出て、ご用件をうかがう
② マニュアルに沿って、必要事項をヒアリング
（お住まいの地域、世帯人数、現在のご契約状況など）
③ 内容に合ったプランをご案内
④ 申込み内容をパソコンに入力
以上です。
1件あたり、だいたい10〜15分ほど。
それを1日に何度か繰り返す、というリズムのお仕事です。
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マニュアルは、A4用紙 2枚
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これがこの仕事の、いちばん分かりやすい特徴かもしれません。
分厚いバインダーではありません。A4が2枚です。
しかも暗記の必要はなく、通話中はずっと手元に置いておけます。
上から順に読んでいけば、案内はひととおり完結します。
必要なのは、
「パソコンで文字が打てること」
「数字を扱うのが極端に苦手でないこと」
この2つだけ。
電気の専門知識も、業界経験も、資格も要りません。
実際、今いるスタッフのほとんどが未経験スタートです。
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最初の4日間で、ちゃんと戦力になれます
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初日からいきなり電話に出る、ということはありません。
4日間かけて、順番に慣れていただきます。
【1〜2日目】まず"知る"
電気のしくみや、扱うサービスについて学びます。
この時点で覚えきれなくても問題ありません。
結局、通話中はマニュアルを見ながら話すからです。
【3日目】"聞いて、真似る"
先輩の実際の通話音声を聞いていただきます。
「こういう風に話せばいいのか」が一気に掴めるはずです。
そのあと、先輩相手にロールプレイで練習します。
【4日目】"隣に人がいる状態で、初めての1本"
先輩が横についた状態で、実際のお電話を受けます。
詰まったら代わってもらえるので、
「失敗したらどうしよう」を抱えたまま話す必要はありません。
5日目以降も、慣れるまではマンツーマンで見ていきます。
分からないことを分からないまま進める瞬間が、
一度もないように設計しています。
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腰を据えて働きたい方を探しています
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このお仕事、実は「続けた人ほど楽になる」タイプの仕事です。
最初のうちはマニュアルを目で追いながら話しますが、
1ヶ月も経つ頃には、自然と言葉が出てくるようになります。
そうなると1件あたりの時間も短くなり、
気持ちにも余裕が生まれてきます。
だからこそ、私たちはフルタイム・長期で
働いてくださる方を歓迎しています。
▶ フルタイム勤務、大歓迎です
週5日しっかり入りたい方に、ぴったりの環境です。
▶ 長く働ける方を優先してお迎えしています
4日間の研修も、その先を見据えて組んでいます。
じっくり育てていく前提です。
▶ 慣れてきた方には、より幅広い業務もお任せします
「電話に出るだけ」で終わらせるつもりはありません。
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働き方について
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・服装、髪色、ネイル、すべて自由です
電話越しのお仕事なので、見た目の決まりごとはありません。
いつものあなたのままで来てください。
・シフトはご相談ください
ご希望の曜日・時間帯をお聞かせいただければ、
できる限り合わせます。
・残業はほとんどありません
受電時間が決まっているため、
だらだらと居残る働き方にはなりません。
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こんな方に向いています
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・人と話すことが、そこまで苦ではない方
・決まった手順を、丁寧になぞるのが得意な方
・座って集中する時間が好きな方
・「営業はしたくないけど、時給は上げたい」と思っている方
・ひとつの職場で、腰を据えて働きたい方
逆に、話術やセンスが問われる仕事ではありません。
マニュアルを丁寧に読める方であれば、それで十分です。
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「自分にできるかな」と迷っている方こそ、
一度お話を聞きに来てください。
面接は1回、履歴書も不要です。
ご応募お待ちしています。
◆未経験OK！
→ 現在活躍中のスタッフも、ほとんどが未経験スタートです
◆学歴・経験・資格、すべて不問
→ 必要なのは「PCで文字が打てること」だけ
◆フリーター・社会人経験の浅い方も歓迎
→ 4日間の研修で、一から丁寧にお教えします
◆ブランクのある方も歓迎
→ お仕事から離れていた期間があっても問題ありません
◆フルタイム勤務、大歓迎
→ 週5日しっかり働きたい方をお待ちしています
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【必須条件】
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◎パソコンの基本操作ができる方
文字入力・マウス操作ができればOKです。
Excelの関数など、専門的なスキルは一切不要です。
必須はこれだけです。学歴・経験は問いません。
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【こんな方が向いています】
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・人と話すことが、そこまで苦ではない方
・決まった手順を、丁寧になぞるのが得意な方
・座って集中する時間が好きな方
・「営業はしたくないけれど、時給は上げたい」方
・ひとつの職場で、腰を据えて働きたい方
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【こんな経歴の方が活躍しています】
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・接客、販売、飲食からの転職
・コールセンター未経験からのスタート
・事務職からのキャリアチェンジ
前職の業種はバラバラですが、共通しているのは
「マニュアルを丁寧に読める」という一点だけです。
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「自分にできるだろうか」と迷っている方こそ、
一度お話を聞きに来てください。
ご応募お待ちしています！
【勤務時間】
9:00〜19:00 の間でシフト制
※実働4時間〜／休憩あり
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【シフトについて】
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◆フルタイム勤務、大歓迎です
週5日・フルタイムでしっかり働きたい方をお待ちしています。
◆週3〜4日からの勤務もご相談ください
「まずは慣れるまで少なめに」というご希望も承ります。
◆土日に入れる方は特に歓迎です
お引っ越しやご契約の相談は、土日にお問い合わせが集まります。
平日のみをご希望の方も、もちろんご応募いただけます。
◆曜日・時間帯のご希望は、遠慮なくお伝えください
「16時までに上がりたい」「木曜は外したい」など、
できる限り調整します。
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【シフトの決め方】
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毎月20日までに、翌月のご希望をご提出いただきます。
提出後に「この日どうしても外せない用事が…」という場合も、
早めにご相談いただければ調整可能です。
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【最低勤務期間】
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長期で働いていただける方を歓迎しています。
4日間の研修も、その先を見据えて組んでいますので、
腰を据えて取り組みたい方のご応募をお待ちしています。
＊長期休暇あり
ＧＷ・お盆・正月
プライベートも充実させながら高時給で効率よく稼げます！
「市電2系統 加治屋町駅」徒歩2分、「市電1系統 高見馬場駅」徒歩3分
基本給：時給 1200円 〜 1600円
＊週払いOK（規定有）
＜週4日勤務のアルバイトさんの場合＞
時給1,300円×週4日×1日6時間＝月々12万4,800円の収入
(月4週換算で計算した目安金額です。)
【福利厚生】
◇交通費規定支給
◇服装・髪色・ネイルなどオシャレ自由♪
◇社員登用制度有
分からないことがあれば、すぐに先輩スタッフがサポートしてくれる環境なので、未経験でも安心です。
ノルマもなく、かかってきた電話に対応するだけなので心配はいりません！
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
【STEP1】ご応募
応募フォームよりご連絡ください。履歴書は不要です。
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【STEP2】担当者よりご連絡
2〜3営業日以内に、お電話またはメールでご連絡します。
ご希望の勤務日数・時間帯をお聞きし、面接日程を調整します。
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【STEP3】面接（1回のみ）
弊社オフィスにて30分〜1時間程度。
実際に電話を受けているフロアもご覧いただけます。
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【STEP4】採否のご連絡
面接から1週間以内にご連絡いたします。
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【STEP5】ご入社・研修スタート
入社日はご相談のうえ決定。初日から4日間の研修が始まります。
ご応募から最短1〜2週間ほどで勤務スタートが可能です。
■ 選考についての補足説明
【面接は1回のみ・履歴書不要】
何度も足を運んでいただく必要はありません。
ご持参いただく書類もありませんので、手ぶらでお越しください。
【電話のテストや声の審査はありません】
「滑舌に自信がない」といったご心配は不要です。
私たちが見ているのは話し方の上手さではなく、
マニュアルを丁寧に読み進められるかどうかです。
【服装は自由です】
スーツは不要。髪色・ネイルもそのままで構いません。
【面接でお伺いすること】
ご希望の働き方、パソコンの使用状況、応募のきっかけなど。
経歴を細かく問い詰めるようなことはいたしません。
気になることは何でもお尋ねください。
【日程はご相談ください】
在職中の方、他社と並行されている方も歓迎です。
